问题倒金子塔理论——问题是财富
在精益的世界里，问题是财富，是金矿。识别的问题越多，可能消除的浪费越多，如此结果利好企业和个人。
在现实的世界里，问题是麻烦。每次领导讲完话，会问大家有疑问吗？很少有人提问。
某企业，开展改善周活动，期望大家挖掘的问题越多越好，一些刚来的大学生，对职场规则了解甚少。识别了大量的问题，得到的回应是，一周时间完成所有问题点改善。不能完成的问题点，需要说明情况，为何解决不了？表面上是鼓励大家挖掘问题，实则谁的问题多，谁的工作量大，谁的工作结果差，吃力不讨好。
帕金森定律常常被人们转载传诵，用来解释管理者的职业病。帕金森在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的管理者，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。
通过问题倒金字塔理论来说明，企业之间差距由问题的解决态度觉得。
第一种情况：问题暴露，解决（专项攻克），士气提升（数据趋势），强大现场（体系固化）。如此，问题会源源不断暴露出来，解决，正向循环。正如日产汽车所追求的：不懈的追求问题的显现化并改革。
第二种情况：问题暴露，不解决，推诿，员工麻痹，现场混乱。慢慢的问题越来越少，大家习惯于救火，应付了事。最终没有问题，也意味着全是问题。
问题意识是客户意识，也是改善意识的开始。
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