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坚持服务新模式,提升服务软环境




坚持服务新模式,提升服务软环境

作者:阿雅

今年来,国土窗口始终坚持“高标准、严要求、硬措施、细管理”的服务新模式,勇于确立“全县创一流,全市争上游,全省树品牌”的新目标,力推我县经济建设新增长、新发展、新跨越。

该窗口在“改进机关作风,细化服务软环境”的活动中,对窗口人员进行岗位教育、培训,达到量化考核、细化管理、精化服务,强力提升窗口人员的服务水平和本领。在受理办件时,做到“五多五少”,即:一是多学习少差错;二是多服务少责备;三是多帮助少推诿;四是多绿灯少限制;五是多奉献少享受。在服务态度上,做到“四个一样”,即:一张笑脸,生人与熟人一样热情;一个程序办事,单位与个人一样标准;一杯热水供给,假日与平时一样规范;一条龙式服务,干部与群众一样对待。

今年来,该窗口主动为企业办理各类业务300余宗,为群众办理登记发证400余件,接待咨询200多人次,让企业和群众到窗口办事随到随办、特事特办、急事急办。通过细化服务,规范程序,建立制度等措施,全面提升了服务中的软环境建设氛围,赢得了社会的广泛赞誉。

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