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宠游客,再升级!峨眉山以“小”见“大”,尽显名山风范

*因为这座山,爱上这座城, 吃喝玩乐 -- 自在峨眉 *

先秦儒家大师荀子在《劝学》中有曰——

“故不登高山,不知天之高也;

不临深溪,不知地之厚也”

以此可见山之大、水之深

【山高谓之峨,山秀谓之眉】

故谓其“峨眉”之名

峨眉山之“大”,从名字便可窥见

峨眉山自然资源之丰富

文化内涵之深厚更见其之“大”

而峨眉山之“小”

则从温馨、暖心的管理和服务中得见

01/

打响暖心服务品牌

国庆假日期间

景区建立联动服务保障机制

整合交通、交警、文旅气象等部门职责

推进合署办公

依托各类公众媒体及时发布

假日天气、交通、安全等提示信息

引导广大游客合理规划行程

持续建强建优“有困难,请找我”党建服务品牌

在核心景点、交通节点、景区外围

设置“心连心旅游服务岗”71个

为游客提供票务预订、信息登记、

线路规划、导览讲解全链条服务

国庆前两日

景区涌现出寻回失物、帮助“老小”等

好人好事60余起

并为广大游客提供免费姜汤

以及各类应急药品550余次

02/

强化行业服务监管

建立线上线下、高效便捷的

旅游投诉处理机制

明确旅游投诉处理责任清单

确保咨询投诉第一时间回应、调查、办结

国庆前两日

景区共计受理咨询、求助电话1300余起

无投诉发生

同时,景区各职能部门加强旅游市场监管力度

严厉打击喊客拉客、拦车追车、乱收费等

违法违规行为

目前,共计制止扰乱景区旅游秩序行为20余起

批评教育3人次

进一步净化旅游市场环境

03/

峨旅服务,实力“宠游客”

今年国庆黄金周,不仅景区有暖心举措,峨旅股份公司的”宠“游客模式也是诚意满满!峨旅股的温馨服务,让您感受宾至如归。

峨旅股旗下酒店、索道、茶业、演艺等产业, 践行“三心三情”工作要求,以实际行动宠游客、护游客、暖游客, 践行“为世界守护绿水青山 为游客提供优质服务”的峨旅愿景。

红珠山宾馆

为游客提供免费咨询服务。

开展国庆猜灯谜活动,小朋友在家人陪同下猜灯谜、抽奖。

峨眉山大酒店

提供国庆节托管服务,为住店客人提供手工课程等活动,并开展峨眉山博物馆研学专场。

金顶索道

对游客进行防疫健康码检查和旅游信息咨询。

万年索道

为游客提供咨询服务 和免费开水。

峨眉雪芽茶业

在金顶为游客免费奉茶。

《只有峨眉山》戏剧幻城

为腿脚不便的游客提供爱心轮椅服务。

峨眉山实力“宠游客”模式全新升级

“以小见大”,细微处见“名山风范”

温馨国庆节,暖心在细节

峨眉山一如既往的优质服务

让广大游客安心、放心、温馨

文明旅游

旅游美时美刻 文明随时随地

-END-

来源:峨眉山景区

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