鱼骨图

鱼骨图-如何用鱼骨图全面分析问题

[彩虹R]鱼骨图是由管理大师石川馨发明，是一种探寻问题根本原因的思考工具，在商业领域使用较多，也可以用于自我问题分析和人生规划。

[向右R]鱼骨图的绘制流程：

[一R]第一步：人员准备

在商业问题上，最好是3-6人的小会议；对于个人问题的分析，一个人也可以；人员多的目的是发挥众智，集思广益，看到单个人看不到的问题；

[二R]第二步：问题明确

明确需要分析的问题是什么，需要注意的是，一次分析最好只分析一个问题，避免多个问题一起分析，就容混乱导致分析不全面不明确；

[三R]第三步：头脑风暴

所有人一起集思广益，把能够想到的原因全部记录下来；

[四R]第四步：分类整理

头脑风暴结束后，对列出的原因进行整理分类，同一类别归为一类；

[五R]第五步：要因确认

对分类后的原因进行总结，一类原因归结为一个大的要因（注意大要因需要用中性词，不做好坏的描述）

[六R]第六步：填写鱼骨图

将归好类别的因素，填写到鱼骨图，大要因填写在鱼骨末端，作为这一类别的总结，小因素填写在分鱼骨。

[彩虹R]鱼骨图分析问题需要注意的七个要点：

[一R]问题聚焦：一个鱼骨图分析一个大类问题；

[二R]分类清晰：大要因下的分原因要同属于一类；每个大要因分类要明确，相互独立；

[三R]要因标注：对首要因素要做标注，以便重点关注；

[四R]逻辑清晰：单个要因用词简明，含义明确，避免模棱两可；

[五R]集思广益：多人参与效果更好，能对问题的原因思考的更全面；

[六R]要因描述：大要因使用中性词，不做好坏的评判；小要因必须要用价值判断；

[七R]数量限制：单个问题的大要因最好不要超过7个，单个大要因的小要因也不要超过七个；

[彩虹R]需要注意的是，鱼骨图绘制的惯例是：问题型鱼骨图鱼头向右；对策型鱼骨图鱼头向左。