□陈丽琦(宁夏大学)
“疯狂小杨哥”是一名拥有上亿粉丝的抖音主播,他先是花1.03亿元购买上市公司嘉东光学(.NQ)的大楼,引发网友热议;后又因带货金正破壁机和绞肉机,被职业打假人王海举报其虚标功率。(11月15日 红星新闻)
伴随着越来越多的资本涌入,现如今的直播带货发展势头正猛。明星和网红利用其在互联网的影响力纷纷下场当主播带货,直播间俨然变成主播的个人秀场。“疯狂小杨哥”凭借夸张搞笑的带货风格在众多带货主播中独树一帜,比如现场使用带货产品制造具备笑料的“翻车”现场,这样的“反向带货”赚足了流量。这次被曝出其售卖的两款产品存在虚标功率的问题,不能单纯理解为“人红是非多”,头部带货主播尚存在选品问题,其他小主播所带的产品质量更是参差不齐。直播带货翻车不是新鲜事了,为什么这个行业还是水涨船高?正是网红经济下花样百出的带货套路,让消费者心甘情愿的掏钱。
在直播间常见的一个套路,就是主播帮粉丝把货品价格打下来,有的还要上演一出和商家吵架的闹剧。常言道“天下没有免费的午餐”,消费者觉得薅到了羊毛,殊不知是掉进了诱导消费的陷阱。带货主播善用各种巧妙的话语技巧推销着手中的产品,屏幕前的受众头脑一热就会盲目下单。前段时间火出圈的东方甄选是另一种直播带货的类型,作为国内知名教育机构新东方的转型尝试,东方甄选与众不同的是主播对诗和远方的侃侃而谈。无论直播带货是何种形式,核心点都是卖货。流量是网红经济的驱动力,再通过带货将流量变现成经济收益,屏幕前每个收看的受众都是潜在的消费者。作为普通的消费者,当然是想在直播间里购买性价比高的产品,同时享受主播带给自己的娱乐体验。但对于主播来说,带货是他们的收入来源,所谓的为粉丝谋福利不过是和商家商量好后为推销产品而上演的戏码,无论他们的话听着有多假,总会有人买单。
若是看不清背后存在的套路,那么在直播带货翻车后受损最大的是消费者的权益。翻车有大有小,有的只是主播信口雌黄,夸大产品的实际效用,消费者买回去不符合主播说的效果,很难进行实际的维权。更过分的就是售卖假货,是对消费者权益的严重侵害。这次打假“疯狂小杨哥”的王海,曾经也打假快手主播辛巴售卖的燕窝只是糖水勾兑,由此牵涉到两万多名消费者的权益。辛巴在假燕窝事件后沉寂了一段时间,又选择高调复出,依然有粉丝愿意为其直播带货捧场。可见,这些主播在翻车后能够继续直播带货,而被套路的消费者们大多要承担经济成本的损失。
主播作为售卖的中介者,是搞“土味”还是走高雅路线都无关紧要,认真进行选品才是对消费者的负责。他们就像是产品的代言人,吴京在金鸡奖使用苹果手机会遭到网友的吐槽,正是因为他代言的是中兴手机,自己都不了解和使用代言产品,是对消费者的不负责任。虽说主播不是专业质检,选品时难免百密一疏,但这不是逃脱责任的理由,出现问题后应积极进行售后处理,而不是像“疯狂小杨哥”那样在事发后保持沉默,被央媒点名批评后不痛不痒的回应一句“我只想做好自己”。各位商家应该明白,自古套路留不住,唯有真诚得人心。主播带货只能为产品带来一时的流量,真正能够留住消费者的是产品的质量。如果仅把资金投入到引流上,却忽视了最关键的质量环节,总有一天会被市场抛弃。
现在的直播带货或是各大购物平台眼花缭乱的优惠措施,很多时候与背后的资本推动密不可分。消费者要擦亮自己的双眼,明白其中的套路,远离消费主义的陷阱,理性进行购物。
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