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养老护理员岗前培训内容与记录丨养老机构等级评定系列制度


还在苦苦整理？看看这里，2022年《养老机构等级划分与评定》国家标准现成对应文件

从2020年5月份开始，我们对照，陆续推出，很多养老机构负责人反馈比较符合他们的需求，也帮助很多机构通过了星级评定工作。

据悉，2022年，全国各地的养老机构等级评定工作陆续开始启动了，为此，我们整理出其中涉及的制度，逐一提供参考文本，希望对您的等级评定有所帮助。

养老机构反馈（滑动可查看下一张图片）：


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今天，我们把养老机构星级评定的养老机构-养老护理员岗前培训内容与记录（详细内容），分享给大家。

养老护理员岗前培训内容与记录


20年月日

时间

地点

讲课人

参加人数

培训内容：

一、岗位职责及权限

（一）岗位职责

1、在生活照料室主管的领导下，完成本区的护理及环境卫生工作。

2、牢固树立全心全意为老人服务思想，按照规范照顾好老人的日常生活起居，做好生活护理和精神护理工作，保证老人满意。

3、对老人要富有爱心，视老人如父母，关心老人，经常倾听、了解老人的想法和需要，真心诚意为老人排忧解难。

4、服从组长（主管）的领导，在其指导下，配合医务人员做好各项工作。完成组长（主管）交办的临时事宜。

5、负责完成入住老人的日常生活照料。认真履行各项工作流程，做好入住老人的个人生活照料服务。

6、自觉遵守院内各项规章制度及养老护理员管理规定。不得擅自离岗，按照各项工作的要求，尽职尽责，培养良好的职业道德并遵守养老护理员仪表、语言、行为规范。

7、认真贯彻执行有关用水、用电、用火等相关规定；杜绝安全隐患。协助本部门做好安全防范并参加安全救护工作。

8、认真观察所照料老人的身体状况，发现问题应迅速通知医护人员。

9、为老人提供舒适环境，定时为房间通风换气，随时保持环境卫生、整洁，并进行常规消毒处理。保持病室内床单位整洁，做到床铺干净平整，室内物品统一放置。

10、做好老人入院前后的准备与整理工作，做好必要的清洁与消毒，物品的清点、收存。

11、以人为本，经常与老人沟通，了解老人思想动态，发现问题立即汇报护士长。

12、随时注意进入养老区的探视家属及陌生人员，有义务阻止任何未经机构允许的人私自进入房间进行拍照、摄像等行为，本着高度负责的态度，严防各种偷盗、投毒、打骂养老员等事件的发生。

13、当入住老人因外出治疗或家属接走离院时，要及时查明是否已办理离院手续，如已办理手续要协助老人及家属做好离院工作，若未办理离院外出手续则要及时制止并做好上报工作。

14、加强责任心，不断加强自身业务知识学习，增强意外发生的预见性，做到早发现、早报告、早解决，以防入住老人发生坠床、摔伤、噎食、走失、烫伤等意外。

15、 积极参加院内的学习培训教育。认真学习老年生活护理知识，持证上岗，努力提高生活照料水平。

16、按时完成上级领导交办的其他工作。

（二）岗位权限

1、 服从生活照料室主管及组长的工作安排。

2、对自己所负责的工作内容承担责任。

二、护理服务技能培训

1、各项护理技能操作培训

2、各项护理记录表单填写

3、日常工作中的评估与汇报

三、服务技巧培训

1、与老年人和家属的沟通技巧

2、组织老年人互动，找寻兴趣相投的伙伴

3、噎食急救、冷热敷应用、药品管理

4、陪同康复训练技巧

参培人员签名：

图片

资深养老人王老师按照国标，在养老机构现场指导星级评定

......

如需完整内容和附件表格内容请联系小编。

一家被评为五星级养老院的负责人提到评星的经验，其中一个关键点：

首先要找到一份具体可行的参照资料，这样可以少走一些弯路，节省大量时间和金钱。盲目的参加一些培训班收益不大，得到的只是一些大方向指导，具体能落地的却少的可怜。

我们运营高管团队将《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南及《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准逐条消化，编制成运营管理篇和服务提供篇。都是现成对应文件。

等级评定总分为1000分，其中环境120分，设施设备130分，运营管理150分，服务600分。我们助您轻松拿到700分以上，环境的120分和设施设备的130分，得靠您自己。

使用过的一位院长透露：



“这套资料是按照国标指南编制的，包含现成的制度、课件、流程、记录表单。制度类的略作修改就可以使用了，记录表单的自己填写下即可。我在模板上按照自己机构的情况，略做了调整，哈哈，我的机构运营服务台账就完善了！”

我们已在运营的养老机构经营者，普遍更愿意在不投入资金做改造升级的前提下，如何在评定中获得高分提升机构等级。那么，就在“运营管理和服务提供”上下功夫吧！

资深养老人王老师按照国标，在养老机构现场指导星级评定

表A.1养老机构等级评定内容与分值表

评定项目

分项

总分

评定

内容

次分项

总分

优秀

良好

一般

较差

环

境

120

交通便捷度

10

10-8

7-5

4-2

1-0

周边服务设施

10

10-8

7-5

4-2

1-0

公共信息图形标志

10

10-8

7-5

4-2

1-0

院内无障碍

50

50-36

35-26

25-6

5-0

室内

温度

15

15-12

11-7

6-3

2-0

室内

光照

15

15-12

11-7

6-3

2-0

室内

噪音

5

5-4

3-2

1

0

绿化

5

5-4

3-2

1

0

设施设备

130

居室

20

20-15

14-9

8-3

2-0

卫生间/洗浴空间

20

20-15

14-9

8-3

2-0

就餐

空间

15

15-12

11-7

6-3

2-0

洗涤

空间

10

10-8

7-5

4-2

1-0

接待

空间

5

5-4

3-2

1

0

活动

场所

10

10-8

7-5

4-2

1-0

储物间

5

5-4

3-2

1

0

医疗卫生用房

15

15-12

11-7

6-3

2-0

停车

区域

5

5-4

3-2

1

0

评估

空间

5

5-4

3-2

1

0

康复

空间

10

10-8

7-5

4-2

1-0

社工工作室/心理咨询空间

10

10-8

7-5

4-2

1-0

运营管理

150

行政办公管理

10

10-8

7-5

4-2

1-0

人力资源管理

20

20-15

14-9

8-3

2-0

服务

管理

30

30-22

21-13

12-4

3-0

财务

管理

15

15-12

11-7

6-3

2-0

安全

管理

30

30-22

21-13

12-4

3-0

后勤

管理

15

15-12

11-7

6-3

2-0

评价与改进

30

30-22

21-13

12-4

3-0

服务

600

出入院服务

50

50-36

25-26

25-6

5-0

生活照料服务

120

120-50

49-29

28-8

7-0

膳食

服务

70

70-50

49-29

28-8

7-0

清洁卫生服务

40

40-29

28-17

16-5

4-0

洗涤

服务

25

25-19

18-11

10-4

3-0

医疗护理服务

60

60-43

42-25

24-7

6-0

文化娱乐服务

50

50-36

25-26

25-6

5-0

心理/精神支持服务

35

35-26

25-15

14-5

4-0

安宁

服务

30

30-22

21-13

12-4

3-0

委托

服务

20

20-15

14-9

8-3

2-0

康复

服务

50

50-36

25-26

25-6

5-0

教育

服务

20

20-15

14-9

8-3

2-0

居家上门服务

30

30-22

21-13

12-4

3-0

运营管理部分大项中包含1.行政办公管理、2.人力资源管理、3.服务管理、4.财务管理、5.安全管理、6.后勤管理、7.评价与改进，共七个子项。

服务提供部分大项中包含1.出入院服务、2.生活照料服务、3.膳食服务、4.清洁卫生服务、5.洗涤服务、6.医疗护理服务、7.文化娱乐服务、8.心理/精神支持服务、9.安宁服务、10.委托服务、11.康复服务、12.教育服务、13.居家上门服务，共十三个子项。

养老管理者参照我们提供的资料模版，通过了星级评定

附件：对应现成文件截图（运营管理篇和服务提供篇）

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