一个让你看透人性、职场、制度、世界本质的故事
前几天，我在一位管理大师的直播间观看讲课时，突然
，
有一个人在直播间里说了一句“农民工的认知低”。说这话的人，顿时遭到了大师的一顿痛批。可是，这位发言者不但没有承认自己的错误，还讲出了一大堆的现实案例，比如：上班时偷懒耍滑，不按照规定操作......
作为一个公司的管理者，当你发现招聘来的员工存在偷懒耍滑、不按照规定操作时，如果是一两个这样的员工，那你直接把他请走就可以了，如果是每一个招聘来的员工或者是大部分员工都是这样的话，你就应该反思一下，是否是你的公司制度出了问题？好制度可以让坏人变成好人，坏制度可以让好人变成坏人，关于制度制定这方面的内容，如果你感兴趣的话，可以看我前面的文章《
》。
今天，我们针对“员工不按照规定操作”的问题来一起聊一聊。
第一步，我们要分清楚员工为什么不按照规定操作。
通常情况下，会有以下三种原因中的至少一种：
1、不知道该怎么按照规定进行操作。
2、发现了比按照规定操作更高效率的方法。
3、态度有问题，就想着偷懒。
第二步，对症下药，制定解决的方案。
1、针对“不知道该怎么按照规定进行操作”的问题，可以通过制定标准操作流程、操作流程演示、员工实操讲评等方式进行解决。例如：把大象放到冰箱里的工作该如何开展。首先，要制定标准的操作流程（把冰箱的门打开——把大象放进去——把冰箱的门关上——检查冰箱的门是否关好）；其次，操作流程演示（由老王来给大家进行操作的标准示范演示）；再次，员工实操讲评（老王看着，小李按照老王的操作方式把大象放到冰箱里面，在小王的整个操作过程结束后，对于哪个细节没有做到位的，老王再逐步的给出指导。）
2、针对“发现了比按照规定操作更高效率的方法”的问题的处理方法。首先，要对这个人进行表扬，在表扬的同时，询问他是怎么发现这种操作方法的？看他是如何进行操作的；其次，对这套新的操作方法进行评估，查找里面是否存在较大的操作风险，如果有的话，要及时的纠正，如果没有风险的话，可以进入下一个阶段；再次，让发现这种高效率方法的员工把自己的整个操作流程写下来、讲出来、用视频录制下来，固定成标准操作流程，把它作为新的标准操作流程；最后，把这套操作流程或者是方法用这位员工的名字命名，并且在全公司公开推广。
3、针对“态度有问题，就想着偷懒”的问题，可以使用“末位淘汰制”、“表扬先进制”、“职称晋升体系”相结合的方式进行解决。如果，是你自己的沟通方式或者是沟通能力出了问题而导致的，那建议你看看我前面的两篇文章《
》和《
。
第三步，对于第二步制定出来的解决方案，要及时的应用到企业管理当中。
要做到不断改进、不断完善、与时俱进。
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