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如何快速破冰?送你七个小技巧,提升你与客户的沟通能力


销售最重要的一步就是破冰,而且破冰破的好,能够和客户快速拉近距离,那么就会很容易得到客户的信任,如果破冰不好,那么接下来你说的再好,客户也会打个问号。

而破冰之中最主要的一点除了第一印象就是沟通,而懂得沟通的人,不仅仅客户会喜欢,领导也喜欢。不会说的,不仅仅业绩不好,领导也不喜欢,所以怎么说话好听很重要。

今天我就告诉你七个沟通的小技巧,非常实用,身为销售必懂。

技巧一:不要否定他人的言论

每个人站的高度不同,看到的东西也不同,而且得出的观点也不同,就比如你和客户之间对产品的看法,肯定是不同的,但是这个观点放在自己身上都是正确的,所以不要轻易否定他人的结论和言论,因为人性就是不喜欢被别人否定和教育。

所以当客户出现和我们不同观点的时候,千万不要轻易的去否定客户,即使他们的结论是错误的也不要否定,一定要先同意他的观点,然后再告诉他你这有一个更好的观点,这样他才能更容易接受。

技巧二:尊重客户,尊重他人

人与人之间尊重是相互的,客户不尊重你不要怕,只要我们尊重他们,他们自然会觉得不好意思,爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。所以我们对待任何人,都要有一个尊重的心。

技巧三:肢体是有语言的,巧用肢体语言比说话更有力度

肢体语言有的时候会比你说出去的话更有说服力,就比如在篮球场上,你的队友投进一个球,一个人说投的漂亮,另外一个人竖起大拇指,点点头,你看谁给对方传递的更有力量?

所以我们做销售一定要学会利用肢体语言,而且肢体语言不管你是演讲还是销售产品,都可以用肢体语言来配合你的话语,那样会加深客户对你的印象,还能让你在客户面前显得游刃有余。

技巧四:真实的例子比你说的话更有说服力

一个真实的例子有的时候要比你说一千遍产品好还管用,特别是这个例子再加上一个真实的数据,更有说服力,只要你掌握好这点,非常轻松就能得到客户的信任。

技巧五:控制好情绪

一个人的情绪是最不好控制的,但是你情绪的好坏,决定着客户对你情绪的好坏,所以当你感觉情绪不是太好的时候,一定不要见你的客户,也许本来能谈成的但是因为你情绪不好导致丢单,这就得不偿失了。

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