沟通是一个人在这个社会中,每天都要面对的具体事务,没有任何事不需要沟通。
沟通分为高效沟通,有效沟通,无效沟通。
生活和工作中,你经常会有这种情况,两个人聊得热火朝天,看上去热闹,仔细一听才发现是,一个说不清楚,一个听不明白,两人都是各说各的。
有人讲笑话,不等讲完自己就先笑地停不下来,听的人完全一脸懵逼,不知道笑点到底在哪里?
既然是沟通,自然和平时聊天,吹牛打屁,侃大山不同,闲聊可以天上地下,历史未来扯到哪里算哪里,就是为了开心放松,沟通就必然要勾出一个结果来。
如果你是谈生意,做业务和客户沟通,知信行者不是说必须要成交签单,如果每次沟通都能签单,那是扯淡,谁也不是神。
知信行者要表达的,只是说必须有一个沟通的结果,成或者不成,不成下次如何再次联系,在哪里见面,下次需要解决什么问题,就如同商务谈判,个人沟通也是如此。
知信行者以前做过一段时间业务员,有位客户经过多轮沟通,承诺第二天上午准备完善资料签单,结果第二天大早上就电话联系,说是事情有变,不能签单了。
知信行者告诉客户,签不签单没关系,公司有个规定。
要求每位客户,无论是否签单,业务员都要有个满意度调查,就是客户对业务员做个评分,对业务员的考核有一定关系。
当然,你不给打分自然也没有关系,只能说明我的服务不到位。
客户反馈当然没问题,签单有变故不是你的原因,上午过来吧,一定给你打个高分。
结果,知信行者上午过去后,居然只是客户早晨和老婆吵架心情不好,就说不签单了,经过再次现场沟通,OK签单,还拿到一个高满意度评分。
职场也是如此,经常有部门负责人群里发布一条信息,大家都纷纷回复“收到”,这就是最无效的垃圾沟通。
无论是在生活中还是职场,总有这样一种现象。
我和你说a,你听成理解成了b,你理解完再和我说,又表述成了c,我又把你说的c理解为d…
最后,搞得大家都拧巴,还都认为是对方的错误造成的后果。
正确的沟通方式,就是必须要有一个明确的“结果”。
例如:老板在群里通知,上午11点各部门负责人在会议室开会。
办公室人员回复收到,11点前会议室设备安装布置到位;
人事部门回复收到,会议前再次提醒各部门负责人到场;
业务部门负责人回复,正在外面和客户沟通重要事务,争取11点前赶回参加会议;
其他部门回复,收到提前安排好部门工作,11点准时参会……
所有人,所有部门,清晰,清楚,明白!
沟通本质上就是一个求同存异,大家相互之间,不断确认彼此认知状态的一个过程。
有好友和知信行者学习写作自媒体文章。
大多一上来就是我不懂,我不会,太难了。
知信行者告诉对方一个简单的模式和框架,如何写吸引人的标题,如何布局文章开场,内容和收尾。
没有素材去哪里找,如何根据素材结合自己的实际感悟,如何改编生活中真实故事案例……
对方表示明白了,其实这时候沟通还远远不够。
知信行者大多会要求对方,给你一个作业下午7点之前,必须搞出一篇自己的原创文章,字数不限,文体不限,方向不限,总之晚上7点之前要发布出去。
往往不等到7点,对方就高高兴兴交作业了,把文章链接发给知信行者,你看我完成了。
其实,知信行者大多看都不会看,只会告诉对方,今天的作业其实是你要完成第二篇文章。
晚上睡觉前必须发布出去,就按照自己第一篇的套路去写,睡觉前必须完成。
哈哈,你猜会怎么样?
对方完成之后,知信行者只会简单询问对方,你还觉得不会,还觉得难吗?
对方着急,如何才能迅速达到你目前的层次,有几万粉丝,几百万的阅读量,每天能通过自媒体赚个几十元钱?
知信行者告诉对方,慢就是快。
我只能告诉你一个窍门,没有捷径就是最大的捷径,你只要拿出耐心先去搞出一千篇文章。
该来的,你想要的,都在路上……!
当你写完一千篇文章之后,再回来和我说,我会告诉你下一步应该怎么做才能更赚钱?
知信行者不管自己有什么感受,也不会关注对方有什么感受,只有最简单的一个判断标准。
那就是不看广告看疗效,只看【看结果】!
我感觉怎么样和你没关系,你感觉怎么样和我也没有半毛钱关系,只有“结果”对你才有意义和价值。
至于什么思维模式,事实上没有什么顺向思维,也没有什么逆向思维。
没有什么因上努力,果上随缘,也没有什么果导因?
只有你做这件事想要达成的那个【结果】,只有这个结果才是真正的客观呈现,这个结果不会说谎。
其他的,沟通只是工具,学习是工具,网络是工具,思维是工具,文章是工具,甚至钱,也是你达成这个结果的一个工具而已。
反回来说也是一样,顺向思维到极致就是逆向思维,逆向思维到了极致那就是顺向思维,物极必反嘛。
只有你自己才是万事万物真相,你就是过去,你就是自己未来,因因果果,果果因因,如此而已。
甚至,你也可以理解为根本就没有什么沟通,只要达成对方想要的目的,达到你想要的结果,如何沟通也根本就不重要。
下一篇
郁金木香
有话要说...