是一套系统性的、综合性的客户服务管理方案,scrm着重于把客户信息和客户关系管理结合起来,实现对客户需求的深入理解和反馈服务。而...
本文节选自管理实战智库华为管理手册系列之《客户关系管理(2版)》,1、如何让客户关系成为公司的第一生产力?2、客户关系管理的九大...
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