“我来看看你们。”16日9时许,上班没多久,苗秀英独自坐着轮椅来到社区“综合治理和网格化服务管理中心”大厅门前高声说。听到老人的话,社区第三网格员张丽赶忙出门将老人搀进大厅,安顿老人坐好后,和蔼地听老人慢慢说。苗秀英说,她年纪大了,腿脚不方便,出行都得靠轮椅。最近出门,总在小区院子看见一些穿着红马甲的人在忙着做事,他们有的在“高龄补贴年审流动站”办公桌前给老人们解释、办理年审手续,有的把挡路的共享单车挪出小区,一点一滴,都让她觉得很温暖。老人哽咽着说完来社区的目的后,静静地看着每一位社区工作人员,慈祥的脸上堆满了笑。
老人口中“穿着红马甲的人”就是社区的网格员和“小巷热心人”志愿者。今年起,惠民北坊社区依托“莲心360民呼我行”小程序开展网格巡查。网格员每天在自己的网格内巡视,查找、解决安全生产、环境保护、城市管理、疫情防控等方面存在的问题。截至目前,社区4个网格平均每天上报、解决16个问题,这就是苗秀英所说的挪共享单车等小事。
社区工作无小事,一枝一叶总关情。社区网格员和志愿者们正是坚持“以行动践初心”工作理念,把服务做到群众心坎上,把社区温暖送到群众身边,才会发生90岁高龄老人上门探望他们的一幕。
文/图西安报业全媒体记者李东峰
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