《非暴力沟通》——与客户情意相通的沟通技巧

这也是很多客服人在与客户沟通时会在无意间激起客户不满情绪的原因之一。用心体会客户的需要和请求，向对方表达我们的理解和接纳，给对方...

启示号 3个月前 60 0

#客户服务#非暴力沟通#观察