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赞美和批评的技巧

一、赞美的技巧:

赞美见于细节。生活就是由无数小事组成的,赞美他人可以从小事开始。注意他人的细节变化,及时指出并赞美。还需要审时度势。最好描述对方具体的行为。小事也值得赞美,朴实的赞美比华而不实的夸赞更暖人心。

赞美他人可以从说“我很佩服......”开始。一句恰到好处的“我很佩服......”有时候比平铺直叙地赞美他人“你很棒”更有效果。这是对当事人最大的肯定。

赞美要有的放矢,对症下药。称赞对方最希望被称赞的地方。

夸人不能夸过头。赞美他人要合乎规格和品味。不要言过其实,过度夸张。要分场合,分对象。溢美之词也不能滥用。恰如其分点到即止的赞美是真正的赞美。

二、批评的技巧:

不要在盛怒之下批评,容易出恶言。

不要太直接,显得盛气凌人。

扬善于公堂,规过于私室。骂人时把门关起来。不要当众训斥,要保全对方的自尊心。如果确实需要当众批评,可以采取先扬后抑或者先抑后扬的方法。批评技巧中有一种“三明治式”,就是把批评放在两个赞美之间,避免单刀直入的批评,以免让人难堪。

上司批评下属,可以离开办公桌前后,在类似于沙发之类的轻松环境下,下属比较容易接受。

不要用表扬甲的方式批评乙。对比的方式要更加注重细节,区分清楚,再针对具体情况进行批评。

不可以采用侮辱性言语。侧重在批,而不是评。

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