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如何摆脱“有高层,无高管”困境?

来源/ 姚昱全,乔诺组织活力首席专家,原跨国公司干部与人才管理部部长

在后疫情时代,社会各行各业受到影响。面对诸多不确定性,管理者需要更加准确、高效地进行决策。在经营过程中,由于需要决策的事情太多,企业家们不得不向下授权,以提高经营效率。

企业发展前期,多数是靠老板的市场敏锐度,快速取胜。但随着规模的扩大,将权力集中在个人身上进行决策,存在很大的局限性和风险。因为个人决策可能受到个人偏见和信息不足的影响,导致决策不准确或不全面。

此外,个人如果缺乏管理经验和专业知识,也可能导致决策失误,甚至导致公司遭受巨大损失,给公司带来严重后果。

01

集体决策机制诞生的背景

任正非也曾因为个人决策的失误,导致华为错过重要机会。

90年代末,华为因为资金限制,面临一个重大选择:在GSM和CDMA两个主流通信技术中,该选择哪个?期间华为内部进行了激烈的讨论,包括不少高层认为应该慎重考虑CDMA,这些建议被任正非一口回绝,而选择了前者GSM。

这个技术方向的决策,导致GSM无法在国内取得市场份额,而等到华为开始重视CDMA时,已经为时已晚。

“小灵通”是一代人的回忆,也是轰动一时的时代技术

在当时,华为内部也有建议做小灵通项目,然而,任正非判断小灵通PHS技术生命周期短,注定形不成气候,同时忽略了中国电信想通过PHS技术,来曲线进入移动市场的需求,于是亲自否决了该项目。

这个决策导致华为错过了小灵通市场的巨大机会,UT斯达康由此赚得了几百亿的市场份额。

如今,华为手机是众多手机品牌中的佼佼者。而在2002年国际通信展的一次讨论中,面对高管提议进入手机市场,任总强烈反对,当场表示:华为不做手机这个事,已早有定论,谁再胡说,谁下岗。

这个决策,导致华为2012年以前,在手机行业中一直默默无闻。

华为在2002年遇到前所未有的挑战。2001年公司做了扩张性预算,业绩目标330亿,但只完成了220亿。

任正非在文章《一江春水向东流》中说道:“2002年,公司差点崩溃了。公司内外矛盾交集,我却无能为力控制这个公司,有半年时间都是噩梦,梦醒时常常哭。”

面对糟糕的市场,华为做出了内部反思。

一、在经营方面:

低估了“冬天”的寒冷:在世界网络泡沫破灭的背景下,华为仍然做出了乐观的市场预期和扩张性预算,最终导致实际销售目标远远未达到,巨大的费用对公司经营造成了极大的压力;

盲目逆势扩张:抢占发展中国家市场的业务策略、研发上向高端路由器和无线通信领域发起冲击、大规模招聘人才等,此类逆势高投入对公司,对现金流提出了极大的挑战;

机会误判:对高性价比的国际竞争策略、对市场机会的误判。

二、在管理层面:

权系一身的高风险决策:华为当时高度依赖一把手决策,但事实证明,这犯了经验主义、主观主义的错误;

高管团队“强执行、弱战略”:高管团队形成了依赖“英明领袖”的惯性思维,只扮演坚定不移的执行者角色;

高管能力与业务发展不匹配:随着企业国际化的扩张,和全球市场地位的提升,高管团队却没有得到很好的锻炼和提升。

此外,任正非带头开展自我批评,及时地纠正错误,不再固执己见,并意识到集体决策的重要性。

为此,华为专门邀请顾问公司帮助设计公司组织结构,顾问公司发现当时的华为“竟然只有高层,却没有中枢机构,不可思议”,而且高层只是空任命,不运作,所以开始建立高层经营管理团队EMT (Executive Management Team)。


02

从个人英雄走向集体智慧


为了逐步摆脱对任正非个人的高度依赖,并在实战中考察培养并选拔接班人,华为接受了建立EMT(Executive Management Team,经营管理团队)的建议。

一、EMT

华为在2005年开始运作EMT,首先确定由8名核心管理者,来担任EMT成员,并以轮值主席的方式进行运作。作为最高权力机构,EMT对公司经营成败负责。这是对过去以任正非为核心的决策模式的重大改变。

因为EMT是由公司最高层高管集体议事、集体决策,所以这样的运作方式,能够更有效地整合不同想法,保证决策的基本正确,并且可以根据需要,邀请其他主管和专家参与决策,以实现群策群力。

二、EMT+MC

当业务多元化后,原先的集团EMT“管不过来”,华为在2011年演进为“1+4”模式,即1个集团EMT+4个集团MC(跨部门委员会ManagementCommittee),共同形成集团权力机构。

企业规模扩大后,部门墙不自觉加重,跨部门协同变得异常困难。因此MC是凌驾于各产业之上的跨部门委员会,可以基于全流程指导和协调,保证业务流程端到端的协同运作。

MC成为了保证公司业务目标达成,和治理理念落实的重要组织载体。

三、AT和ST

同时,华为在各级部门成立了AT和ST组织。

--AT--

AT(Administrative Team)行政管理团队,由部门一把手和其他管理者共同构成,是各产业管“人”的平台。

作为经公司授权的行政管理团队,AT主要负责各级干部任用推荐、员工评议和员工激励等内容,保证了重要人员管理工作的客观性和规范性,提高了决策质量。同时,还可以有效传承公司的核心价值观,做实业务主管是人力资源管理的第一责任人。

AT会议运作机制包含会前、会中、会后三个阶段。

在AT会议前,主要工作是议题规划及会议材料预审。

议题规划包括,确定年度重点工作和议题沙盘,确定会议的主要议题和议程。其中,议题沙盘是对会议议题进行预演和模拟,帮助确定议题重点和议题路径;会议材料预审包括对会议材料进行审核和修订,确保会议材料的准确性和完整性。

在AT会议中,需要控制与会人员数量,鼓励积极发言,以及集体决策。

为了保证决策的公正性和合理性,首先采用少数服从多数的原则,即当某项决议获得绝大多数成员的赞同时,才可向下进行,而且,通过的决议需要获得2/3以上成员的赞同才能生效。

在AT会议后,主要包括决议发布和跟踪落实情况。

在决议发布之后,应该进行签字存档,尤其是重要议题必须录音存档,以便日后回顾和参考。纪要录音也要存档,以便记录会议的具体内容。最后,实时跟踪落实情况,确保决议得到有效实施。

AT组织通过选对人、评价人、激励人,保障了AT会议的高质量和高效率,使人才能够最大限度地发挥自己的潜力和能力。

同时,对于传承公司“以奋斗者为本”的核心价值观,打造价值链循环,激发队伍活力起到了巨大的、不可替代的作用。

经过多年的实践和优化,它的运作越来越严密有序、富有时效。

--ST--

ST(Staff Team)业务管理团队由AT+核心员工组成,是各产业管“事”的平台。

端到端流程的重要环节,在相关MC跨部门委员会集体制定的路线和方向下,通过强化ST的运营管理和能力建设,来保证对委员会所作的跨部门决议加以有效落实。

EMT轮值、MC、AT和ST等各级组织的成立,代表了华为的权利结构,从集权到高层民主再到全体民主。

这种管理模式减少了对个人的依赖,减少了决策失误,增加了组织的可靠性,同时有效地培养了各级接班人梯队。


03

集体决策的价值


任正非的经营哲学,带领华为走向一个又一个高峰。但个人的智慧永远是有限的,于是华为不断迭代出EMT、AT/ST等集体决策的完整组织与机制。

集体决策也确实提高了华为的战略能见度,确保更好的决策质量和更少的风险,增强了国内、国际市场预测的准确性,让其在竞争激烈的市场中始终保持领先地位。

通过集体决策,可以帮助公司形成制度,让一群聪明人在讨论重大权利的时候,互相提醒,互相补充,达成相对最优的结果。

同时,通过分权、制约、三权分立等手段,可以使权力的行使更加有效和可控,不仅可以防止个人滥用权力,有效减少个人决策带来的风险,还可以提高组织的可靠性和稳定性,保证公司的可持续发展。

而且,对于集体决策机制的运用,还能够培养企业的接班人,有助于提升高管的战略层能力,让高管能够更好地调整公司的经营方向。也可以让员工更好地发挥所长,降低高管的工作压力,提高工作效率。

那么,集体决策机制人人适合吗?

不一定,因为集体决策存在以下弊端:

一、能力要求高

从个人决策到集体决策,如果管理团队中的成员能力不足,可能会导致决策质量低下,甚至影响整体组织的运作效率。因此,集体决策对团队成员的管理能力,要求较高。

二、决策效率偏低

集体决策鼓励各个领域的专家、员工的积极参与,在这个过程中,可能会出现讨论过多,盲目讨论的情况。这样不仅浪费时间,还会降低决策效率,从而限制了管理人员在必要时做出快速反应的能力。

三、建设周期长

在开展集体决策前,需要时间建立会议运作机制,包括制定规则和流程、培训团队成员等。尤其是当团队成员能力不足时,这个过程会更加耗时。

而且,会议运作机制需要经过不断地调整和改进才能跑通,导致整体建设周期长。

但总的来说,集体决策利大于弊。

华为的繁荣发展,集体决策发挥了不可磨灭的作用,它既发挥了大平台的优势,又让不同的业务发展充满活力,既夯实了集团统治,又放开了各业务的分治发展。

集体决策是公司治理的进步,从个人英雄主义,走向更为稳健的团队决策模式,从而保障公司行稳致远。通过集体决策,可以提高决策的公正性和公平性,各方面的利益得到充分考虑,降低决策的风险。


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