搞定客户三不急,也就是三个技巧,都是从实战中总结出来的,真的非常实用,你看完就明白了。
第一个:不要急着说话,要急着听客户在说什么
做销售与客户沟通的时候,很多销售都会急着给客户灌输自家的产品,其实这种做法是完全错误的,反而会适得其反让客户心生反感。
所以我们在和客户沟通的时候,千万别急着说产品,而是先听客户说,先了解客户,先拉进和客户之间的距离感,让客户对你放下戒备心。
第二个:不要急着卖货,要急着了解顾客的需求
不了解客户情况,不知道客户的需求,比如你是一个服装店的销售,客户来你这原本想买的是裤子,可当客户一进屋,你就给客户介绍衣服,即使你说的话再漂亮,也很难成单。
而且不了解客户的需求,这样就会让客户觉得你很不负责任,而是先了解客户的需求,先让客户说,这样你在根据客户的需求进行推荐产品,这样客户心里就会认为你推荐的产品是能够完美解决他需求的产品。
第三个:不要急着报价,要急着传递产品的价值
这点是做销售的大忌,有的销售只要客户问了价格就报价,这样的做法是完全错误的,因为客户还没了解你的产品,还不知道你产品的价值,所以不管你报价多少,客户都会觉得贵。
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