人际交往心理学01

一些客气的话实际上就表达了你对别人的重视，“谢谢你”，“请问”，“麻烦你”, 诸如此类，可以很容易就让对方感到他被尊重、被重视。
很多人，尤其是身居上位者，极易产生一种高高在上之感，极易用一种俯视的心态 去面对他人，仿佛他们只是自己实践理想的“棋子”，而忽略了其身为人对于自身肯定 的需求。用真诚的心去肯定别人，就会拉近心与心的距离，形成一个良好的人际关系。
在通常情况下，人们内心所想的东西，即使不用嘴说出来，不用笔写出来，也会被 对方觉察体会出来。假如你对对方有厌恶之情，尽管你没有说出来，但是由于你这种心 理的支配，你多少会露出一些“蛛丝马迹”，被对方捕捉住，或被对方体察出来，不久, 他对你也会产生坏印象的。这跟照镜子是一样的道理，你对它皱眉头它也对你皱眉头, 你对它露出笑脸，它会还你一张同样的笑脸。如果我们怀着一颗真诚的心去肯定对方, 对方也会同样从内心感激你，用心回报你，直至将你所交代的事情做到完美为止。
准备多个剧本，努力让对方演主角
实用精要
卡耐基认为，人与人交往时，只有尊敬对方，交际活动才能顺利进行。如果总是压制对方、强迫 对方服从自己，对方不久就会对你产生敌对情绪，从而失去对你的信赖。因此，交际中应尽量地尊敬 对方，努力让对方感到交际的主角是他。
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第一篇克服人性的弱点一掌控主动的心理学策略力:
在人际交往中，要让对方扮演主角就得准备多个“剧本”。因为不知交往会在何处受 挫，所以就必须把能观测到的对方谈话内容写进“剧本”，然后自己根据“剧本”演好配 角。要做到使对方成为主角，调查收集与此相关的信息就显得非常重要。如：对方有什么 爱好？对方最喜欢什么，憎恶什么？对方讲话有什么特点？对方有什么个人习惯？对方的 弱点有哪些？要基于这样的信息，拟写一份能使对方成为主角并能打动对方的“剧本”。
如果能够做到这一步，对方就会感到与你交往心情舒畅，因而对你产生好感。
在交际过程中，如果遇到某个人你原先准备采用“中等水平”的交际方式，但当 你发觉这种方式实在无法进行下去，这时就需要修改“剧本”重新预演一下。不过在 事先应该假设出交际过程中有可能会出现的各种各样的问题，并针对这些问题设想一 下自己应做出怎样的调整。
另外，卡耐基还建议我们必须考虑到：对方也有针对于自己的“剧本”，如果对 方提出自己预料之外的问题，那么失败的可能是自己，所以必须反复斟酌，不断改 善，这样才能使对方成为主角。在工作中，只有干好了配角，你才能得到上司的提 拔，而处处与上司争功，不配合上司工作则只能是受排挤。
让对方做主角，还要让他感受到自己的重要性，因为每个人都有成为重要人物的 欲望，圆融为人就要看到这种普通的个人欲望，让他知道你尊重他，在意他。
卡耐基在纽约的一家邮局寄信，发现那位管挂号信的职员对自己的工作很不耐 烦。于是他暗暗地对自己说：“卡耐基，你要使这位仁兄高兴起来，要他马上喜欢 你。"同时，他又提醒自己：要他马上喜欢我，必须说些关于他的好听的话，而他有 什么值得我欣赏的呢？非常幸运，卡耐基很快就找到了。
在邮局职员称卡耐基的信件时，卡耐基看着他，很诚恳地对他说："你的头发太漂亮了。" 他抬起头来，有点惊讶，脸上露出了无法掩饰的微笑。他谦虚地说：“哪里，不如从 前了。"卡耐基对他说：“这是真的，简直像是年轻人的头发一样!"他高兴极了。于是, 他们愉快地谈了起来。当卡耐基离开时，他对卡时基说的最后一句话是：“许多人都问我 究竟用了什么秘方，其实它是天生的。"卡耐基想：这位朋友当天走起路来一定是飘飘欲 仙的。晚上他一定会跟太太详细地叙说这件事，同时还会对着镜子仔细端详一番。
卡耐基这样做他想要得到什么呢？什么也不要。如果我们只图从别人那里获得什
么，那我们就无法给人一些真诚的赞美，这样，也就无法真诚地给别人快乐了。
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◎人际交往心理学
用热情加固你们的缘分
实川精要
如同磁铁能吸引四周的铁粉，热情也能吸引周围的人，改变周围的情况。世界上从来就有美丽和 兴奋的存在，它本身就是如此动人，如此令人神往，所以我们必须对它敏感，永远不要让自己感觉迟 钝、嗅觉不灵，永远也不要让自己失去那份应有的热忱。
在现实生活中，可能很多人都觉得市场经济是冷冰冰的，没有什么人情可言，所 以很多人在经济追逐中感受不到温暖，只会觉得恐慌。但是我们的心态是可以调整 的，我们的态度是可以改变的。保持一颗热情的心，你就会感染身边的每一个人。
成功学的创始人拿破仑·希尔指出，若你能保有一颗热忱之心，那是会给你带来 奇迹的。热忱是富足的阳光，它可以化腐朽为神奇，给你温暖，给你自信，让你对世 界充满爱。
如果你没有足够的热情，乔·吉拉的德热忱训练四部曲，将会对你有所帮助：
第一，要对某件事十分在乎，随时要有某事可以寄托你的热忱，或许是一个目标 或想法。对某件事的在乎其实就是为培养热忱而暖身。
第二，把你的兴奋大声地表现出来。早晨醒来，告诉自己：“要快乐哟!”你就会 真的变得很快乐。因为上天给了你一个很棒的礼物——全新的一天，你要让今天过得 比昨天更好。
第三，利用“充电器”。找一个能让你充电的对象，他必须是天生的赢家，是个 强者。在你能量不够时，他能给你力量。
第四，以童心看世界。不管你年纪有多大，都要用充满好奇的童心看待整个世 界，要随时保持热切期待的心态。孩子们总是抱着渴望、好奇的态度，觉得这个世界 充满了惊奇和未知。每一天对他们来说都是探险，所以，他们总是全身心地投入每一 天。这种态度值得成年人学习。保持孩童般的热忱，学着全身心投入每一天。
锻炼你的热情，和你每天的体能运动一样重要。如果你想要成功地认识陌生人,
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第一篇克服人性的弱点一掌控主动的心理学策略奇
你想让陌生人喜欢你、尊敬你、接受你，千万要热情地对待他。
让对方知道你了解他、包容他
实川精要
一个人自己的努力与能力往往只是成功的一半，找到适合与自己合作的人，才算找到了成功的另 一半。那么，怎样找到那个适合的人呢？就是要了解他，包容他，就像了解你自己，包容你自己一 样，只有了解别人，才谈得上结交，才能有好的合作，也只有了解了别人，才能够在合作的过程中扬 长避短，互相配合。
与人结交并建立良好的合作关系，需要了解他人，包容他人。每个人都有自己的 优缺点，在与人合作的过程中，你不可能只与他人的优点合作，当与他人的缺点发生 冲撞时，你唯一能做的就是包容。
关于这方面，还有一个意义深刻的故事。
有一天，沙漠与海洋谈判。
“我太干，干得连一条小溪都没有，而你却有那么多水，变成汪洋一片，"沙漠建 议，“不如我们来个交换吧。”
“好啊，”海洋欣然同意，“我欢迎沙漠来填补海洋，但是我已经有沙滩了，所以 只要土，不要沙。”
“我也欢迎海洋来滋润沙滩，”沙漠说，“可是盐太咸了，所以只要水，不要盐。"
海洋与沙漠的交易不可能达成，我们想得到一种东西，也必须容忍其他一些东西 也跟过来。只有这样才是所谓的“双赢”。
戏剧学院的两个同学，毕业后一起进入演艺圈。他们都很有才气，在学校的时候 就显得与众不同，两人虽然彼此惺惺相惜，却也因好强而暗中较量。
虽然两人同时毕业于戏剧学院，但一位是导演系的，一位是表演系的，因此入行
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◎人际交往心理学
后，一位当导演，一位做演员。
经过一段时间努力，两人在工作岗位上都表现得很出色，也各自拥有了一定地 位。有一次，刚好有部电影可以让他俩合作，基于两人是要好的同学，而且心里对彼 此的才能和需求都非常了解，所以爽快地答应一起合作。
这个导演对于演员一向要求比较严格，所以在拍戏的过程之中，虽然是自己的同 学也毫不客气地加以指责。而已经是名演员的老同学也有自己的见解和个性，所以片 场的火药味总是很浓。
有一天，导演因为几个镜头一直拍不好，不禁怒火中烧，对着自己的老同学大发 脾气，一句重话马上脱口而出："我从来没见过这么烂的演员！"
名演员一听，非常生气。他走到休息室，再也不肯出来继续拍戏。
一个人在社会生活中，不可能永远是孤军打天下，总会有与别人携手合作的时 候。因此可以说，合作关系是人际关系的另一面镜子。
学会与别人结交并合作有很多的技巧，不是说你本着一颗真诚的心就可以万事大 吉的。要与人合作必须了解别人，只有在了解了别人的基础上，才谈得上合作的关 系，只有对别人有了充分的了解，才能扬其长避其短，使其有信心与你共事。
客观而言，了解别人也是一种能力，而不仅仅是一种态度。在很多情况下，我们 都是感情用事，不够理智，不懂得换位思考，这为我们带来了许多麻烦，所以我们每 个人都应该以一颗包容的心，忍受别人不合理的行为和各种不顺心的情况，学习去欣 赏并接受不同的生活方式、文化等。
结交人要懂得“投其所好”
实用精要
在我们想要认识某个人的时候，若找到和对方的情感共鸣点，让对方觉得你是“同路人”、“对胃 口”，那么，与他建立关系就是一件容易的事情了。
生活中，我们总免不了和陌生人打交道。如果你能够通过仔细观察和揣摩发现此
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第一篇克服人性的弱点一掌控主动的心理学策略◎
人的独特之处，就可以找到一些相互交流的话题。
在利用人脉办事的过程中，如果能够恰到好处的利用投其所好的智慧，办成事的 概率也会大大增加。要想通融事，必先通融人。不先把人“搞定”，就不会把事搞定。 而“搞定”人的方法有很多，“投其所好”便是最有效的方法之一。俗话说：“不怕对 方不上套，就怕对方没爱好。”世上所有的事都是由人来办的。所以，与其苦心地琢 磨事，不如尽心竭力地琢磨人。如果能够将对方的脾性爱好摸得一清二楚，只要顺其 意行，就能达到事半功倍的效果。
依靠人脉办事，如果能得到对方的认可，做起事来自然如同顺水行舟。省心省力 的同时，也更容易达到自己的目标。所以，在了解所求之人的基础上，投其所好，主 动逢迎，这是一举两得的好事，一来博得了他的赏识，迎得了他的欢心，让他喜欢 你；二来得到了他的相助，这才是真正的目的所在。但是，投其所好结交人脉，也是 要讲究技巧的。
'首先，要有分寸，过犹不及。
投其所好无外乎两种方式：以物予之，以情感之。第一种主要是指根据贵人的喜 好赠送礼品。送礼品时一定要注意，不能选太过昂贵的，不能送得太频繁，只能偶尔 为之。第二种是指把握贵人的心理、兴趣爱好，从情感上接近他。注意把握火候、分 清眉高眼低，否则就容易引起他的厌烦。
其次，让你的讨好合情合理。
投其所好的最高境界，就是让你的行为看起来合情合理，不露一丝讨好的痕迹。 比如买的礼品说是别人送的，自家用不上，陪人下棋说是自己有棋瘾，等等。这样别 人既领了你的情，又不会觉得你太急功近利。
没事也要常联系
实用精耍
没事也要经常和他人保持联系，日后当你真的需要他们时，他们也不会觉得突兀，因为你已经为 你们的关系提前投入了。
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与：人际交往心理学
很多人都有过这样的经历：当自己遇到了困难，认为某人可以帮自己解决时，本 想马上去找他，但后来想一想，过去有很多时候本来应该去看人家的，结果都没有 去，现在有求于人了就去找他，是不是太唐突了？甚至因为太唐突了而担心遭到他的 拒绝？但是这有什么办法呢？
要知道，为人交友，本来就应该有事没事都常来常往。缺乏了必要的联系，时间 一长，再牢靠的关系也会变得松懈，再好的朋友也会变得互相淡漠，到时候再去求人 办事做生意，就会不知不觉地平添一些隔膜。
所以，即使你现在不需要他人或者他人的帮助，你也有必要和他们保持联系。如 果你只在需要支持和帮助的时候才想起与他们联系，那么很快他们就会明白，你只是 在利用他们，这样做不但不能和他们建立起良好的关系，还容易损害你们已经建立起 来的关系。在不需要帮助时与他人保持联系，还会给你的生意带来很多意想不到的 机会。
有一个业务员，他只能在每年从八月中旬开始到九月底为止的这段时间里才能见 到他的一个客户，“除此以外，我和他没有任何其他的联系
这个业务员有一天忽然心血来潮，邀请那位客户一起吃年饭。他回忆说：“我们 一点也不谈生意上的事情，这一点，我有言在先。我发现，我们两个人都喜欢某位作 家。之前，我发现了一位新作家，他的作品和我们喜欢的作家的作品风格相近，在我 家里有这位作家的书，我想把它们送给那位客户以示友好。我把书带到办公室，包装 好了以后寄给了他。”后来，他们两个又经常在一起谈论这个作家以及其他的一些话 题。令这个业务员没想到的是，他从这个客户这里竟然又接到了很多生意。尽管那次 午餐纯属业务员无意中想到的，却为他的业务带来了大量契机。
可见，你和他人的关系持续的时间越长、联系越多，关系也就越深厚，你所得到 的益处也就越多。
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第4章
用人情抓住对方的人情心理学
开个人情户，日后储蓄多
实川粘要
没有地基怎么会有高楼大厦？做人情亦是如此，想储蓄人情，首先就要开一个“人情账户”。在 人际交往中，见到给人帮忙的机会，要立马扑上去，给人情开个户，到需要的时候才能够左右逢源。
有人把人情比做是一种资源，应该在最需要的时候用；有人把人情比做是“消防 队员”，救急不救穷。无论是哪一种，人情都可以帮助你畅行于复杂的人际社会。因 此，为自己开设一个“人情”账户是非常必要的。
在某招聘网站做编辑的李萌，一早就接到一位半生不熟的朋友的来电，请求李萌 帮她找工作。
这位朋友说：“您好！我在贵网站看到您是负责这个网站的编辑，不知道贵网站 现在是否还招聘编辑？我有两年网站编辑的经验，非常希望能够加入咱们这个团队。"
李萌知道自己的网站目前没有空缺职位，也不招聘新人。按理说，这种情况直接 拒绝那个人非常容易。不过李萌觉得，没必要说得太直接，于是她婉转地说：“很遗
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奄人际交往心理学
憾，我们网站目前还没有招聘计划，不如您到A或B网站去咨询一下，说不定那里 有适合您的选择。”
虽然本质上未能如愿以偿，但这位朋友听了李萌的话仍然感觉很温暖，说：“那 给您添麻烦了，我再去其他地方试一下吧！谢谢您！”
这件事就这样过去了，李萌压根也没怎么放在心上。但一个月后的某天，李萌开 始感谢那次偶然的邂逅。
领导让李萌负责自己的网站和A网站进行友情链接。由于A网站比自己所在网 站受关注度高很多，李萌担心对方的负责人可能会拒绝。但她还是硬着头皮拨通了 A 网站上显示的相关负责人的电话。
电话刚接通，李萌先自我介绍道：“您好，我是XX网站友情链接的负责人李萌。 不知道能否打扰您一下，想和您谈谈关于邀请贵网站与我们进行友情链接的事情。”
孰料，对方听完用很愉快的声音回答道：“哦，原来您是XX网站的李萌啊。不 知道你是否还记得一个月前我们其实通过电话的？正是听了您的指点，我来A网站 应聘，才有幸得到今天的工作 ”
李萌万万没有想到自己竟会与那个偶然邂逅的人再次相遇，而且还是在工作上。 后文自然就是李萌很成功地完成了领导交予的与A网站进行友情链接的任务。不仅 如此，她后来还与那个偶然邂逅的朋友成了真正的好朋友，而且两人还是业务上的合 作伙伴。
很多时候就是这样，不要小瞧一个偶然的邂逅，说不定你的人情储蓄就是从这个 偶然邂逅的“开户”上开始的。
要建立好人情账户，一定要让自己有人情味"一个没有人情味的人，是永远玩不 了 “施恩”这看似简单实则微妙的人情关系术的。这种人只会用“互相利用，互相抛 弃，彼此心照不宣”来推挡，而不去深思人情世故的奥秘之处，所以无法达到人情操 纵自如的境界。
从现在开始，无论是与某人邂逅，还是与某人频频相遇，赶快去建立你的人情账 户吧，只有先“开户”，你日后才能在此基础上不断储蓄。
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分人一杯羹，日后落难有帮手
实用精要
一个人做事千万别做绝，好处全部得尽，这样的话，到头来自己说不定就会落得个悲惨的下场， 所以有好处时一定要分人一杯羹，这叫“与人方便，自己方便”。
常言道，“人在江湖飘，哪有不挨刀”，很少有人能在这江湖是非之地叱咤风云而 又全身而退，如果有的话，一来可以认为他运气太好，没有碰到厉害的角色；二来太 会做人，达到了无懈可击的程度。
清朝著名的“红顶商人”胡雪岩，在他发达期间，纵横官场与商场，黑白两道， 上下通吃，做人真正地做到了 “人精”的地步。其中，他做人一个很重要的原则便是 “利益均沾，资源共享”。他对于金钱的看法是有他独到见解的，其中，很重要的一点 便是分他人一杯羹，互惠互利。
胡雪岩做生意，永远会把人缘放在第一位。“人缘”，对内指员工对企业忠心耿 耿，一心不二；对外指同行的相互扶持、相互体贴。
有一次，胡雪岩打听到一个消息说外面运进了一批先进、精良的军火。消息马上 得到进一步的确定，胡雪岩知道这又是一笔好生意，做成一定大有赚头。他立即找外 商联系，凭借他老道的经验、高明的手腕，以及他在军火界的信誉和声望，胡雪岩很 快就把这批军火生意搞定。
正当春风得意之时，他听商界的朋友说，有人在指责他做生意不仁道。原来外商已把 这批军火以低于胡雪岩出的价格，拟定卖给军火界的另一位同行，只是在那位同行还没有 付款取货时，就又被胡雪岩以较高的价格买走了，使那位同行丧失了赚钱的好机会。
胡雪岩听说这事后，对自己的贸然行事感到惭愧。他随即找来那位同行，商量如 何处理这事。那位同行知道胡雪岩在军火界的影响，怕胡雪岩在以后的生意中与自己 为难，所以就不好开列条件，只好推说这笔生意既然让胡老板做成了就算了，只希望 以后留碗饭给他们吃。
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夺人际交往心理学
事情似乎就可以这么轻易地解决了，但胡雪岩却不然，他主动要求那位同行把这 批军火“卖”给他，同样以外商的价格，这样那位同行就吃个差价，而不需出钱，更 不用担风险。事情一谈妥，胡雪岩马上把差价补贴给了那位同行。那位同行甚为佩服 胡雪岩的商业道德。
如此协商一举三得，胡雪岩照样做成了这笔好买卖，没有得罪那位同行，博得了 那位同行衷心的好感，在同行中声誉更加高了。这种通达的手腕和高超的做人“心 机”日益巩固着他在商界的地位，成为他在商界纵横驰骋的法宝。
不乘人之危抢人饭碗是胡雪岩圆融的处事方式的具体体现。他一直恪守这一准 则，使得他在商界中获得了极好的名声。
聪明人都懂得，人际场上，无论做什么事情，好处不能自己都占绝，干什么事情 都不能吃干抹净，一定要为他人着想，有好处时分给他人一杯羹，这样不仅不会与他 人结下怨仇，而且还为自己储蓄了人情，等你失势时别人才不会落井下石，而且还会 出手相助。精通人情的“心机”，才能避开可能出现的人际关系陷阱。
关键时拉人一把
实川精要
“患难之交才是真朋友”，这话大家都不陌生。人的一生不可能一帆风顺，难免会碰到失利受挫 或面临困境的情况，这时候最需要的就是别人的帮助。然而，一旦这个时候你伸手相助，这种帮助会 让对方记忆一生，日后对方更会对你加倍报答。
所谓患难，主要是指个人遇到的困难，遭到的不幸。摆脱困难，战胜不幸，不能 完全依赖别人，要靠我们自己的力量，要借助友谊的力量。
人情储蓄，不仅仅是在那欢歌笑语中和睦相处，更是要在那困难挫折中互相提 携，相濡以沫。有的人在无忧无虑的日常生活中，还能够和朋友嘻嘻哈哈的相处，可 是一旦朋友遇到了困难，遭到了不幸，他们就冷落疏远了朋友，“友谊”也就烟消云 散了。这种只能共欢乐不能同患难的人，不仅是无情的，更是愚蠢的。因为他们的自
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第一篇克服人性的房点一学控主动的心理学策略寻
私，会让自己的人情储蓄负债，会让自己日后的人际关系道路越走越窄。
所以，当朋友遇到了困难的时候，我们应该伸出援助的双手。当朋友生活上窘迫 困顿时，要尽自己的能力，解囊相助。对身处困难之中的朋友来说，实际的帮助比甜 言蜜语强一百倍，只有设身处地地急朋友所急，帮朋友所需，才体现出友谊的可贵， 让这份交情细水长流。
当朋友遭遇不幸的时候，我们要用关怀去温暖朋友那冰冷的心，用同情去安抚朋友 身上的创伤，用劝慰去平息朋友胸中冲动的岩浆，用理智去拨散朋友眼前绝望的雾障。
当朋友犯了错误的时候，我们应该表示理解并尽可能地给予帮助。一般来说，朋 友犯了错误，自己感到羞愧，脸上无光。但有些人，常担心继续与犯了错误的朋友相 交会连累自己，因此而离开这些朋友，其实这种自私的行为很不可取。要知道，友谊 的价值之一，就是在于帮助犯了错误的朋友一道前进。
当朋友遭到打击、孤立的时候，我们应该伸出友谊的双手，去鼓励对方，支持对 方。如果在朋友遭到歪风邪气打击的时候，为了讨好多数，保持沉默，或者反戈一 击，那我们就成了友谊的可耻叛徒。正如巴尔扎克的《赛查·皮罗多盛衰记》中所说 的：“一个人倒霉至少有这么一点好处，可以认清楚谁是真正的朋友。” 一个好朋友常 常是在逆境中得到的。假如有人在遭到打击、孤立的时候，即使你与他并不是挚交， 但你却能够理解他、支持他，坚决同他站在一起，那他一定会把你视为一生的挚友， 会为找到一个真正的朋友感到高兴。
总之，友情的赢得往往在关键的时刻，即当别人处于困顿的时刻。这个时候是放 人情债的绝佳时刻，只要你在这关键时刻伸出你的手拉他一把，你就获得了他的好 感，为日后储蓄了一笔人情“资金”。
雪中送点炭，人情常相伴
实川精要
锦上添花易，雪中送炭难。真正懂得博弈智慧的人都明白：成功的诀窍之一就是要少一些锦上添 花，多一些雪中送炭。多结识一些朋友，他们将成为你生活中忠实的朋友，事业上得力的助手。
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◎人际交往心理学
在社会生活中需要感情投资，这个道理很多人都明白，但是如何进行感情投资却 没有多少人清楚。其实，感情投资的最佳策略就是雪中送炭，扩大感情投资的性 价比。
在《水浒传》中，有这样精彩的一幕：
话说宋江杀了阎婆惜后，逃到柴进庄上避难，碰上了武松。当时武松因在故乡清 河县误以为自己伤人致死已躲在柴进庄上。但因为武松脾气不太好，得罪了柴进的庄 客，所以柴进也不是十分喜欢他。“柴进因何不喜武松？原来武松初来投奔柴进时， 也一般接纳管待；次后在庄上，但吃醉了酒，性气刚烈，庄客有些顾管不到处，他便 要下拳打他们，因此满庄里庄客，没一个道他好。众人只是嫌他，都去柴进面前，告 诉他许多不是处。柴进虽然不赶他，只是相待得他慢了。"所以，武松在柴进的庄上 一直被大家孤立，找不到一个可以交心的朋友，只能一个人天天喝闷酒。
宋江知道到武松是个英雄，日后定可为自己帮忙，因此，他到了柴进庄上一见到 武松马上拉着武松去喝酒，似乎亲人相逢。看武松的衣服旧了，马上就拿钱出来给武 松做衣服（后来钱还是柴进出的，但好人都是宋江做）。而后“却得宋江每日带挈他 一处，饮酒相陪”，这饮酒的花费自然还是柴进开销的。临分别时，宋江一直送了六 七里路，并摆酒送行，还拿出十两银子给武松做路费，而后一直目送武松远离。
正因为这样，武松一直对宋江忠心耿耿，为宋江出生入死。
宋江所费之钱可以说是小成本，他不过花了十两银子和饯行的一顿饭，却让英雄 盖世的武松对他感恩戴德。而柴大官人庇护了武松整整一年，就算后来有所怠慢，也 不会少他吃喝用度的，在武松身上的花费岂止区区十两银子。相对于宋江而言，柴大 官人真是得不偿失。这位宋大哥在武松心目中的分量恐怕要远远超过柴大官人。为什 么柴进名满江湖、出身高贵，却成不了老大，而宋江却可以？因为宋江更懂得如何通 过雪中送炭而收买人心。
在他人处于困境中的时候，我们能不打折扣地给予帮助，有朝一日，他们飞黄腾 达了，就会第一个要还你人情。那时找他们帮忙，他们便会毫不犹豫。
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拉拢人心要耐心，细水长流情才深
实用精婆
搞定人心就要善于钻营，有孔必钻，无孔也要入。有孔者扩而大之，无孔者，取出一个“钻” 字，新开一孔再钻进去。但与人相处要遵循“一回生，二回半生不熟，三回才全熟”的规则，拉拢人 心不可操之过急，这样才能为你自己办事做好铺垫。
在人际交往中，把握好与人交往的尺度才能在社会中如鱼得水，为办事做好铺 垫。保持平静的、持续的接触，这样拓展出来的人际关系才是可以信赖的。
张军参加了一个社交聚会，交换了一大堆名片，握了无数次手，却也搞不清楚谁 是谁。
几天后他接到一个电话，原来是几天前见过面也交换过名片的“朋友"，因为那 位“朋友”名片设计特殊，让他印象深刻，所以记住了他。
这位“朋友"也没什么特别目的，只是和他东聊西聊，好像两人已经很熟了 那样。
张军不大高兴，因为他和那个人没有业务关系，而且也只见了一次面，这样打电 话聊天，让他有被侵犯的感觉，而且也不知和他聊什么好。
在现代社会中，这种情形常会出现，以张军的“朋友”来看，他有可能对张军的 印象颇佳，有心和他交朋友，所以主动出击，另外也有可能是为了业务利益而先行铺 路。但不管基于什么样的动机，他采取的方式犯了人际交往中的忌讳——操之过急。
拓展人际关系是必需的，但在社会上有一些法则还必须注意，才能不致弄巧 成拙。
这个法则就是“一回生，二回半生不熟，三回才全熟”。
因为人都有戒心，这是很自然的反应，一回生，二回就要“熟”，对方对你采取
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◎人际交往心理学
的绝对是关上大门的自卫姿态，甚至认为你居心不良，因而拒绝你的接近，名人、富 人或有权势之人，更是如此。聪明者自会不动声色留点“心计”。
每个人都有“自我”，你若一回生，二回就要熟，必定会采取积极主动的态度， 以求尽快接近对方。也许对方会很快感受到你的热情，而且也给你热情的回应，可是 大部分人都会有自我受到压迫的感觉，因为他还没准备好和你“熟”，他只是痛苦地 应付你罢了，很可能第三次就拒绝和你碰面了。
在人际交往中如果你急于接近对方，很容易在不了解对方的情形下以自己作为话 题，以便持续两人交谈的热度，这无疑是暴露自己，让自己容易受到伤害。做人要留 一手，做事时要有点“心计”，拉拢人心不可操之过急。
收获人情，借不如送
实川桔要
每个人都害怕囊空如洗，所以每个人都吝惜金钱。当亲戚朋友借你钱时，是借还是不借？这是现 代人所常常要遇到的问题，钱只要离开自己的口袋，就有回不来的可能，尤其是把钱借给自己的亲人 或是朋友。这个时候，与其整曰盘算着如何把钱要回来，不如放宽心，把钱送给他们。这样，虽然可 能在钱财上蒙受损失，却收获了人情。
现实中，很多人碰到他人向自己借钱的问题时都很困扰，因为借他钱，有可能这 一笔钱要就不回来了，要么就一再拖延，到最后才拿回一小部分。亲朋需要才会来借 钱，如果时间一到便去催债，好像自己太没人情味，更怕一开口，就伤了彼此的感 情。不借的话，自己的钱固然是“保住” 了，但他们有难，不出手帮忙，道义上似乎 也说不过去，也担心二人的感情恐怕从此要变质了……
借不借人钱，就是这么让人伤脑筋！
当然，也是有“有借有还”，甚至还本金也还利息的朋友。不过说老实话，这种 借款行为还是潜藏着危机——如果他一而再再而三地向你借款，表示他的财务有问 题，总有一天会连本金也还不出来！
可是，横在面前的人情、感情与道义，怎么办呢？聪明人的做法是：给他钱，而
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不是借他钱！
所谓“给他钱”有两个层面的意义。

第一，在心理层面上的意义是：表面上是“借给”他，也言明归还期限和利息多 少，但在心理上却抱着这笔钱是“一去不回头”的想法，他能还就还，不能还就当做 是“送给”他的！这种态度很阿Q,却有很多好处。第一个好处是不会影响两人的感 情，你也不会因为对方还不起钱或不还钱而难过；第二个好处是顾到了朋友间有难相 助的“道义”；第三个好处是在对方心中播下一粒“恩与义”的种子，这粒种子或许 会发芽、茁壮，在他日以“果实”对你做最真诚的回报。
第二个层面的意义是真的“给”他钱。也就是说，他虽然是向你借用的，但你却 表明是给他的，是要帮他解决困难的，并不希望他还钱。这样子做也有很多好处。第 一个好处是他不大可能再来向你“借钱”，不好意思了嘛！而你也可表示“我已竭尽 所能”，将对方开口的数目打折给他，万一对方真的“还”不起钱，或根本不还钱， 你则可以降低“损失”。第二、三个好处和前面一段说的一样，兼顾了 “情与义”，同 时也在对方心中种了一粒“恩与义”的种子，而这“人情”，他总是要担的。
如果“借”或“给”都觉得很难，那么就狠心拒绝吧！不过，在力所能及的情况 下还是不要那么斤斤计较于钱能否再回到你的口袋中，因为钱毕竟不等同于幸福，人 生的真正的幸福和欢乐是浸透在亲密无间的家庭关系及友情中的。
打好双赢牌，让别人欠你人情
实用精要
如果一个人在与别人打交道的时候只顾自己赢利，势必会让别人心生不快。所以，人要在得到东 西的同时付出东西，打好“双赢牌”，让别人也有份享受成功的喜悦，这样人家欠了你的情，日后自 会鼎力报答你。
三人打牌，虽然互为对手，但假若两方合作也能赢牌，出牌时不如就让对方一 分，对方才可能在关键的时候，让你一分，使双方获益。正如作家刘墉所说：“合作 失败的人常拆伙，因为彼此责难。合作成功的人，也常拆伙，因为各自居功。直到拆
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◎人际交往心理学
伙之后，发现势单力薄，再回头合作，关系才变得比较稳固。”
随着科学技术向纵深方向发展，社会分工越来越精细，人通常难以成为全能型的 人物，因此就需要与他人合作，并在合作中寻求取胜之道。
很久以前，有一个有钱的员外，他有五个心不齐的儿子。他们做事的时候都自己 管自己，从来不互相帮助。
后来，老员外得了重病，临死之前，他把五个儿子叫到床前，又叫人拿来一大把 筷子，分给五个儿子。他分给老二、老三、老四、老五每人一根筷子，把剩下的一大 把筷子都给了老大，然后说：“你们把手上的筷子都折断吧！”老二、老三、老四、老 五没费多少力气就折断了筷子，老大使出了全身的力气，都没把筷子折断。老员外 说：“你们看，一根筷子很容易被人折断，一把筷子就不容易被人折断了。如果你们 不齐心合力，就会像一根筷子一样很容易被人折断，如果你们齐心合力，就会像一把 筷子一样，不容易被人折断，做事情就容易成功。"
五个儿子都懂得了这个道理，从此以后，做事齐心协力，把事情做得很成功。
在人生牌局中，你必须学会与别人合作，弥补自己的不足，取长补短，从而达到 双赢。
有这样一个生意人，他收购玉米再卖给别人，从中赚取差额，第一年赚了一大笔 钱，尝到了甜头之后，第二年还做收购玉米的生意，但是第二年的生意很冷清，一方 面是由于很难找到愿意将玉米卖给他的农民，另一方面是找不到愿意买他的玉米的客 户。原来第一年做生意的时候，他不但对那些卖给他玉米的农民在价钱上克扣、短斤 少两，让农民赚得很少，而且在向那些客户卖玉米的时候也非常刁钻。所以打过一次 交道后，不论是农民还是客户都不愿意再跟他合作了。
双赢是现代社会所倡导的一种合作方式，做事情的时候，多考虑别人的利益，站 在别人的角度考虑问题，不仅能够赢得对方的信赖和好感，还能为今后的合作打下基 础。如果处处为对方着想，就能够获得更多的合作伙伴，自己今后的发展之路就会 更宽。
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第一篇克服人性的弱点一掌控主动的心理学策略卷:
以“礼”相待，才能被以情相还
实川精要
所谓“有'礼'走遍天下”，又所谓“伸手不打笑脸人”，都是在强调“礼”的重要性。时时不忘 以“礼”示人的人，人际关系才能良好。
一个刚刚走出大学校门的女孩，接到一家大企业的面试通知，她在兴奋之余又非 常紧张。面试那天，尽管做了充分的准备，她还是没能够表现出自己应有的水准，她 实在太紧张了，说话结结巴巴、语无伦次，对面的几个考官都皱起了眉头。这时，一 位中年男士走进办公室和考官耳语了几句，在他离开时，女孩听到人事主管小声说了 句“经理慢走”。那位男士从女孩身边经过，给了她一个鼓励的眼神，女孩非常感激， 立刻站起来，毕恭毕敬地对他说：“经理您好，您慢走！"她看到了经理眼中些许的诧 异，然后他笑着点了点头。等她再坐下时，她从人事主管的眼中看到了笑意……一个 星期后，她竟然获得到了这份宝贵的工作。就是因为她对经理那句礼貌的称呼，让人 事部觉得她对行政客服工作能够胜任，所以对她的印象非常好，才给了她这份工作。
礼貌为女孩赢得了一次难得的机会。这是一种无形的“礼气还有一种物质形态 的礼物，忽略了它也会给我们带来不少麻烦。
在寸土寸金、繁华的慕尼黑，最好的安身立命之地就是学生宿舍了，而这其中竟 也大有文章可做。一开始，小张是被告知要排队等半年到两年才能住进宿舍，她也就 信了。直到一个比她迟申请宿舍的同学都拿到了房子的钥匙，小张才大吃一惊，当时 的她还四处颠沛流离，为住房发愁，而那位同学却享受到了德国政府资助的学生宿 舍。原来，有“礼”走遍天下，大家都懂得要送礼给房管，比如中国结之类的小东 西。于是小张也决定送点礼物，她给房管送了一小罐福建的铁观音，不料真有奇效， 早上送的礼，当天下午房管就打电话给她了。过去搬家的艰辛涌上心头，由于舍不得 坐出租车，几十公斤的行李都是小张一个人拖着，从城南搬到城北，从城东搬到城
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◎人际交往心理学
西。其实这个礼，无非是个小礼，却让小张折腾了这么久。
“礼”不是溜须拍马，而是人际交往中的必需品。正是“礼”，长期规范和维系着 人与人的交往。礼在某种意义上就是情，礼少了，情也就淡了。当然，这里的礼，既 有表示人文素质和修养的礼貌、礼仪，也包括能传情达意的现实的礼物。到底该送何 礼，就要具体问题具体分析了。
给人好处莫张扬
实用精要
生活中经常有这样的人，帮了别人的忙，就觉得有恩于人，尽怀一种优越感，高高在上，不可一 世。这种态度是很危险的，常常会引发反面的后果，也就是：帮了别人的忙，却没有增加自己人情账 户的收入，正是因为这种骄傲的态度，把这笔账抵消了。
人都是受面子的，你给他面子就是给他一份厚礼。有朝一日你求他办事，他自然要 “给回面子”，即使他感到为难或感到不是很愿意。这便是操作人情账户的全部精义所在。
人们总是尽其全力来保持颜面，为了面子问题，可以做出常理之外的事。在知道 人们是如何地注重面子之后，还必须尽量避免在公众的场合内使你的对手难堪，必须 时时刻刻提醒自己不要做出任何有损他人颜面的事。只要你有心，只要你处处留意给 人面子，你将会获得天大的面子。
古代有位大侠叫郭解。有一次，洛阳某人因与他人结怨而心烦，多次央求地方上有名 望的人士出来调停，对方就是不给面子。后来他找到郭解门下，请他来化解这段恩怨。
郭解接受了这个请求，亲自上门拜访委托人的对手，做了大量的说服工作，好不 容易使这人同意了和解。照常理，郭解此时不负人托，完成这一化解恩怨的任务，可 以走人了。可郭解还有高人一招的棋，有更技巧的处理方法。
一切讲清楚后，他对那人说：“这个事，听说过去有许多当地有名望的人调解过， 但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。这次我很幸运，你也很给我面子，我
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第一篇克服人性的弱点一掌控主动的心理学策略与:
了结了这件事。我在感谢你的同时，也为自己担心，我毕竟是外乡人，在本地人出面 不能解决问题的情况下，由我这个外地人来完成和解，未免使本地那些有名望的人感 到丢面子。”他进一步说：“这件事这么办，请你再帮我一次，从表面上要做到让人以 为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地，本地几位绅士还会上门，你把面子给 他们，算做他们完成此美举吧，拜托了。"
郭解在帮助别人的同时还能顾及其他士绅的面子，这样想必又拉拢了一批人心， 为他在当地更好地立足、拓宽人脉创造了有利条件，可见其为人的圆融。
所以，帮忙时应该注意下列事项：第一，不要使对方觉得接受你的帮助是一种负 担；第二，要做得自然，也就是说在当时对方或许无法强烈地感受到，但是日子越久 越体会出你对他的关心，能够做到这一步是最理想的；第三，帮忙时要高高兴兴，不 可以心不甘、情不愿的。如果你在帮忙的时候觉得很勉强，意识里存在着“这是为对 方而做”的观念，假如对方对你的帮助毫无反应，你一定大为生气，认为“我这样辛 苦地帮你忙，你还不知感激，太不识好歹了”！如此的态度和想法都不要表现。
如果对方也昼—能为别人考虑的人，你对他的种种好处，绝不会像打出去的子弹似的 一*不回，他一定会用别的方式来回报你。对于这种知恩图报的人，应该经常给他些帮助。
总之，人际往来，帮忙是互相的，且不可像做生意一样赤裸裸地，一 口一个“有 事吗”、“你帮了我的忙，下次我一定帮你”，忽视了感情的交流，会让人兴味索然， 彼此的交情也维持不了多长时间。要讲究自自然然，不故意“打埋伏”，以免被别人 想：“和他做朋友，如果没用处，肯定会被一脚踢开!”
另外，帮助别人原本是“施恩"，莫把“施恩”当“施舍"，这样的帮助会伤人 面子。
以德服人，以情感人
实川精要
道德总是体现了人性的温暖，欲俘获人心，最好的办法是感动对方。

罗刚10岁的时候，他的父亲在一次事故中丧生，年幼的他担起了家庭的重担。 他先到一个砖场去运沙，又为一家石膏公司推销产品，后来又成为一个小镇上的公务 员。就是在那几年中，他建立了一套记住别人姓名的方法。
他每次新认识一个人，就问清楚他的全名、职业、家庭概况、政治观点，然后想 办法把这些资料储藏在大脑里，当第二次碰到那个人，即使是事隔一年后，他还是可 以拍拍对方的肩膀，清楚地叫出他的名字，并向他的太太和孩子问好。他的这个方法 帮他赢得了一个又一个朋友，正是凭借这一本领，罗刚在事业的道路上一路顺利，结 交了许多对他有帮助的朋友。
他每次回家之后，就马上把他所到之处谈过话的人的名单列出来，给每人寄一封 信。那些信都以“亲爱的方蒙"或“亲爱的刘庆"开头，结尾署名“罗刚罗刚就 是用这种方式，深深地感动了别人，并且常常得到别人的真心相助。
在感动别人以俘获人心方面，历史上有很多人也都非常善于此道，吴起就是 一个。
吴起是版国时期著名的军事家，他在担任魏军统帅时，与士卒同甘共苦，深受下 层士兵的拥戴。
有一次，一个士兵身上长了个脓疮，作为一军统帅的吴起，竟然亲自用嘴为士兵 吸吮脓血，全军上下无不感动，而这个士兵的母亲得知这个消息时却笨了。有人奇怪 地问道：“你的儿子不过是小小的兵卒，将军亲自为他吸脓血，你为什么哭呢？你儿 子能得到将军的厚爱，这是你家的福分啊！"这位母亲哭诉道：“这哪里是爱我的儿子 呀，分明是让我儿子为他卖命。想当初吴将军也曾为孩子的父亲吸脓血，结果打仗 时，他父亲格外卖力，冲锋在前，终于战死沙场。现在他又这样对待我的儿子，看来 这孩子也活不长了！”
礼贤下士，给下属以细心的照顾，让人有尊严感，最易获得人心。尊严，对一个 人存活世间有着重要的意义。为此，在人际交往中，无论对上级还是对下属，时时处 处照顾到他的尊严，看似无形，却在潜移默化中得到了人心。