无论线上还是线下,任何商业模式的第一步,都是制定合理高效的销售流程。
什么是销售流程?
销售流程就是一条路径,一个方向,一个路线图,按图索骥你就可以指导自己的销售动作,目标指向清晰,结果导向行为。
简单说,就是你从与客户第一次接触开始,经过中间环节,提供自己的价值,获取客户的信任,客户对你提供的价值满意,对你个人具有一定信任度;
从而最后你提出成交主张,客户根据自身实际情况,接受或者不接受的整个过程和步骤。
提出成交主张,分为主动和被动两种情况,客户成交也分为主动和被动,这些后面再说。
网络销售流程和线下销售流程区别不大,最大的区别就是见面和不见面,其他流程相近,本质上原理也都差不多。
知信行者只以网络销售流程为例。
首先,第一步也是最重要一步,就是通过浩瀚的互联网,去引流你目标市场的精准客户。
每天互联网中几十亿庞大到你不可思议的流量,到处流动。
如果说移动互联网是一部便捷提款机,谁掌握了流量,谁就掌握了这部取款机密码,随时你都能开箱取钱。
至于网络引流,方法没有几万也有几千种,无论是各大平台,论坛,APP,还是短视频,音频,自媒体文章,都可以。
无论你现在从事任何行业,从网络引流,首先你要搞明白一个规律。
任何行业的市场客户,都会自觉不自觉地关注同一类的网络信息,网络大厂可以有雄厚的实力和资源,进行充足的大数据分析。
知信行者你我这样的普通人,没有背景,实力,资源,只能靠自我分析和判断。
比如:女性客户大多关注,美白丰胸、瘦身瑜伽、护肤美容、亲子教育、婚姻恋爱等等的信息和内容;
男性客户大多关注网络中,壮阳强性、强身健体、企业管理、历史典故、商业资讯、经营案例等等信息内容。
举一反三,以此类推,找到你目标市场精准客户群体聚集的网络平台,有针对性地去发布信息,对你发布信息感兴趣的客户,自然就会关注你,成为你的粉丝。
这个阶段,距离销售还有十万八千里,很多人急不可耐地在这个阶段,就开始推出产品,无论你介绍的再天花乱坠,销量也不会太好。
高手在这个阶段,绝不推荐商品,只关注如何积聚粉丝数量,提供优质的信息吸引粉丝。
有些高手的做法,就是“卖啥的不吆喝啥”。
当你的粉丝量达到一定的数量级,可以选择继续贡献价值,继续培育,也可以进行分流,引导粉丝转到自己的私域流量池。
继续贡献价值,粉丝量足够大,你可以在自媒体平台规则内挂载自家商品链接,也可以直接出镜直播带货。
引流到自己私域流量的粉丝,依然不能着急销售。
同样需要你继续持续地贡献自己价值,有的粉丝接触一两个月都根本搞不清楚,那些高手到底是做什么的。
无论是通过你持续的价值贡献,你的电子礼品赠送,你的朋友圈群分享,各种高价值资讯的提供……
这个过程,就是把一个对你很陌生,没有任何信任度的潜在客户,慢慢发展沟通交流到了解你,认可你,认可你的价值理念。
从免费享受你的价值,到尝试了解你,到期待得到你更多的价值……
最后,当你提出自己的成交主张,就会有一定概率的成交客户。
注意一点,很多人对“概率”这个词有所误解。
举个例子你就明白了,你引流来了一位粉丝,最后不一定能成交签单,这个“结果”是无法确定的,这个不叫概率;
采用这种大范围引流模式,你引流来100位客户粉丝,大“概率”会有5%--10%的签单率这个“结果”出现!
这个网络销售模式成交概率的数字,经过无数次检测实践,远大于你在短视频,文章中直接提出成交主张,因为那样只能是一个软文硬广告。
你想要粉丝在你这里成交,买单,你就要提供一系列的互动步骤,让客户毫无压力地对你形成价值判断,是否需要你提供的价值,主动权始终在客户手中。
这种网络营销模式,知信行者验证过无数次,每一次流程至少需要持续一个月以上。
反正都是业余时间兼职在搞,最后只有一个粉丝成交,也是赚的;
即使没有成交,通过一个月的持续沟通,交流,互动,也收获了不同地域,不同行业,不同思维的陌生朋友,好似经历了多维次的人生。
当然,这个成交比例与你能引流来的粉丝数量成正比。
输了也是赢!本来无一物,赢的是这段人生!
网络时代,你需要的客户都客观存在,不会凭空消失,也不会凭空出现,都在网络中不同的地方聚集。
这种模式,本质上就是一个筛选过滤的过程。
你看很多网红,整天不知所云,其实他就是吸引那些不知所云的粉丝关注;
有的人专注分享某一个领域知识,他需要的就是这个领域的粉丝关注;
有人专门贡献自己的经验,经历,比如破产负债,如何翻身上岸,长此以往他就会获得这部分粉丝群体的持续关注。
最后,成交主张提出,你可以直接抛出产品,介绍优势不足,也可以提供足够的价值,吸引客户主动索取你的产品。
客户成交,你可以设置主动回复机制和流程,感兴趣的客户主动回复,不感兴趣客户本身就不会回复,无需你主动出击追单,有需求的客户就会自动成交。
知信行者说这些,看起来概念很复杂,流程环节很多。
其实,你自己亲自去做一次就全都明白了。
最费脑,费力的地方,就是第一步引流,需要你不断创作,不断更新。
后面所有流程环节步骤都是固定的,即使每次调整幅度也不会太大,基本都是复制粘贴就搞定。
这个网络赚钱模式就如同从0到1,是最困难的一步,当你这一步跨出去,后面就是重复简单地不断复制这个“1”,到100到1000……就可以了。
网络赚钱本质上,就是不断复制循环信息差,无需去复制别人,你自己走出这条路,不断复制自己就OK。
整个过程,你与其他人最大的区别就是。
别人赚快钱,你就慢,慢就是快;
别人着急销售,你不着急;
别人前端成交,你在后端获取充分信任后再成交;
别人忽悠诱惑诱导粉丝,你实话实说就好,自己说的就是自己做的,自己做的就是自己说的。
最重要一点,别人怕不成交,怕不赚钱,你不怕。
因为,你知道,自己即使输了也是赢!
具体详细步骤很难一一讲清楚,不过你亲自去做过一次就全明白了。
就像有人练气功,师傅说气沉丹田,你问丹田是哪里?
你去问无数人,上网查询无数资料,每个人说法都不一样,最后,你也始终无法搞清楚丹田到底在哪里?
只有你自己亲自去试着做一次,就知道了。
无论是学习骑自行车,开汽车,游泳,做生意,网络赚钱,都是这个原理。
你有属于自己的销售流程吗?
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