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职场情商管理术 | 看穿情绪背后的底层需求









职场情商管理术 | 看穿情绪背后的底层需求

️每一个情绪背后,都有一个未被满足的心理需求。

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情绪没有好坏之分,存在即合理。情绪是人类不断进化的产物,每一种情绪都是在保护我们,都有其存在的道理。例如:

远古时候,【害怕】的情绪让我们身体紧绷,随时做好逃跑的准备,这才让我们能够逃离被猛兽吞噬的危险。

【伤心】的情绪,让我们更容易获得他人的同情和帮助,这才能让我们更快走出伤痛。

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心理学认为,每个情绪背后都藏着一个未被满足的心理需求。高情商的人,往往能看到情绪背后的需求。当情绪扑面而来时,高情商的人,往往是在处理情绪背后的需求,而非情绪本身。

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【快乐 Happy】的底层需求:为了强化所有美好和幸福

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【愤怒 Angry】的底层需求:为了自我保护而攻击别人

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【害怕 Fearful】的底层需求:为了自我保护而回避危险

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【悲伤 Sad】的底层需求:为了得到同情、支持和帮助

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?【得意 Proud】的底层需求:渴望赢得欣赏和尊重

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【嫉妒 Jealous】的底层需求:找到自己真正想要的东西

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?【压抑 Suppressing】的底层需求:为了获得安全而拒绝冲突

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【抱怨 Complaining】的底层需求:渴望被倾听、理解和关注

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职场上那些高情商的人,善于看到情绪背后的需求,无论这些情绪是自己的还是别人的。很少会听到他们说这样的话:

【你别难过】

【你别生气】

【你别紧张】

因为他们知道这么说基本没有用。他们做的,是去直击那些情绪背后的需求,而非情绪本身。

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