*因为这座山,爱上这座城, 吃喝玩乐 -- 自在峨眉 *
先秦儒家大师荀子在《劝学》中有曰——
“故不登高山,不知天之高也;
不临深溪,不知地之厚也”
以此可见山之大、水之深
【山高谓之峨,山秀谓之眉】
故谓其“峨眉”之名
峨眉山之“大”,从名字便可窥见
峨眉山自然资源之丰富
文化内涵之深厚更见其之“大”
而峨眉山之“小”
则从温馨、暖心的管理和服务中得见
01/
打响暖心服务品牌
国庆假日期间
景区建立联动服务保障机制
整合交通、交警、文旅气象等部门职责
推进合署办公
依托各类公众媒体及时发布
假日天气、交通、安全等提示信息
引导广大游客合理规划行程
持续建强建优“有困难,请找我”党建服务品牌
在核心景点、交通节点、景区外围
设置“心连心旅游服务岗”71个
为游客提供票务预订、信息登记、
线路规划、导览讲解全链条服务
国庆前两日
景区涌现出寻回失物、帮助“老小”等
好人好事60余起
并为广大游客提供免费姜汤
以及各类应急药品550余次
02/
强化行业服务监管
建立线上线下、高效便捷的
旅游投诉处理机制
明确旅游投诉处理责任清单
确保咨询投诉第一时间回应、调查、办结
国庆前两日
景区共计受理咨询、求助电话1300余起
无投诉发生
同时,景区各职能部门加强旅游市场监管力度
严厉打击喊客拉客、拦车追车、乱收费等
违法违规行为
目前,共计制止扰乱景区旅游秩序行为20余起
批评教育3人次
进一步净化旅游市场环境
03/
峨旅服务,实力“宠游客”
今年国庆黄金周,不仅景区有暖心举措,峨旅股份公司的”宠“游客模式也是诚意满满!峨旅股的温馨服务,让您感受宾至如归。
峨旅股旗下酒店、索道、茶业、演艺等产业, 践行“三心三情”工作要求,以实际行动宠游客、护游客、暖游客, 践行“为世界守护绿水青山 为游客提供优质服务”的峨旅愿景。
红珠山宾馆
为游客提供免费咨询服务。
开展国庆猜灯谜活动,小朋友在家人陪同下猜灯谜、抽奖。
峨眉山大酒店
提供国庆节托管服务,为住店客人提供手工课程等活动,并开展峨眉山博物馆研学专场。
金顶索道
对游客进行防疫健康码检查和旅游信息咨询。
万年索道
为游客提供咨询服务 和免费开水。
峨眉雪芽茶业
在金顶为游客免费奉茶。
《只有峨眉山》戏剧幻城
为腿脚不便的游客提供爱心轮椅服务。
峨眉山实力“宠游客”模式全新升级
“以小见大”,细微处见“名山风范”
温馨国庆节,暖心在细节
峨眉山一如既往的优质服务
让广大游客安心、放心、温馨
文明旅游
旅游美时美刻 文明随时随地
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来源:峨眉山景区
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