为什么明明能成的订单最后溜走?这其中肯定是有原因的,所以想做好销售,一定要明白,什么话应该说,而什么话不应该说,当你和客户说了一些不能说的话之后,就会导致说者无意,而听者有心。
今天我就分享五条销冠从来不说的五句话,读的时候再结合自己,看看有多少订单是因为这五句话而丢的。
第一句:销售初期,千万不能问客户买不买,要不要,打算花多少钱之类的话题
这些话题虽然能让快速知道客户的需求,但是也会让客户产生戒备心理,所以就会导致客户说出那句最经典的话,我随便看看。
那我们应该怎么说呢?我们可以把这些话改成,你需要点什么?你大概多少预算?
第二条:销售初期中期,不要跟客户谈钱
因为人都是怕失去的,特别是钱这个东西,大部分人看的都非常重,如果你和他谈钱,集体人话感觉紧张和害怕,让他觉得自己要付出要失去,所以客户就会觉得贵。这就是客户为什么经常和你讨价还价的原因。
但是我们做销售,不提钱也是不可能的,不过要在你给客户介绍完产品,塑造完价值,客户问了价钱,这时候在提,提的时候你也不要说元,假如你们的产品是198元,你直接说198,而不要说198元。
第三条:当客户说贵的时候千万不要和客户说,一分价钱一分货
因为人性就是不喜欢被否定,不喜欢被教育的,而你这样说,就是在教育客户,更何况一分钱一分货都是小孩儿都知道的道理,你只需要告诉客户你到底贵在哪里就行了。
我们可以拿别人家的产品和你的产品做对比,让数据说话,这样可比你说百句好还有用。
第四条:这个我不清楚,不知道,不了解
客户找你购买产品的根本原因就是他不懂,因为现在卖同款产品的实在是太多了,人家根本没必要非在你这买,所以客户购买产品的时候,都想找一个懂得多,经验丰富的销售来帮自己挑选产品,而你说这些话,只会让客户质疑你,觉得你是菜鸟,是新手,不够专业。
第五条:我是打工的,我真做不了主
这句话就是一句推托的话,会让客户觉得你承担不了责任,找你买没有保障。
所以想要避免这种情况发生,那就必须要把很多事做到防患于未然,例如产品的底价一定要问清,这样当客户问你价格的时候,你就不需要找老板请示了。
有话要说...