2024年第2期(8月)《管理体系认证基础》真题及答案

一、单项选择题1.管理体系倡导在建立、实施管理体系以及提高其有效性时采用(D)，此方法使组织能够对相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以增强组织整体绩效。A.PDCA 循环B.持续改进C.基于风险的思维D.过程方法2.审核范围应与( A)一致。A.审核方案和审核目标B.审核目标C客户申请要求D.认证申请范围3.按照“PDCA'思路进行审核，是指(D)。A.按照认证机构的'PDCA'流程进行审核B.按照审核组长第划的'PDCA'流程进行审核C按照认可规范中规定的'PDCA'流程进行审核D.按照受审核区域的实际管理活动的'PDCA'过程进行审核4.必须实施的进出口商品检验,是指确定列入目录的进出口商品是否符合国家技术规范的强制性要求的(A )活动。A.合格评定B.通关C检验D.检查5.(D)是第三方认证机构提供证明，承担证明责任的范围，要在认证文件或证书上准确表述。A.审核范围B.申请范围C.认证准则D.认证范围6.当两个或两个以上不同领域的管理体系被一起审核时，称为(A)A.结合审核B.联合审核C合作审核D.一体化审核7.远程审核活动在受审核方现场以外地方进行初次审核，当审核组与受审核方人员之间进行相互交流时，须(C)。

A.观察受审核方的内审过程B.审核组长在以后现场审核时，完成文件评审C.借助交互式的通信手段D.完成受审核方对审核组的满意度调查8.减少审核时间的因素有(A)。A.多个管理体系整合的程度B.高风险活动C.多个外包过程D.工业园区的审核9.(B)为审核活动的实施提供了一整套基于策划、实施、监督和改进的管理方法和手段。A.质量策划B.建立审核方案C.制定审核计划D.审核启动10.审核员在现场审核时核查该企业的生产许可证时发现，距生产许可证有效期满仅有 25 天按照《中华人民共和国行政许可法》，企业应在行政许可届满前(B)向作出行政许可决定的行政机关提出申请。A.45 天B.30 天C.90 天D:60 天11.根据审核方案确定的职责，应由(B)确定审核的可行性，以确信能够实现审核目标。A.认证机构B.审核方案管理人员或审核组长C审核机构D.审核方案管理人员和审核组长12.当事人订立合同，应当具有相应的(D)。A.民事权利能力B.授权的权利C.民事行为能力D.民事权利能力和民事行为能力13.最高管理者是高层指挥和控制组织的(B)。A.某个人B.一个人或一组人C.一组人D.一个人14.认证审核的目的由(A)决定。

A.认证机构B.认证机构与客户商讨后C.客户D.审核组长15.高层结构中7.2能力指(B)。A.管理能力B.人员能力C.过程能力D.设备能力16-30 缺二、多项选择题31.根据 ISO/IEC 17021-1《合格评定管理体系审核认证机构要求 第1部分 要求》，认证机构的风险可能是(ABCD)。A.审核目的B.利益相关方的认知C.审核组的健康和安全D.标志的使用32.以下哪些审核应遵循的原则(ABCD)。A.公正表达B.基于风险的方法C.基于证据的方法D.诚实正直33.首次会议的目的是(BCD)。A.说明审核证据和发现B.介绍审核组成员C.确认对审核计划的安排达成一致D.确保所策划的审核活动能够实施34.审核方案管理人员通常可能涉及认证机构的(ACD)。A.审核组长B.确定审核组成员的人员C.认证决定人员D.合同评审人员35.管理体系运行过程中，主要管理事项有(ABCD)等。A.员工能力管理与提高B.运行过程中的变更控制C.过程内和过程间的信息沟通D.基础设施的配置与运行36.某一油漆涂料生产企业存在以下哪种情况时，审核不可行(BCD)。A.有营业执照，危险化学品安全生产许可证B.体系实施运行但尚未进行内审和管理评审C.确定审核日期内正常生产，但总经理和主管副总不在D.未进行文件评审37.审核计划的详略程度应反映(ACD)。

A.实现审核目标的不确定因素B.认证机构管理结构C.审核的范围D.审核的复杂程度38.组织对法律法规遵循情况的合规性评价活动，包括:(AD)A.合规义务可能带来的风险和机遇B.作业文件的执行情况C.员工能力提高情况D.法律法规和其他要求的变化情况39.为实施已建立的审核方案，审核方案管理人员应开展哪些活动(BCD)A.制定审核计划，分析审核任务B.选择审核方法，确定每次审核的目的、范围和准则C.确保审核组具备所需的能力并为审核组提供必要的资源D.对审核方案进行监测、评审40.在生产许可证有效期内，企业(ABC)发生变化的，应当及时向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出申请,由工业产品生产许可证主管部门依照工业产品生产许可证管理条例的规定对企业重新组织核查和检验。A.检验手段B.生产技术或者工艺C.生产条件D.产品的销售41.下列哪些是审核准则?(BC)A.审核方案B.受审核方管理体系文件C.标准D.记录42-45 缺三、问答题46.认证审核过程中应控制哪些风险？[参考答案]《管理体系认证基础》P200-201（1）受审核方最高管理者的意识和管理承诺；（2）受审核方对适用的法律法规要求的符合性；（3）审核过程中抽样的合理性；（4）认证范围内产品、过程和服务的特点及其发生事故的可能性；（5）对产品质量和安全、环境表现、职业健康安全产生重要影响的设备和设施的先进性、可靠性、能力和运行有效性、维护保养等情况；（6）对产品质量和安全、环境表现、职业健康安全产生重要影响的岗位人员的素质和专业能力；（7）审核组的健康安全；（8）获证客户做出的误导性声明；（9）对异常和突发事件的应急机制；（10）政府和其他相关方的意见等。

47.管理体系高层结构中，组织在策划如何实现目标时，应确定哪些内容？[参考答案]《管理体系认证基础》P79 策划如何实现目标时，组织应确定：要做什么；需要什么资源；由谁负责；何时完成；如何评价结果。四、综合应用题48.在一家企业审核最高管理者的管理评审。（1）你认为管理评审的目的是什么？[参考答案]《管理体系认证基础》P66 管理评审是组织为了确保管理体系的适宜性、充分性、有效性，并与其战略方向保持一致所开展的管理体系评审活动。（2）你认为企业内审可以代替管理评审吗？[参考答案]《管理体系认证基础》P66 不可以代替。 管理评审是组织为了确保管理体系的适宜性、充分性、有效性,并与其战略方向保持致所开展的管理体系评审活动。 内部审核是指以组织自己的名义进行的审核，是一个系统的、独立的并形成文件的过程。通过内部审核，收集管理体系运行中的相关信息和客观证据，评价管理体系运行的符合性和有效性，以便识别改进管理体系的机会。进一步采取应对风险和机遇的措施，包括纠正和纠正者施等，使管理体系的绩效达到更高的水平。 内审的结果可以作为管理评审的输入。（3）管理评审的输入和输出分别包含哪些内容？[参考答案]《管理体系认证基础》P67管理评审的输人信息可包括:1）合规性评价结果2）内外部审核结果。

3）顾客及其他外部相关方的反馈信息。4）过程业绩。5）特定领域绩效业绩,包括目标实现的程度。6）纠正、纠正措施、应对风险的措施执行情况。7）以往管理评审的跟踪措施。8）变更信息，包括内外部因素和相关方信息的变化、合规义务的变化、应对风险和机遇措施的变化。9）资源的充分性。10）对管理体系改进的建议。管理评审的输出应当包括对下述事项的决定或措施：1）持续改进的机会。2）资源的需求。3）管理体系变更的需求,即需改进的领域和措施建议。（4）该企业用半年和年度工作研讨总结的方式开展管理评审有效吗?为什么?

[参考答案]如果工作研讨总结包含了管理评审的输入、输出内容，且能够评价企业管理体系的充分性、适宜性、有效性，则该企业用半年和年度工作研讨总结的方式开展管理评审是有效的；反之，则无效。