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协商定责、一键报案、线上理赔... “随申办”正式上线“快处易赔”服务

“快处易赔”

◆“随申办”移动端◆

前言 INTRODUCTION

12月18日,上海车主又迎新福利,在上海银保监局、上海市公安局指导下,由上海市保险同业公会牵头, “随申办”正式上线 “快处易赔”服务,为市民提供更加便捷、优质的线上处理交通事故工具,不断拓展公共服务覆盖范围。

“快处易赔”以高效便捷为原则,创新运用互联网+思维,通过跨部门信息共享、科技赋能、简化事故现场处理、提升保险理赔服务等多种手段,实现了交通事故“拍照取证、协商定责、信息共享、一键报案、线上理赔”快速处理,搭建了365天*24小时全天候电子化道路交通事故处理平台。上线六年来,累计处理交通事故超过205万件,在服务超大型城市交通治理、提升保险服务时效和改善车险消费者体验方面取得了显著成效。目前,系统日均处理事故超过2000起,案件处理平均用时8分钟左右,已成为沪上车主处理交通事故的好帮手。

日前,在上海市社会组织服务中心首次组织开展的“2022年社会组织品牌项目”遴选活动中,“快处易赔”作为民生服务类代表,经过推荐申报、综合评审与公示,被上海市民政局授予“上海市社会组织品牌项目”称号。

此次成功接入“一网通办”的移动端总入口“随申办”,为“快处易赔”新增了使用入口,也为沪上广大车主提供了更加便捷的事故处理选择。

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流程概览

1、选择案件类型:双车事故,单车事故;

2、拍摄事故现场照片后,快速撤离;

3、当事人信息登记;

4、事故责任认定(单车流程无此步骤);

5、授权分项支付(单车流程无此步骤);

6、电子事故协议书生成;

7、保险报案。

事故当事人可以手机微信登录 “随申办”小程序,进入 “快处易赔”主题模块,根据系统提示进行事故现场照片拍摄,信息登记,授权分项支付,电子事故协议书生成,保险报案等流程。报案后保险公司将收到事故信息,相关工作人员将第一时间电话联系事故当事人,指导事故当事人办理后续事项。

快处易赔

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“随申办”移动端办理指引

办理入口

打开“随申办”微信小程序,首页搜索“快处易赔”进入。

操作流程

(一)发生仅造成物损的交通事故后,事故一方当事人(仅需一方操作即可)。

(二)了解线上事故处理流程,点击“开始”。使用中确保手机打开GPS定位功能,系统将自动定位事故地点。

(三)选择事故类型,单车事故或双车事故(目前还不支持 双 车以上事故处理)。

(四) 双 车事故处理流程

1、按照系统提示拍摄事故现场照片。

2、把车辆移动到不影响交通的地方。

3、进入信息登记环节,按照系统提示,填写并确认人员及车辆信息,驾驶证和行驶证可通过电子证照自动调用。

4、信息填写完毕,进入协商定责页面,选择事故情形,勾选责任认定后点击“无争议,下一步”。

5、系统将自动发送验证码到双方手机上,依次填写双方收到的验证码后点击“确认,下一步”。

6、全责方可以授权保险公司分项支付赔付理赔费用。建议使用分项支付,理赔款分别转入各方的账户。

如不同意授权将直接跳转至生成电子协议书界面。

如同意授权系统将向双方手机发送短信验证码,依次填写双方收到的验证码后点击“确认,生成事故协议书”。

7、进入保险报案页面,选择一键报案或致电保险公司报案。双车事故线上处理流程结束。

(五)单车事故处理流程(不适用于车辆停放期间受损的情形)

1、确认是否造成道路、供电、通讯等设施受损。

2、按照系统提示拍摄事故现场照片。

3、把车辆移动到不影响交通的地方。

4、进入信息登记环节,按照系统提示,填写确认人员及车辆信息。

5、信息登记完毕后,再次确认是否有设施损毁。

6、二次确认后,生成单车事故现场信息表。

7、进入保险报案页面,选择一键报案或致电保险公司报案。单车事故线上处理流程结束。

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