我们先通过下面这段话,了解瑜伽馆预售的整体流程。
瑜伽馆整体预售流程分为两大类,分别是大规模预售和小规模预售。
大规模预售中:
它的预售流程按顺序来看是这样的,确定方案、任务制定、筹备(包括招聘面试和物料准备)、培训会议、下市场、邀约、开盘、试营业。
而在小规模预售中:
它的预售流程则是这样,确定方案、任务制定、筹备(包括招聘面试和物料准备)、培训会议、下市场、邀约、内场谈单、试营业。
这两者大体上来看是差不多的,但也有一些细微的差别。
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最近,在我们的微信群(公众号回复【社群】入群,和馆主们共同学习进步),仍然有许多馆主提问:瑜伽馆预售前期做得风风火火,微信加得也不少,结果最终的转化率却很不理想,怎么办?
举个真实的例子,我们曾有两位学员,瑜伽馆都是开在二线城市,客单价也都差不多,做预售也差不多都加上了一千三四左右的微信,但是最后的预售业绩却大相径庭:一个做了不到20万,一个做了216万
为什么会有这样十倍的预售差距?
很显然,是前者的瑜伽馆预售后续流程出了问题,导致转化率相差甚远。
下面我将为大家讲解瑜伽馆预售后续的流程到底该怎么走:
Step1:瑜伽馆预售推广
瑜伽馆预售推广分为2部分,线上渠道与线下渠道
1、线上渠道:包括公众号、朋友圈、微信群
加了很多微信后,相当于网子里已经捞到了很多鱼。
捞到鱼以后,要让它变肥,我们要在鱼缸里喂饲料养着。
这里的鱼缸就是「朋友圈」,饲料就是「瑜伽知识」与「200定金活动」。
然后就会有客户在微信问你「200定金活动」的事,这时候就可以在微信上转定金了。
这里馆主就会问:
「我也发朋友圈啦,怎么就没人咨询我呢?」
发圈养鱼也是有门道的,具体可以看这两篇文章:
2、线下渠道:包括地推、扫楼、插车、广告
当你线上预售转定金出效果时,你的销售能力与沟通能力自然会增强。
再加上有了转定金成功带来的信心,你就可以去下市场,现场杀定金了。
很多馆主在这里也会问:
「你也不给人家报价,人家问你200定金到底是优惠多少钱怎么办?」
给大家一句非常有用的话术:
”
姐,我们开业当天会有一个大型的招募盛典,我们的总经理会宣布我们所有的卡价卡项,所以现在只有200抵2000的活动。
当然,我们郑重承诺,也就是说如果在开业之后还有比这个价格更低的,我们就赔偿您1万块钱。
”
用这一套话术,就能让她心里觉得「我这200花的值」。
Step2:瑜伽馆预售邀约
定金有了,意味着可成交的客户就有了,我们就要进行开盘了。
在开盘的时候,我们要进行邀约客户到店。
而很多人都会败在邀约上。
想想,同样都是邀约客人来付钱,为什么结婚典礼上那么多人请假也要来,但是瑜伽馆的开业庆典却那么难邀约?
这差在哪儿呢?一份邀请函。
朋友结婚时会给我们邀请函,基本上我们无论什么重要的事都会推掉,就为了参加婚礼。
所以,我们也是要给客户送瑜伽馆邀请函,无论是打电话邀请、还是亲自去她家请她,都要告诉她:「这是一个非常非常的活动」,让客户感到这件事情非常重要。提高她的到场率。
Step3:瑜伽馆预售开盘
当成功邀约足够的客户后,就可以开盘了。
开盘当天需要准备:
1、物料:渲染氛围的宣传手册、易拉宝、金蛋
2、人员:迎宾组、谈单手、拦截组、财务、保安。
篇幅有限,重点讲一下拦截组(在这里有不理解的知识点可点击公众号菜单【在线答疑】)
拦截组的意义是什么?
把没有办卡的会员,拉回来办卡。
我们为什么要砸金蛋?真的是为了送潜在客户礼品吗?
真正的目的是识别未办卡的潜在会员。
砸完金蛋的客户,会拎着袋子出门,这样我们就知道拎袋子的人是办了卡的会员,而没拎袋子的就是没有办卡的客户。
如此,拦截组就能一眼识别,并且把未办卡的客户拦截回来。
Step4:瑜伽馆预售试营业
开盘结束后就可以试营业了,这里有2个细节一定要做好,否则退卡率会很高。
1、手动约课,维护好客户
预售结束后,办卡的会员很多,而且在会员办卡的前期,她们的热情通常都很高。那么在即将开业时就会出现这种情况:
100多个会员想约在早上7~8点上课
如果这时候再用系统约课,又会出现什么情况?
系统爆满,会员退卡。
所以我们一定要手动约课,把客户分开,不要那么密集。
用一套话术去引导会员,告诉她今天下午4点或者5点来。
(引导话术可以点击公众号菜单【在线答疑】咨询值班老师)
2、签合同
当你的客户都办完卡了,你一定要让他们跟你签合同。
开完盘以后,一定要把合同签好,告诉客户这张卡是特惠卡,不退不换。
如果不签合同,后期会有很多麻烦。
Step5:瑜伽馆预售二次邀约
开盘当天一定会有没办卡的,这些客户一定会问你:
「我这交的这两百块怎么办?」
这个时候就要把他们邀约到店,并且走YogaPro的内场销售流程。
邀约话术怎么说?
我们马上要涨价了,现在倒计时最后2天了,如果您有需要练习瑜伽的,可以来我们店进行咨询,并且您的200抵1000的定金,还可是可以用的。
对于一些要退定金的会员、或者不办卡的会员,都要邀请到店里来,由我们的专业销售再给他去走流程,尽量让他成交。
瑜伽馆预售后续按这样的流程走下来,一般转化率都不会有问题。
有话要说...