导读:
1、
公司的问题是你展现能力的机会
2、
客户的问题是你提供产品和服务的机会
3、
同事的问题是你提供支持建立合作的机会
4、
领导的问题是你积极解决获得信任的机会
5、
竞争对手的问题是你实现超越的好机会
6、
个人的问题是你成长的机会
人生来就开始面对各种问题,上学的时候,更多是如何学习的问题,要经受家长和老师的双重压迫。工作了,要面对老板的问题、公司的问题、同事的问题、客户的问题等等,这也许就是生活的意义。
就像我们打游戏一样,过一关就会碰到不同的对手,解决不同的敌人,增长更多经验,直到游戏通关,我们一直在遇到敌人,解办法解决敌人。人生也一样,就是一路遇到问题解决问题,提升能力。
01
公司的问题是你提高能力的机会
作为职场中人,我们看过很多公司的问题,没有一个公司没有问题的。但是遇到公司的问题,我们不应该只是吐槽公司,那是没有用的,不解决问题,还带来烦恼。
我们应该学会换位思考,站在公司的角度来想问题。公司遇到问题了,需要有人来出谋划策,出方案解决问题,而不是请人来指出问题。站在公司角度,公司请我们这些员工来就是要解决问题的,不是来发现问题的。这样一想,我们就不会再只作为看客了。
毕竟公司是我们的公司,公司业绩好了,员工也会受益。公司效益不好,或者黄了,也影响个人的收入与生计,公司和个人是一体的,是命运共同体。
当公司出现问题,正是我们展现自己能力,提升自己能力的机会。我不应该视作困难,更应该看做自己的机会。
华为曾经有个刚入职的博士给任正非写了一封万言书,提出很多问题和建议,遭到了任正非的批评和教育。公司请员工来是解决问题的,不是来发现问题、制造问题的。
所以当发现公司问题,我们要想解决方案,要帮助公司去解决,这样才是正确的处理方式,变问题为机会是高手的能力。
02
客户的问题是你提供产品和服务的机会
客户有问题才找我们,有问题才彰显我们存在的意义。如果不能为客户解决问题,那么产品或者服务提供商就必要存在了。
企业要生存就要有利润,利润只能从客户那里来。华为创始人任正非说:“华为的生存本身是靠满足客户需求,提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑;员工是要给工资的,股东是要给回报的。天底下唯一给华为钱的,只有客户。”
企业生存靠客户,员工生存靠企业。作为员工我们的收入来源于企业,企业收入来源于客户,所以员工生存最终也是靠服务客户获得。解决客户问题,服务好客户,开发出符合客户的好产品才是员工生存之道,也是员工的责任。
有问题才有市场,才有需求。有的员工认为客户比较难缠,估计刁难自己,那是他没有换位思考的能力,他没有站在客户的角度上看问题。客户不了解产品的特点和功能,但是他们对能解决自己问题的产品或服务感兴趣。他们需要的是解决问题,不是产品或服务,我们的产品和服务只是解决客户问题的载体。只要帮助客户解决了问题,他才会接受你、信任你。
有一位汽车销售员,直到试用期最后一天仍然一台车也没卖出去,老板准备收回车的钥匙,让他离开,但是他坚持说要等到最后一刻。都晚上10点多了,突然传来了敲门声,来了一个卖锅的人,身上背满了锅,冻得浑身发抖,看到车里有灯,想问问车主要不要买一口锅。销售员看到这个人比自己还落魄,就请他到车里来取暖,并递上热咖啡。两人开始聊天,这个销售员问,如果我买了你的锅,接下来你会怎么做,卖锅人说,继续赶路,卖掉下一个。销售员又问,全部卖完了呢?卖锅人说,回家再背上锅接着卖,销售员继续问,如果你卖的越来越多,越买越远,你该怎么办,卖锅人说,那就得考虑买一台车,不过现在买不起。。。
两个人就这么聊着,天亮了,卖锅人定了一部车,不过提货时间是5个月以后,定金是一口锅钱。也因为这个订单,销售员被老板留了下来,他一边卖车,一般帮助卖锅人找市场,结果锅越买越多,三个月后,卖锅人提前提走了送货用的车。这个销售员后续也成为了一个金牌销售。
这为销售员之所以取得成功,就是因为他了解客户问题,想办法帮助客户解决问题,在帮助客户解决问题的同时,自己也获得了利益。
03
同事的问题是你提供支持建立合作的机会
我们经常遇到周边同事请求帮忙,帮助他们解决问题。有些问题我们自己也没遇到过,但是假如你有一颗帮人的心,那么即使你不会解决同事的问题,也可以和同事一起想办法,找解决方案。在这样一来二去的互动中,你和同事的关系就会变得越来越近,就会成为好朋友。这次你忙别人,下次别人帮你,这就为后续合作打下良好的基础。
所以当同事遇到问题时,我们不要袖手旁观,不要看热闹,而要伸出援助之手,哪怕最后没帮上忙,这份情谊,同事也不会忘记的。
很多时候,同事就要我们一个战壕的战友,当我们有问题,需要帮忙时,他们也会伸出援助之手,生活中,谁都有脱不开身的时候,请同事帮忙代值班、代买东西都是再正常不过的事情了。
同事的问题是我们建立同事友谊,提供支持建立合作的机会。
04
领导的问题是你积极解决获得信任的机会
领导有时比下属还忙,也会遇到各类问题。往往下属搞不定的问题,就会扔给上级去帮助解决。如果我们能帮助领导解决他的问题,那我们就可以获得领导的信任与支持。很多人的升迁之路就是先帮助领导升迁,领导晋升后,往往会推荐那些帮助过自己的人。
工作中,我们要善于观察,不要只是忙于自己的工作。如果发现领导正在为某事苦恼,自己恰好有解决办法,就尽可能去主动找领导,帮助领导解决他的问题。换位思考一下,从人性上讲,每个人都会感激帮助自己的人。领导在一个团队中往往能够掌握更多资源,获取更多信息,如果有好机会,也会优先想着帮助过自己的人。
领导的问题是我们获得领导信任支持的好时机,我们也善于观察,积极争取。
05
竞争对手的问题是你实现超越的好机会
无论是企业的竞争对手,还是单位内的竞争对手,如果我们发现竞争对手的问题,这时正是我们超越对方的好机会,一定不要错过。
每个企业,每个人都会有快速发展阶段,当然也会有低谷期。在竞争对手低谷期时,我们要积极努力,争取利用对手的低谷期,我们实现超越。
但是并不建议老是盯着竞争对手,因为竞争对手而迷失自己。还是坚持走自己的路,走创新之路,竞争对手只是促进我们发展的一个动力。没有竞争对手,无论是企业还是个人,很容易变得自大,产生骄傲心,这时就容易出现问题,走向下坡路
竞争对手只能作为参考,不能作为一直学习的榜样,相信自己是独一无二的才会走出自己的成功之路。
06
个人的问题是你成长的机会
这里个人的问题就是指个人碰到的各类困难。每个人都会碰到困难,碰到问题,没有一个人的人生是一帆风顺的,总会有风浪,有坎坷。尤其是那些成功人士,更是经历了更多困难,战胜了更多问题才获得成功的。
“
梅花香自苦寒来,宝剑锋自磨砺出”,不经历困难的人生,是不会获得大的成功的。所有人都是破茧成蝶,如果不能突破自己的束缚,突破自己的困难,就不会有美丽的未来。
如果一只蝴蝶在破茧之前,有人帮助它破除了外面的茧子,那么这只蝴蝶将失去飞翔的能力。所以有些苦难,必须自己承受,有困难必须自己战胜,才能获得展翅高飞的机会,才会有美好的明天。
所以不要害怕问题,害怕困难。一切问题都是成功者的垫脚石,是失败者的拦路虎。
总结一下,不要害怕问题,问题是生活的常态。所有危机都是危中有机,勇敢者把问题看成机会,失败者把问题看成困难。
有话要说...