如何成为一名优秀的管理者

欲戴皇冠，必承其重。作为领导者，应当勇于承担相应的职责，同时管理好自己，因为下面还有很多双眼睛看着你，自己做好了，才可能影响到别人，成为一位受人尊重的领导者。在每个大型组织中，都有管理层级来让这个整体顺畅地运作。一名优秀的管理人员能激励别人，从之前的错误中吸取教训，并获得团队的尊重。管理学大师德鲁克说过：管理者，必须要卓有成效。卓有成效是管理职业的使命，是管理者之魂，是管理者之本。因此，每一个管理者都要以此为目标，如何成为一名优秀的管理者？

一、 向下管理：激励你的员工

有人认为“顾客就是上帝”，但德鲁克却认为，对管理者来说，下属才是真正的上帝。管理者管理部署实质就是激励他们。员工激励是员工带给工作的热情、承诺、勤奋和智慧的程度。员工激励是关于你的员工与公司目标的联系程度，以及他们感觉到的力量有多大。

平衡员工激励至关重要，因为过度奖励或表扬可能会适得其反。我们把动机归类为，内在动机是指个体的自我激励。这些员工之所以表现出色，是因为他们的信仰体系。研究表明，表扬激励技巧有助于增强内在动机。外在动机是指个体受到认可和奖励等外部因素的激励。外在奖励可以成为学习新技能的动力。

二、 给团队和员工设定合理的目标

设定目的可行性强和可实现的年度绩效目标就是一个有效途径之一。但很多时候，年初设定的目标到年中就过时了。要知道没有人愿意为不再相关的目标而努力，所以作为管理者，要帮助员工设定有意义的绩效目标。以下提供了可供参考的六种方式。

1. 向员工展示他们如何产生影响。

介绍公司未来六个月的主要目标，并询问你的团队成员他们的专业知识和兴趣如何帮助公司实现这些目标。如果没有将目标与公司的整体战略联系起来，就会感觉员工只是为了做某事而做某事。

管理人员应避免为员工设定目标：你可以决定目的，但不能决定目标。最好是员工自己根据团队最终要达到的目的，结合自身情况提出自己个人目标。

2. 在员工和公司目标之间找到共同点。

鼓励员工谈论他们的个人目标，并帮助他们了解如何朝着这些目标努力也可以支持公司实现其总目标。年底，通过一对一的对话，要求员工考虑如何利用他们正在努力培养的兴趣或技能来填补团队的空白。让他们自由地集思广益，尽可能让他们的兴趣用在相适合的工作上。

经理可以通过找出员工的个人目标与公司目标的交叉点来提供帮助，然后设定目标，使他们能够优化现有技能并培养新人才。

3. 考虑新的可能性。

利用之前的经验来帮助员工考虑他们在工作中本可以采取哪些不同的做法，然后制定解决这些问题的目标。问每位员工：“你会在来年做出哪些改变？“

建议帮助员工设定目标，让他们与其他部门的同事合作。这将使他们有机会学习新事物，提高在公司内部的知名度，并帮助他们建立有潜力推动职业发展的新关系。

4. 给目标设定一个新名称。

目标设定常见的误区是：更多地强调对话，而不是关注过程。很多企业由于专注于记录目标，目标设定的过程变得消极。

目标设定可以称为“期望设定”，在这个新概念下，管理者根据员工的角色、工作级别和项目从三个角度与员工谈论对他们的期望——公司期望什么，团队期望什么，最后是员工希望在未来如何成长。员工的个人期望成为目标。它可能是升职或横向移动，也可能是成为行业专家或掌握新技术。

5. 帮助员工实现目标。

给员工时间来实现他们的目标。也许员工每周会花半天时间或参加在线培训，或与导师会面，又或是思考一个延伸项目。

与员工合作，将他们的目标分解成可以庆祝的小成就。建立这种里程碑是双赢的：如果你没有实现整个目标，至少你达到了一个里程碑，我们仍然进步了。

如果一个目标没有实现，不要只是将它添加到明年的待办事项列表中。重要的是要了解为什么没有达成目标，并讨论如何调整目标以使其变得可实现。

6. 向员工展示实现目标的好处。

让员工思考实现这一目标将如何改善他们的生活。例如，也许他们会变得更加自信、学习新技能或获得奖金。要帮助你的员工认清：目标完成了不仅仅代表着结束，还代表着收获和进步，带着这些改变在他们的生活中获得新的开始。

三、 给员工分配任务和责任

如何向下属布置工作任务，不要低估这件事的重要程度和难度。

1. 要有一个能胜任的人

分配任务一定要落实到具体的人。同时，这个人要能胜任这份工作。胜任的前提，是专业匹配度，这是最基本的要求。比如让程序员去做宣传图、文案做演讲PPT、让销售人员写篇宣传稿子，大部分情况下都是行不通的。另外，一个任务只能指定一个负责人，专人专事。否则一旦任务没有完成，很容易发生员工之间扯皮，推卸责任的情况。

2. 要有明确的完成时间

很多时候，员工完不成任务，是因为不知道任务的轻重缓急。比如有些管理者会说：新产品宣传图，要抓紧时间做出来，越快越好，我着急用。员工收到这样的指令，会很困惑：到底什么时候用？还有很多也很重要的工作，要不要推后？因为领导表现得很紧急，员工就算有疑问，也很可能只是心里嘀咕一下，不会直接向领导询问具体完成时间，领到任务就走了。

最后，领到需要在中午之间拿到宣传图，而员工在下班之前才完成。小则导致双方都有怨气，大则耽误公司整体进度。

所以，“尽快完成”和“越快越好”这样的说法，只会让员工摸不到头脑，管理者布置工作任务时，一定要有明确的时间要求。比如，管理者可以这样布置任务：今晚18点之前完成，直接邮件发我TIF格式，同时抄送某某。另外，也要提醒一点，负责人要尽量留出弹性时间，如果员工在规定期限内完不成任务，也有调整余地，不会影响整体进度。

3. 要有明确的完成标准

布置任务，要给员工一个明确的完成标准。同时，这个标准还要有可操作性。比如，有管理者在布置任务时说：今年年会，多找几首好听的歌合唱。但是每个人对待好听的标准是不一样的。有人喜欢张学友，有人喜欢周杰伦。好听，是一个无法量化的概念。这样的任务标准，员工执行时只能靠猜。正确的做法是：今年年会，我们安排一个大合唱环节，你从刘德华、周华健、罗大佑这三位歌手中，找2首适合大合唱的歌，周三下班前发我。

4. 布置完任务，让员工复述一遍

布置任务，要尽量当面说清楚，同时配合书面确认。比如，纸质方案、电子邮件、微信、飞鼠留言等可以使用文字表述的形式。很多新手管理者，布置任务只是发个短信】语音、留言，之后就没下文了。如果员工不理解，过来询问，还经常不耐烦：这么点小事，还需要我说几遍？其实，很少有人，只说一遍就能完全领会领导的意图。而且，很多时候领导布置任务也相对随意。换句话说，自己都不太清楚。

所以，管理者要养成一个习惯，布置工作任务后，让员工按照自己的理解，清晰地复述一遍任务内容。如果理解有出入，复述之后，就可以进行纠正调整，直到员工彻底明白任务要求，避免执行时返工。

5. 做好汇报要求，检查进展

很多人在管理上有个认识误区，以为优秀的管理者，就是“甩手掌柜”的状态，其实这种状态，在现实工作中几乎是不存在的。想获得好的工作结果，不仅要把把工作交代清楚，还要严格把控过程。

四、 有效地和员工沟通

对于企业来说，企业内部的沟通交流效率，也直接影响到事情的处理有效性，如何能够在保持高效的处理方式下，让企业的内部顺利进行呢？下面就来和小编一起学习一下吧！

1）注重沟通效率

作为管理者，必须首先意识到沟通效率的重要性，只有了沟通的意识，才能够更好地帮助企业创造更大的价值。

2）建立良好的沟通机制

对于企业来说，为员工内部建立良好的沟通机制，也是保持高效沟通的方式，只有搭建良好的沟通平台，才能够保证沟通顺畅和质量。

3）注重以身作则的沟通方式

注重沟通效率，不仅仅是员工所要尊守的，而且作为领导更加以身作则地重视沟通方式，这样才能够更好的提升企业工作效率。

4）保持尊重的沟通原则

有效的沟通，还是要建立在尊重的前提之上，只有互相尊重对方的观点，这样才能够保持和谐的沟通环境，达到高效的沟通目的。

5）坚持分享沟通方式的态度

在任何时候，懂得分享一些好的沟通方式，都能够让团队整体的沟通效率提升，而且也无法减少沟通效率。

6）高效的沟通方式，不仅需要全员配合，还是需要公司领导层的关注与改变，通过创新的沟通方式，才能够让企业内部业务协同与流转会更加顺畅，在任务传达方面，才能够更加高效。

五、 共同从错误中学习

1）员工犯错不能避免，领导应该如何处理员工犯错的问题呢？

1、关注员工成长，鼓励员工勇于犯错，但不允许 重复犯错。

下属长期一犯错就受批评将导致员工不敢自己不熟悉的事情无经验的事情，解决问题也从不找新的方法， 以避免被批评，久而久之部门没有创新和活力。

应该鼓励员工犯错，员工勇于犯错，部门才能有创新有进步。

2、帮助员工分析和改正错误，让每次错误成为成长的一部分。

一个人智慧成长最重要的是错误的反思，作为领导要帮助员工进行错误分析，帮助员工反思讲大大提高员工成长的速读，减少再次犯错误的几率。

3、只是批评是领导无能的表现。

有领导说：我们批评员工是让员工认识到错误，记住这次错误，让他不敢再犯错误；还有的说：这个人实在太笨了，总是犯错，怎么纠正都不行，所以只好教训了。

试想：员工不知道错误在哪，他们如何提高？如果只是一味的批评，员工只能变得更加小心翼翼，变更更加不主动了，这些是作为领导需要的吗？所以，作为领导，需要意识到这个问题，我们需要改变。

波特定律：“总盯着下属的错误，是一个领导者最大的失误。”

作为领导需要思考------如何将下属每次的失误变成指导员工成长的机会。所以，你要感谢的是只有下属犯错了，才能发挥作为领导的你领导力的时候。

对于下属犯错，不是紧盯错误的地方，而是引导怎么做是对的。

2）承认你自己的失误。当事情没有按照你期待的状况发展时，要认识到你本可以如何做出不同的处理并把这样的认识告诉你的员工。这让他们知道你也会犯错，并让他们看到他们应当如何面对自己犯的错误。

无论何时，当你能正确的方式做某件事，而之前曾做错过时，让看到的人了解这情况。例如，改告诉他们：“我知道该按这个键的原因是，我刚开始工作时曾遇到过这个情况，但是当时我翻了个错暗了蓝色的按钮，心想“这会关掉整个系统，就能解决这问题了”但是我发现，这会让整个问题更糟糕！”

六、 与员工相处，尊崇平等的原则

人际关系中的平等原则：做人要有人格，要如孟子所说：大丈夫“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”。无论什么人、无论地位高低，渴求平等的心情是一样的。社会主义社会人与人之间的关系是平等的关系，在我们的社会里，人们之间只有社会分工和职责范围的差别，而没有高低贵贱之分。平等地对待每个人。

与员工相处的人际关系的基本原则：
1、平等原则
做人要有人格，要如孟子所说：大丈夫“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”。无论什么人、无论地位高低，渴求平等的心情是一样的。社会主义社会人与人之间的关系是平等的关系，在我们的社会里，人们之间只有社会分工和职责范围的差别，而没有高低贵贱之分。

2、尊重原则
尊重包括自尊和尊重他人两个方面。自尊就是在各种场合自重自爱，维护自己的人格，尊重他人就是重视他人的人格，习惯与评价，保护他人的隐私。只有尊重他人才能得到他人的尊重。记住一句话：爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。

3、真诚原则
真诚是人际交往基本要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该建立在真诚交往的基础之上的。在交往中，只有彼此抱着心诚意善的动机和态度，才能相互理解、接纳、信任，感情上引起共鸣，使交往关系巩固和发展。古人说：“以诚感人者，人亦诚而应。”

4、宽容原则
人际交往中，要学会待人以宽，豁达大度，只要不是原则性的问题，就不必过于计较。宽容有助于扩大交往空间，滋润人际关系，消除人际间的紧张和矛盾。雨果说过：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”

5、互助原则
交往双方互相关心、互相帮助、互相支持，既可满足双方各自的需要，又可以促进相互的联系。一人有难，众人相帮；一方有难，八方支援。在最需要的时候，得到朋友的帮助，会使对方铭记于心，加深双方的情谊。

好好对待你的员工。如果你对员工好，而他们工作的开心，他们就会把这善意传递给客户，从而为公司的形象起到极大的正面作用。或者，他们也会为他们的员工做同样的事情，并让整个公司保持积极的