《陌生人效应》遵守跟陌生人相处3大原则，做社交中的聪明人

文/镜晓娴

了解陌生人的3个误区，可能让你交错朋友

你认为了解一个陌生人，是面对面容易了解，还是不见面更容易了解？可能大部分会跟我一样，认为当然是面对面，更容易了解一个人。但事实可能有点颠覆我们的认知，在《陌生人效应》一书中说：“不见面了解一个人，比面对面更容易了解一个人，且更加准确。”

书里面还说了一个案例，说二战时期，英国政治家张伯伦在判断希特勒会不会开战这个问题上，出现了严重误判，饱受历史批评，认为张伯伦是间接引起了二战。而且英国前首相的温斯顿·丘吉尔一再提醒张伯伦，说希特勒这个不可信，他这个人就是个疯子。但张伯伦认为自己见过希特勒两次，而希特勒的行为举止，以及他已经签约了和平协议，都证实了这个人是个和平主义者，你丘吉尔一次都没见过希特勒，凭什么说人家是个疯子，不可以相信呢？

但最后二战还是发生了，为什么不见面反而比见面判断一个人更加准确呢？这要从人性弱点的角度分析，我们习惯于用形象和行为表现来判断一个人，但我们忽略了一个人会在需求的推动下，进行人设包装，从而制造出对方需要的人设出来。比如，渣男表现出的都是温暖人心的，开始很难发现有问题，为什么呢？因为渣男要通过人设达成自己的目标需求，从而他选择你愿意相信和看见的东西，呈现给你。

而在人性中有3个弱点，特别容易让我们对陌生人产生信任，做出错误的判断，一是傲慢过度自信，像政治家张伯伦就觉得自己阅人无数，从而对希特勒深信不疑；二是社交认同需求，相信一个人更容易获得友谊，自己也更容易被别人认同和接受；三是喜善厌恶需求，人总是愿意相信他人是善良的，所以在判断一个人时，第一时间大部分我们都会选择相信，而非怀疑，除非对方做了让人怀疑的行为，在正常行为下，我们跟陌生人接触，都是从信任开始的。

跟陌生人接触，避免这12个错误，减少交错朋友的概率

基于以上三点，有时候会让我们在交友时，遇人不淑，跟张伯伦一样做出错误的决策。但我们又不能回避跟陌生人相处，正如心理学家卡耐基先生曾说：“成功的因素15%取决于技术，85%取决于人际关系”，而人的一生，除了血缘关系大部分都是陌生关系，如我们生活和工作，大部分关系也都是从陌生关系开始建立的，如果我们能够掌握判断陌生人的方法，就能帮助我们在人际关系中，少走一些弯路。

那如何判断一个陌生人是否可靠呢？在《陌生人效应》中有12个跟陌生人相处时，容易犯的错误，作者又给出了三个原则，虽然我们无法一次性就掌握，但我们可以先从知道作为切入点，在跟陌生人相处的时候，一个个拿出来尝试和警醒，通过实践用这些知识，提升我们处理人际关系的能力。

《陌生人效应》的作者是加拿大的马尔科姆·格拉德威尔，对于《陌生人效应》这本书可能我们比较陌生，但《异类》应该很多人都读过，作者还在2005年，被《时代》周刊评选为“全球影响力100人”之一。在《陌生人效应》书中，作者用了很多案例，来证实我们很多人判断陌生人的习惯，都存在一些失误和盲区，而这些失误和盲区，可能对我们的工作和生活，带来不好的影响，以及做出错误的决策。所以，这本书其实可以作为我们人际关系的必修课。

第一个错误：以经验判断陌生人，更容易产生认知漏洞-专家漏洞

你认为陌生人对你撒谎，且表现的很真诚，你是否能够看出来呢？我想大部分都无法判断真伪，即便接受过良好训练的专家人士，也无法做出正确的判断。因为在判断陌生人这点上，大部分人习惯以自己的经验来判断一个人。

比如，阅人无数的政治家张伯伦，他认为以自己的经验，对方表现出的行为方式和言行举止，就可以跟自己判断类型的人划等号。但这时我们往往忽视了一个重要的信息，这个人是否会伪装，是否会言行不一，是否会在不同的环境下，有不同的表现等等，我们无从得知，因为仅仅一面之缘，无法真正了解一个人。而对于专门跟人打交道的专家而言，识别一个人是本能，也是他的专业技能，可就这样的专业技能，让有心人对症下药，有机可乘。

第二个错误：认为自己可以轻易了解别人，甚至比别人更了解他自己-洞察偏见

基于第一个错误，一个人一旦认为自己在识人上，有过人的本领，那么就更加容易错误判断一个人。所以，越专业的人士，越习惯面谈，甚至坚信自己对别人的了解，超过了别人对自己的了解。但事实证明，没有任何一个人是很容易被了解的。

书中有个案例，说一个警察路上要查一个女司机，因为按照自己的职业判断，认为这个女司机有问题，所以让女司机下车接受检查，但最终女司机自杀以证清白。在任何时候，都不要高估自己，低估别人。

第三个错误：以信任为前提跟陌生人交往，过高预期影响判断失误-触发器

第三个错误是大部分人，在人际关系交往中最常犯的错误。细想下，你认识一个人，你会把这个人想象成好人，还是坏人？大部分人跟陌生人交往，一般都不会把人想成坏人，都是以信任为前提交往的，直到这个人做出让我们怀疑的事情，我们才开始触发自己内心怀疑的种子。这在跟陌生人交往的时候，特别危险，很多违法份子，也正是利用了人性以信任为前提，邀请你为他解决小问题小麻烦，从而一步步让你进入他的陷阱。比如很多人贩子，路边以钱被偷了要吃饭钱等等，都是以此作为行骗的

第四个错误：妥协于世俗文化和社交成本，为功利而自我欺骗-社交成本

在跟陌生人交往的时候，还有一种错误也是致命的，就是当你对别人有所图的时候，这个时候你的功利心，会失去正常的判断力。记得有一次，我公司里面有个销售，他签了一笔十几万的单子，然后还说客户请他吃饭，我立马警觉对他说，这个客户你必须让他先付钱，且把合同签好才能合作。结果销售还是没有听，最终结局是他的客户捐了几百万跑路了，而我公司大概损失了十几万。

这种对陌生人判断失误，一是因为功利心，二是因为过于在乎社交成本，我们有时候为了达成目的，会偶尔情愿被欺骗，被利用，以此来换取自己想要的东西。因为花时间了解一个人太麻烦，何不赌一把呢，况且这个也未必是坏人。

你有没有见过一种人，遇见被骗的时候，就骂人家祖宗十八代，丝毫不去反思自己的问题，甚至刻意回避自己的问题。我朋友公司里就有这么一个员工，他一年内每个月都骗一次，被骗的招数每个月还都差不多，真是让你哭笑不得。有时候是网上买烟被骗，钱付好了，人家不给货，他打电话跟人说怎么还不送货，人家告诉他快到了，但需要他再补点钱，这家伙还真又给人家付过去了，结果自然不用说。为什么一个人会一次次被同样的招数骗，会轻而易举相信陌生人呢？因为他觉得别人不会骗他，别人骗他就是别人的不好，然后开始咒骂。其实，这个世界上，没有任何一个人对我们有保护责任，除了我们自己。所以，我们要做到是，学习一些识人的方法，避免一些不必要的损失。

第六个错误：用表情判断一个人，忽略表情是跟内心相反的表演行为-情绪标签

你认为哭就代表一个人很伤心，笑就代表一个人很快乐吗？我想这点我们不难理解，表情和情绪有时候并不是一致的，有时候表情是一种无奈自嘲，有时候表情是一种伪装，我们无法通过表情来准确判断一个陌生人，特别是学习过一些心理学的人，他更容易用专业知识，对你进行微表情麻醉，用特定的表情和情绪，让你认为他是你想象中的人格。这点我们很多人也比较容易犯错。

第七个错误：用行动举止判断人善恶，是大多数人经常犯的错误-错误匹配

不仅是语言，其实行动也是如此。比如，如果一个骗子变现的很真诚，或者一个诚实的人，表现出来的感觉像是个骗子，那你能否分清楚，谁是骗子，谁是诚实的人吗？可能很难分辨出来是吧。但不管怎么样，在生活中，我们仍然很多人，会用一个人的言行举止来判断一个人，是否值得交往，而最终往往结果都不尽人意。

第八个错误：更容易相信眼睛看见的，而忽略表象背后的本质-短视状态

几乎所有的人，都更愿意相信自己眼睛能看见的东西，对于看不见的，即便别人告诉了，也不太愿意相信，甚至在心里还会对别人说：“你以为我瞎吗？”但这个世界表象多数都不是事实，因为事实大多数时候，都是隐藏在表象背后，而能够通过表象看到背后本质的人，只占少数人。所以，著名的庞氏骗局才能骗那么多人。

第九个错误：轻信他人言语，忽略言语背后的动机和环境-压力反应

一个人在压力非常大的时候，他会根据压力说出违背自己意愿和性格的话，而我们通常判断一个人，最常用的手段，就是听对方说什么。说的在理，说的是我们想要的，我们就认为是真的。比如，很多广告告诉你，一个产品很好，然后我们就相信了，结果买回来一看，压根跟广告里说的不是一回事。所以，在任何时候，都不要听别人说什么，要看别人说话背后的动机。

第十个错误：凭感觉判断陌生人，忽略影响行为的两个因素-普遍真理

我们经常会用感觉来判断一个人好坏，看见长着一脸横肉的人，我们就认为这个人很凶，应该是坏人，而看见一个文质彬彬的人，感觉很温柔，我们就会认为是好人。虽说相由心生，但我们不能凭感觉就轻易对一个人做出判断，我们需要根据两个因素，来综合对一个人进行了解，比如见面地点和时间，以及其背景和成长环境等等。

除了以上10个判断陌生人的方式，书中还提到了两个错误方法：集中定律和归咎对方，我们也可以了解一下。

遵守跟陌生人相处3大原则，做社交中的聪明人

本书作者格拉德威尔，在书中提到了三个概念，第一个叫默认真实，意思是说，我们在跟陌生人交往的时候，首先默认对方说的都是真的，是可以被信任的，直到对方出现可疑行为，我们才会质疑对方的可信度。第二个叫透明假设，意思是我们大多数认为，别人很简单，自己能够通过对话或一些分析，就能做到比对方更了解自己。第三个叫耦合效应，意思是我们会根据对方的言行判断他的人格。而上述12个跟陌生人交往和判断容易犯的错误中，大部分原因都来自于这三个效应。

其实不管从什么效应上去理解，我们为什么会出现判断陌生人不准确的问题，原理还是在自身上，我们多数人会高估自己的能力，不愿用空杯状态看待所有，有些时候比较傲慢、自负等等。而这本书作者的本意，不是让我们对任何人都要怀疑，而是要客观的用数据判断对方，而非上述的一些不好的习惯。

最后，我们还是用18个关键词来结尾：陌生人效应、默认事实、专家偏见、洞察偏见、超越自我、触发器、社交成本、错误匹配、情绪标签、短视状态、透明假设、耦合效应、压力反应、普遍真理、集中定律、归咎对方、浅层社交、误判意图

本文作者：镜晓娴，高效阅读变现教练，镜姐梦想领读会创始人。《60分钟高效阅读》作者，多平台原创作者。目前已帮助10000+学员走出阅读误区，帮助500+学员实现了阅读变现。