不同的客户类型有不同的销售方式,就比如富人和喜欢被捧喜欢服务,而预算不足的要性价比,用最少的钱,办最多的事,所以做销售一定要学会见什么人说什么话,不同的客户用不同的说话方式,因为更容易成单。
第一种客户:非常客气的客户
这类客户都有一个特点,就是谁都不想得罪,而且有善心,但是这类客户还有一个特点,就是选择东西优柔寡断,而且购买后也比较善变,所以对这种客户你要帮助他做选择,展现的比较专业,这样他才会购买,才不会质疑你的产品。
第二种客户:脾气大
脾气大的客户,一般说话声音都比较大,这类客户给人的第一感觉就是性格豪爽,而这类客户有一个特点,就是非常比较要面子,所以一定要捧,你把他捧的越高,他越不好意思不签单,而他也越高兴,特别是在他身边有人跟着的时候,那绝对一捧一个准。
第三种客户:吹过往的客户
这类客户的特点就是说以前我怎么怎么样,以前有多么多么牛X,其实他就是现在过得没以前好,而他也不想让你小看他,更怕你小看他,所以这类客户的内心大多都不太自信,拿以前的自己来找存在感,这类客户赞美他即可。
第四种客户:不爱占小便宜的客户
大多数客户都喜欢占小便宜,但还有那种不爱占便宜的,这类人心智成熟,为人谨慎,戒备心强,这种客户要注重培养客情关系,在他们面前一定要表现的专业,而这个专业不仅是对产品专业,还要对行业专业。
第五种客户:大方,不拘小节的客户
这类客户一般对价格的要求不高,但对品质的要求较高,对服务的要求很高,所以这类客户要多讲解产品的品质,服务好了,很容易就能成单。
第六种客户:关注细节的客户
这类客户有点斤斤计较的味道,但是他越是计较,越容易成单,因为不想购买的话,他也不会计较那么多,所以这类客户,只要你给足好处,他就会签单。
第七种客户:讲道理的客户
这类客户一般都有点自私,因为他只认他认为的道理,也只认为他是对的,所以这类客户不能否定他,你只能多认同他,然后多给他暗示,多给他台阶,从心底里让他认为好。
第八种:少言寡语的客户
这类一般城府都很深,这类客户一定要小心应对,在他们面前最好不要玩小把戏,因为很容易被他们看穿,只要真诚一点就可以了。
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