“基模”:是指产生常见问题行为模式的系统结构,这些系统性问题的表现形式,会使人陷入某些麻烦
基模陷阱:是指系统结构产生的问题,用指责(参与者)、惩罚、建立或调整某些政策、归咎于某些事件的应对方式,并不能解决问题,且难以奏效
系统陷阱是可以避开的,但前提是要预先识别出陷阱,不去触发它们或者改变其结构,比如重设其目标、增强、减弱或改变反馈回路,增加新的反馈回路等,它既是陷阱,也是机会
以下整理了系统的8个陷阱及其解决策略,反过来对照日常的生活,可以寻找有效的方法来规避某些问题
陷阱一:政策阻力(治标不治本)政策阻力是指,在这种系统中,每个参与者都有不同的目标,将系统存量往不同的方向拉时,从而偏离了整体目标
如何解决:找到一个和谐的总体目标,是一个大家都愿意齐心协力去实现它的目标
陷阱二:公地悲剧公地悲剧使原本为满足公共需求或受益的公共资源遭到破坏或恶化,结果导致资源过度使用和耗竭,最终每个人都没有资源可用
如何解决:采用强制性或非强制性的措施,使所有人遵循管制系统,达成某种共识,理解其目的
进行教育和劝诫让人们看到无节制地使用公共资源的后果,激发人们的美德品行,或采用社会舆论来谴责违规者将公共资源私有化将公共资源分割给个人,每个人都要对自己的行为结果负责,如果对资源的使用超出了承载能力,就会自食其果对公共资源进行管制要求其所有者进行监管,对某些行为严格禁止,并实施强制性的惩罚措施
陷阱三:目标侵蚀目标侵蚀是一个渐进的过程,当快速改变时,会引发明显的修正行为,但变化过于缓慢,反而不容易引起注意,会产生麻痹心理,不知不觉的走上失败(也被称为“温水煮青蛙效应”)
一个重要特点在于:期望的系统状态会受到感知到的状态的影响,也就是说,原本应维持的某个状态,被一个具有向下趋势的增强回路所掩盖
特别容易被之前的负面、消极因素会影响到,当人们过度关注坏消息时,就会陷入一个循环,使目标期望水平不断下降感知到的系统状态变差,就会降低期望,拉低与现实的落差,从而产生更少的修正行为,最终系统的状态水平变得越来越差
如何解决:
不管绩效如何,都要保持一个绝对的标准不断地将目标与过去的最佳标准对照,而不是和最差的表现相比
陷阱四:竞争升级竞争升级的系统是一个增强回路,既有坏的一面也有好的一面,是指相互竞争的参与者都试图超越对方好的一面,争夺的是符合人们预期的目标(更高效的工作方式、更有效率的沟通方式)坏的一面,驱动的是负面行为(竞选中的负面宣传、价格战争)
如何解决:
单方面让步,降低系统状态(切断增强回路的运作)协商,对竞争添加一些限制(引进新的调节回路)
陷阱五:富者越富(竞争排斥)“富者越富”是指通过利用积累起来的财富、权利、特殊渠道或内部消息,可以创造出更多的财富、权利、渠道以及信息,是一个增强回路,最终使贫瘠的一方没有翻身的机会
如何解决:
多元化,即允许在竞争中落败的一方可以退出,开启另一场新的博弈反垄断法,即严格限制赢家所占有的最大份额比例,限制最强的优势,特别关照处于劣势的一方
陷阱六:转嫁负担(上瘾)本质上是一个调节回路,要么改变流入量,要么调节流出量
也叫做上瘾、依赖性,将负担转嫁给干预者(干预者本只想好心帮忙),人们更倾向于选择那些简便、容易、可以快速见效的干预措施,但往往只是带来问题被解决的表象
转嫁负担只是治标不治本,当自我调适能力变差时,就不得不依赖外部干预,最终甚至还会耗尽干预者的能力
“症状解”:治标不治本的解决方案(对庄稼施加化肥、使用激素和抗生素)“根本解”:从根本上彻底解决问题的方案(改善土质、增强锻炼)
如何解决:提前预防,防止上瘾
干预者的一方,要想办法恢复或增强系统自身解决问题的能力,择机抽身而退依赖的一方,要建立自己系统的内在能力,即使已经上瘾,也要马上行动
陷阱七:规避规则规避规则是指,通过采取一些迂回或变通的措施,在名义上遵守或不违反规则的条文要求,但在本质上规避了系统规则的原本意图(规则漏洞)
如何解决:重新修订、设计规则,从反馈中获得创造性的意见
陷阱八:目标错位与规避规则相反,目标错位在于追求错误的目标,并沉迷于错误的指标;当检测的标准脱离了目标方向,不能真实地反映系统状态,就会使结果与初衷相悖
如果目标定义不准确或不完整,即使系统忠实地执行了所有运作规则,其产出结果也不一定是想要的(系统期望良好的教育,并定义为每位学生的教育经费,就会确保把经费用到每一位学生;如果定义为标准化的考试成绩,那么就会产生提高考试成绩的行为)
如何解决:
制定恰当的目标及其指标不要将努力和结果混淆,否则系统只产出特定的努力,而不是期望的结果
有话要说...