简易版“问题解决工作坊”流程指南
工作坊，相信培训从业者肯定是不陌生了。
一场精细、专业的问题解决工作坊往往需要非常高的准备度，也会花费较长的时间。这对很多急需解决问题，但是又业务导向的企业来说，是一件很矛盾的事情。
一方面问题很严重，高层已经意识到了问题，需要培训部门支持；但另一方面，员工都忙于业绩，抽出一整天或半天的时间投入到工作坊中，增大了很多机会成本。
今天，推荐一个流程相对更简化，执行相对更高效的工作坊流程，甚至可以由业务部门自己主导完成。但是整个工作坊的过程还是需要专业的培训部门同事来协同参与，才能保证工作坊的高质量产出哦。
问题澄清
考虑到邀请的学员可能是来自于各个岗位的专家精英，对问题的理解上会有不同的视角维度，所以需要主持人就要讨论的议题进行澄清。
打个比方，我们要聚焦的问题是“如何招募更多的人加入内训师团队？”，需要请主持人先介绍一下什么是内训师团队，为什么需要内训师团队，内训师团队现在的规模，这个问题的实际情况是什么样的，有什么具体表现？……
建议时长：5min
问题分析
一个问题如果容易解决，那它必定没有难点。相反的，一个问题需要大家群策群力解决，势必有ta的难点。所以，找出问题的难点，是首先要做的事情。
这个时候可以邀请大家进行讨论，请每位同学轮流发表自己的看法，并由组长记录。这个流程看似简单，却会发生一个常见的问题：容易聊跑偏。比如明明是讨论痛点，聊着聊着却变成在聊解决方案了。这时候就十分考验引导师的功底，需要专心听讲，发现问题及时纠偏，控制好时间和内容质量。
当学员讨论完成好，需要邀请小组成员将所有的难点按照重要性进行排序，并选择最重要的难点作为接下来的讨论方向（如果有条件，可以根据公司情况提供一些重要性标准，比如成本、盈利、风险等。）
举个例子，我们还是以内训师团队招募为例，难点是团队影响力不足、缺少激励政策、学员感知少……如果出现学员讨论如何制定政策的情况，引导师需要出面制止，要求学员回到难点的讨论上。学员根据公司的实际情况，选择了重要性最高的“团队影响力不足”。
建议时长：15min+5min
头脑风暴
基于这个难点，自然需要学员们思考解决办法啦！这个时候就可以采用头脑风暴的方法，主要的流程为：
- 请每位学员至少思考3可落地的内容；
- 小组成员展开分享；
- 组长进行归纳汇总；
到了这一步，其实已经产出了很多不错的idea，如果需要精益求精，主持人可以增加一个世界咖啡的环节，即要求学员们移步到其他小组继续献计献策，补充更多的想法。
举例：团队影响力的解决方法可以有“举办讲师大赛”、“增加教师节活动”等。
建议时长：15min+10min（世界咖啡）
方案确定
虽然有了那么多的创意，但是我们的资源是有限的，许多内容也待验证，那我们选择哪个方案作为目标比较合适呢？
这时候就需要我们的学员继续深入讨论啦，在这里我们可以给到两个维度给学员作参考，其一是难度（是否不切实际，是否可以挑战），其二是预计收益（是否值得）。
在这里，可以建议大家自由讨论，如果遇见分歧比较大的情况，可以进行举手表决。或者可以先行选择一个方案，主办方可以另外安排一次工作坊去制定其他方案。
行动计划
到了这一步，其实已经有了明确的方向了，我们就可以尝试去产出具体的行动计划了。如果有小伙伴不太清楚怎么写行动计划表，我这边建议可以参考甘特图。甘特图上有清晰的行动事项、行动周期、对接人、资源等，可以通过这些项帮助学员制定真正可落地的行动计划。
我们以举办教师节为例，其中一条计划就可以是前期宣传——完成节日的主元素设计，周期为1周，对接人是小A，所需资源是市场部的设计支持。
建议时长：20min
如果一切顺利，一个切中要害的行动计划就可以交付了，后期可以由业务管理者或者项目管理专家来做一次优化，让整个项目可以更科学的去落地。同时在工作坊中的其他方案，如果有较高的实现价值，也可以按照流程再次展开哦。
好啦，一场更敏捷、更简易的工作坊就到此结束啦，希望能够帮助到大家！
下一篇
什么是上药、中药、下药？
最新文章
-
张秀东注释
4小时前 -
北宋这些县到了金朝，为何出现治所大搬家的情况，发生了什么事
4小时前 -
黑神话悟空：看懂金蝉子为啥被贬，才明白黄眉为什么要祸乱人间
5小时前 -
RSI选股方法
5小时前 -
古玉图谱 – 书格
5小时前 -
西藏和青海是如何纳入中国版图的来看吐蕃瓦解后千年历史演变
5小时前 -
炒股秘籍，实图讲解MACD指标，零轴金叉技巧选出买点！
5小时前 -
请你欣赏宋代名画------晴春蝶戏图
5小时前
有话要说...