聆听曾仕强教授演讲《人际关系学》

《01中国人为什么一切靠关系》

人际关系不是人跟的关系，而是你跟你自己的关系。只要你跟你自己处的好，你跟所有的都处的好。因为每个人都是整自己的专家，基本上你整不了别人，到时候你都整你自己。

一个人先跟自己处好，跟你家人处好，跟你同事处好，跟你朋友处好，跟所有人处好，你慢慢会觉得处的都很愉快，事情办的也很好。

成果、结果、效果是从关系来的，关系很好的时候成果自然很显著。管理就搞关系。任何事情都是关系所产生的，这是不可能例外的。关系不是越来越好，就是越来越坏，他不可能静止的。所以我们要花时间不停地去调整各种关系。你要创造一个良好的关系，一定要注意自己的调整，而不是 片面的寄望于别人，因为那是你无法控制的，一个人的成功比机会加努力更重要的是拥有良好的关系。

人的很多关系其实是靠灵感，不是靠五官的感觉，当你喜欢一个人的时候你根本说不出来为什么喜欢他，凡是说的出来的都是有条件的，有条件的都是不纯真的，不纯真的都是很虚伪的，很虚伪都是很短暂的，因为条件会变，条件一变你就完了。只要是有条件的喜欢都是不持久的。

建立关系应注意的事项：

第一个不能讨好。人际关系不是讨好别人，因为你讨好别人，他就会产生警觉，你要干什么？你讨好他只有让他怕你，只有让他对你拉出更远的距离，最后吃亏的还是你自己。

第二个不能拍马屁。良好的人际关系不是靠拍马屁而是靠制造很浓厚的马屁味道。你拍马屁拍到你的领导发现你在拍马屁你就完了，你死定了。你拍到那个马屁味道很浓，但是他不觉得你在拍马屁，他觉得很受用，你就上去了。

第三个不要欺骗。中国人一定不能骗人的，但我们一定不讲实在话。

人际关系是我跟我自己的关系，一个对自己不负责的人他会到处去讨好别人。

不讲实在话只是鉴于不要让对方生气，只是基于尊重对方，但是一定要保证后来那个成果是很美满的。

《02怎样建立成功的关系》

一个人要内方外圆。圆是圆遍、圆满、圆融，绝对不圆滑。圆就是大的方。你的内心很原则，但绝不能表现出来，只要表现出来与人家格格不入，你要外边表现的要随和一点，但不影响内心的原则。

人际关系的十大要诀：

一表人才。是靠你内心的涵养，而不是看外面的装饰。一表人才是要靠内心的修养，慢慢地把他表露出来。一表人才就是要不断的提升自己，充实自己，使自己的内心它有一个很美的东西会表露出来。

两套西装。是告诉我们要看不同的场合，就调整自己的服装，不要太过，跟人家标新立异，让大家对你有一种敬而远之的疏远的感觉。

三杯酒量。一个人完全不喝酒人际关系不会好，太过喜欢喝酒人际关系一定坏。三杯酒量的意思是做人要随和一点，不要在嗜好上面跟人家格格不入。三杯酒量是社交场合必要的一种修养。

四圈麻将。麻将是个代名词，就是当这一圈子的人他们喜欢做什么样的活动，我们为了跟他们打成一片，我们多少要有一点参与。放长线钓大鱼。

五方交友。东南西北中五个方位不管是谁，不要排斥，不要自己把自己设限，一看我们不同行我不跟你来往。一看我们兴趣不同我不跟你来往。

朋友是不计较身份地位职业，兴趣不计较。不管你各行各业，只要有机会打个交道。你永远不知道你什么时候需要什么样的朋友。什么叫贵人，就是想象不到的人来救你一把那才叫贵人。贵人额头上没有两个字，把自己认识的人都当做贵人来对待就不会吃亏的，个方面的朋友对你多多少少都有点帮助。

六出祁山。就是明明知道不可能的但我该做的我就去做。六出祁山告诉我们只问应该不应该，少问有没有可能。天下没有不可能的事情，你要用六出祁山的毅力不怕挫折，然后去把他达成。

七术打马。术就是法术，就是要有一些不同的方式，技术、巧妙的法术。打马就是拍马屁，拍到好像没有拍一样。老板讲话永远是对的，你不要当面去顶撞他，但是你事后你要告诉他这是行不通的。七术打马就是70％的马屁味道，要保留30％的真诚的劝告。

八口吹牛。一个人不吹牛，那人家永远不知道你做了些什么事情。稍微的夸大自己的贡献是可以的，过分的膨胀自己的能力不好，所以用八口吹牛。功劳是让出来的，让来让去大家都有功劳。抢来抢去谁都没有功劳。一定要捧人，不要损人，人损人最后是损自己，人捧人就是捧自己。仁至义尽，翻脸无情。

九分努力。人家帮助我们，我们更要争气，人家提携我们，我们更要表现的让他有面子，所以要靠努力。

十分忍耐。忍耐远比努力重要。一个人只要没有耐性，只要不能够忍耐，前面的九个通通等于零。忍耐不是用压抑的，压不住的，压到最后爆起来更厉害，忍耐是用化把它化掉，化到最后根本没有什么忍耐，良药本来就苦口，好听的话会害你，难听的话对你才有帮助，以感恩之心，对待难听的话。

《03为什么中国人没有西方那样的人际关系》

西方文化三个基础：一个是法律，一个是宗教有国教，一个是科学。

中国文化两个基本的东西，一个道德，一个艺术。

自己奋斗绝对赶不上有人提拔。

在中国社会只要你过分自我，你一辈子很坎坷，因为我们是需要别人帮忙的。

一个人幸运不幸运只看三件事情而已。第一个你有没有好的父兄；第二个你有没有碰到好的老师；第三个你有没有碰到好的长官。

论理就是合理的不公平。合理不一定合法。

只要能说出照规定来的人，就是他已经占到便宜了，他没有占到便宜以前，他是不择手段的，等到他占到便宜以后，他就开始照规定啊，不要乱来。这个叫做逆取顺守。

《04人伦关系有哪几个阶段》

人际关系它跟盖房子一样是一层一层往上盖的。不要一下子就要一步登天。人际关系的基础叫做务实。做人一定要规规矩矩，做事一定要实实在在。

人与人之间可以用脸色暗示人家我不太喜欢，但是摆给人家看那是不可以的。你的脸色透露一些资讯给他，他会很感谢，你摆脸色给他看，他就不高兴，你算什么我还看你脸色。脸色的变化只能够拿来传达你很难用嘴巴说出来的意见。有话直说，有话实说你就是没有伦理，因为你目无尊长。原则不能变方法可以变，基本态度不能变，但是应对的方式可以变。叫做有所变有所不变。

《05人伦关系有哪些经和权》

做人做事，还是为人处事最好的办法就是有原则的应变。人际关系原则：

1、一切从自己做起。吃亏就是占便宜。一个经得起吃亏的人，你是比较有福气的人。一个人生怕吃亏的人就表示你没有什么福气，喜欢占别人便宜的人跟乞丐没有什么区别。

2、我们最好把人跟人当做一面镜子，人跟人关系就是一面反射镜。一个人把过失推给自己的人是很容易进步（反求诸己）一个把过错推给别人的人是经常不会进步的，只要老总肯担当这个责任，所有责任都一清二楚。

3、我们是能屈能伸的民族，合在一起看，我们不把他分开来想。我们是透过团队来完成自己，没有一个团队做你的后盾，你有多大的能耐呢？有很好的团队没有人做代表你也显示不出来。一个人没有靠山，没有背景不要表现。见大官看小一点、见小官看大一点。

做人最要紧不要撕破脸，留下以后见面的机会。山不转人转，往往不是冤家不聚头，阴魂不散，所以少得罪人为妙，非不得已不要翻脸，多结善缘对自己有好处。

你讲理我对你很客气，你不讲理我会点你，你再不讲理我会警你，你再不讲理我就翻脸。翻脸无情就是道德勇气。人家对你越客气，你越要讲理。你的人际关系就会好，人要自爱，活的就会快乐。

《06为什么人伦关系要讲求艺术》

人生最重要的就是生活，一个整个生活过程才构成了一个完整的人生。生活最重要的就是人情。人情最重要的就是合理。

圆满就是合理的表现出你的人情味。人与人之间保持合理的距离彼此都自在，才比较安全，而且会持久。人与人见面先关心关心对方，然后再谈事情。见面先把情绪稳定，然后再谈其他，这就是很圆满。与人沟通要采用旁敲侧击的方法试深对方的情绪，若对方情绪不好不谈，情绪好再谈。

我们跟人家的关系一定要将心比心易地而处，你才能够得到圆满的结局。人际关系要做到由情入理。沟通关系时最好让对方进入主题，自己不要主动进入主题。欲速则不达。人与人交往要常常站在对方的立场来考虑。

戒定彗：戒就是戒自我，定就是定伦理，彗就是诚意，心诚则灵。

领导的沟通艺术

我们征求别人的意见是争取他的同情，争取他的支持，不是听他的意见，不要搞错了。

不要小看任何人，人人是贵人，你就永远有贵人。

人与人沟通要随时去看反映，随时做调整。看对方表情不好就不讲，话讲到差不多就不能再讲了，祸从口出。我们要讲的话不一定抢先讲出来，要等到对方是在要听的时候你才讲出来，你才是高明的。

老板主持开会时不要抢先讲话，老板让你讲话时也要说没有话讲，老板一再坚持让你讲话时你再讲话不吃亏效果好。你讲话时主要领导与别人交头接耳的话你不要继续讲话了，那是暗示你不要再讲下去了。你要争取第一个发言人，当老板说完话以后，你要先请别人讲，别人都不愿意讲让你讲时你再讲话。

沟通有三种不同的层次：

一是沟而不通就是讲了半天彼此都不通，毫无效果。

二是沟而能通就是沟了半天能通。

三是不沟而通就是你根本不要多讲话他就通了。

一个人的前途常常在开会上。因为会议上你有机会在很多领导面前展示你的才华。得到领导的赏识和认可。一个人的命运其实是掌握在会议之中。但是在会议上的发言千万不要超过你的顶头上司。

一个人升迁的现状：

你在底下，你的主管在上面，你出了大漏字让他掉下来。然后你表现的很好上去，叫做取而代之，你一生只能做一次，以后永远没有机会，因为谁看到你都怕嘛，你太厉害了。

你呢表现的跟主管平起平坐，你也很难做事情，因为他永远是你的老长官。

一个人一生要又幸福又快乐，你要拼命的把所有的力气都做给主管，把主管供上去，他一上去，他就感觉很空虚，第一个就把你拉上来，你就不要动就跟着他上去一路很快。所以聪明的人一定会把最好的点子献给你的直属主管，他很感谢你，然后他将来非拉你不可，你就很轻松。

我们不是会而不议，要做到会而不议。有本事的人他会做到会而不议，就是没有开会以前已经充分沟通。一种是形式化的会而不议，一种是实质上的会而不议。议而不决是凡是有不同意见的议案在会议上不做决定，会后继续沟通达成共识后再做决定。这是解决问题的办法，而不是说不管事。

人与人沟通形势不好的先开口。

自己认为待遇不好离开的人再要回来工作不用他，因为他不值得用，见利眼开的人。

离开是为了闯事业，因失败要回来工作的人可以用他。因为他将脚踏实地工作。

当初因为理念不同离开的人再要回来工作的人可以用，因为他是事业上的财富。

下情上达（请示汇报），上对下（上情下达），平行的同事之间沟通。

下对上的沟通应注意事项：

1、下对上的沟通，不怕官，只怕管。

2、除非你的上级想听，否则你不要讲。

3、你向上级报告的时候要临机应变，要站在上面的位置想，不可以站在你的位置想。报告结果不讲细节，报告上级想听的事情。作为下级向上级不说则已，一说要合理地坚持才有信用。过分的坚持是不对的，叫做刚愎自用，完全不坚持毫无信用。合理的坚持就是三分把握，做三分坚持，有七分把握做七分坚持，有十分把握一直坚持。

4、上级对你下达的指令，你有不同意见时，千万不要当面顶撞。凡是对上面立即反映的就叫顶撞。若有不同意见或者完不成的事情，过一会再去向上级反映情况，上级会接受或者改变。

5、上级讲完话以后千万不要说我有两个补充。而要说：本来有很多什么什么困惑、困难和问题，现在听完领导讲话所有都解决了。

6、下对上一定要自己委屈三分，不能平起平坐，尽量站在上级的立场来思考，尽量让他听的进去，但是不是讨好他，不是拍马屁。

7、信用是坚持出来的，叫做经得起上级的考验。

8、作为下级不能称呼上级的姓名，否则没有前途。

上对下沟通应注意事项：

1、上对下多说小话，少说大话，大话就是打官腔。小话就是亲切的话，很温馨的话。

2、上对下不急着说，多听、多问。上级是问问题的人，不是给答案的人。

3、上对下要不动声色，职位越高的人脸部没有表情、眼神麻木。在会议上部属讲错话的时候不要当众批评他，或者纠正他，要让其他人提出不同意见。领导干部发火以后要懂得及时救火、灭火、熄火才行。当主管的人平常要和蔼，要亲切一点，万一一板脸，部属就会警惕，就会调整、你就会省力。

平行之间沟通应注意事项：

（1）要彼此尊重，从我自己开始，尊重别人是从自己开始。你做得到尽量帮他忙，将来他就会帮你忙，只要你有本位主义，别人也跟着有本位主义。要懂得跟人家分享，懂得分享的人是最幸福的人。

（2）要站在他的好处，不要站在你的好处。

（3）一定要给足对方的面子，他就会讲理。

过失是教训，是成本，是公司的财富。

沟通要慢慢提升到艺术的境界，会带给我们很大的乐趣，减少很多的压力。

有言有默就是有说话的时候也有不说话的时候，该你说话的时候一句都不可少，不该你说话的时候，一句都不能多。言默之道会获得圆满沟通的效果。圆满就是大家都有面子，以情为先以理为主。沟通要做到由情入理，即给足对方的面子。要做到用礼让来争。

讲话的原则，除非轮到你讲，否则你不要开口，形势对自己有利时不要先开口，形势对自己不利时，一定要先开口才能办成事。要考虑自己的地位，时机，场合。

交浅不言深，就是交情不够不能讲太深入的事情。论关系，套交情，看情况。好心好意一定要用很好的技巧来表达。

以情为先的三大修养：

（1）不要自以为是。总觉得自己很内行，总觉得自己的经验很老道，总觉得我看的没有错。要多听听人家，才知道自己到底懂得多少，聪明的人起码都是让人家先说，了解对方的高低深浅。

（2）不要强词夺理。

（3）不要打断人家的话。

一个人要注意自己的情绪管理，时间管理。能够准守时间的最佳办法只有提前行动。时也命也，时间就是金钱。

没有什么好坏，只有是不是合理。