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如何提炼企业使命?

使命是企业存在的意义和价值,回答的是“企业为什么存在”。企业尽管是由一群人组成,但它不是活的生命体,必须赋予它使命,它才有可能活下去。

使命是企业发展到一定阶段,必须思考的命题。孩子小的时候,需要吃喝,没有使命,无可厚非。但随着年龄长大,还只懂得吃喝,那难免会让人没有信心。企业也一样,发展到一定阶段,必须赋予长远的、利润之上的追求,即使命。

“历史证明:凡是成就大事业者,都是理想集团,而非利益集团。利益集团,行而不远,理想集团方可基业长青”。

使命是凝心聚力、实现长远发展的需要,是企业决策的基本准则,也是企业顽强生命力的来源。尼采讲,一个人知道自己为什么而活,就可以忍受任何一种生活。这句话用在企业身上,同样贴切:一个企业知道自己为什么而存在,就可以忍受任何艰难和残酷。

宜家创始人英格瓦·坎普拉德在《一个家具商的誓约》中提出:“为尽可能多的人创造更好的生活”。他进一步明确:“我们一直以来追求的就是满足多数人的需求,对顾客有利的事从长远来看就是对我们自己有利的事,要达到此目的就需要承担责任。”进而,他对企业和员工提出了相应的理念及要求:提高利润、不能浪费资源、简单、保持和增强公司活力、集中力量……

基于使命,这些理念和要求名正言顺,员工接受起来也顺理成章,容易成为员工的价值理念。事实上,很多企业也提出类似的理念,但因为缺少明确的使命,很难让员工将其视为不言而喻、不证自明的公理,进而去接受。

那么,如何提炼企业使命?

首先必须明确,企业存在的目的在企业之外,在社会之中。企业是为客户、为社会创造价值而存在的。企业的价值,是由它为客户、为社会做多大的以及什么样的贡献决定的。市场中的企业,固然是赚取利润的组织,但一定是因为它做对了某些事情,才赚取了利润;也只有它继续做对更多的事情,才有可能持续获得利润。从这个意义上讲,利润只是副产品。

因此,使命要围绕客户和社会的价值追求来确定,而且必须是核心价值追求。只有核心价值追求,才能够在变化的环境中,保持相对不变,它是决定未来的支配力量,这就是天道,正所谓天不变,道也不变。

当企业的使命锚定天道时,它就有一种稳定的力量,能为企业发展指明航向,也能进一步打开企业的成长空间。

创新品质生活;创造健康人生;解决全球性课题……,这些是产业社会的天道,企业可以围绕这些来确定使命。

具体如何选择,企业需要基于自身业务特点来决定。但最终的使命,有两点原则需要遵循:一是高瞻远瞩,二是富有社会公益(责任)色彩。简而言之,就是需要有长远的、利润之上的追求。

使命一旦确定,原则上应该永远保持不变。当然,环境出现重大变迁或者业务出现重大变化时,可以进行调整。

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