人际关系13：好的关系要靠好的自己
人际关系最核心的要素不是如何跟别人交往，而是如何打造更好的自己。我若盛开，蝴蝶自来。自己变优秀了，别人会主动来结交你。打造更好的自己，要做好以下五个方面：控制情绪，明确角色，主动结交，管理维护，人品经营。情绪在人际交往中特别重要。如果一个人喜怒无常，他的人际关系不会好到哪里去，也没有人愿意跟这样的人交往。反过来，说自己脾气不好，让别人多担待也是不对的。你跟单位一把手咋脾气就好了呢？本质上是你心里有没有别人、重视不重视别人的问题，脾气不好只是个人修养差的借口。这话听起来有点扎心，可惜事实就是这样。不控制情绪的说话办事，俗称“不过脑子”，主要表现为“快四步”：走心了（动情绪了），上脸了（脸色不好看了），张嘴了（情绪化语言脱口而出），马上又后悔了。就是这样一个恶性循环。有人称这种人浑身上下都是“情绪开关”，一碰就炸。怎样关掉这些情绪开关、摆脱这个恶性循环呢？可试试遵循以下四项基本原则：第一，
顺接不逆接
。当听到不同意见时，不要急于推脱、解释、反驳。如果对方的话显而易见是错误的，可以先说“这也是一种说法”，要先承接下来，进而去问、去听、去了解。美国大片《谍中谍》的片名直接翻译过来是“不可能完成的任务”。现实生活当中，也没有什么不可能完成的任务，比如让你造一艘航空母舰，可不可以？当然可以！只要钱给足、人到位就行。所有在逃犯一个不剩地抓回来可不可以？当然可以！疫情防控抓到位，逃犯顺便就给抓了。所以，事情不是做不成，只是条件不具备。工作任务安排下来要先接着，先说“好”，然后再提条件。上来就拒绝是职场大忌，也是人际关系的大忌。
第二，
认可不认真。人际关系不是开会做决策，其价值指向是人际关系的和谐，而不是追求真理。有一个笑话：一个人在饭馆里吃饭，听到旁边人说“曹操有30万大军……”，他端着面条就过去了，说：“不对不对，是60万大军！”说着说着碗里的汤洒了，别人说：“小心点，看你汤都洒了。”他却说：“汤洒了是小事，少了30万大军是大事！”老百姓常说别争的没米的糠。工作上的事情马虎不得，人际关系大多是可有可无、两可之间，所以没必要太认真，更不必计较。
第三，理解不理论。当别人表达某种观点或者表现出某种行为的时候，不要立刻就有逆反情绪，而是要试着去理解他，了解他的出发点和立意，甚至了解他的原生家庭、成长背景和性格。对于别人的观点，哪怕你觉得匪夷所思，也要先认为它是对的，然后去探究，这样你会获得更多，否则就是故步自封了。有一个信息接收原则：看到的信息先判断是假的，然后进行验证；听到的信息先判断是真的，然后思考原因。所谓“看到的信息”，指的是从报纸、电视、手机、电脑、书籍等媒介得到的信息；所谓“听到的信息”，指的是现场从一个活生生的人那里听到的说法。二者的区别是有没有具体的人在。要相信只要不是傻瓜，他说的话一定有其道理，探究原因就是人际交往，否则可能是理论研讨、真理辩论。
第四
，
共情不同情
。乞丐躺在地上，你觉得可怜，给他两块钱，这叫同情。共情是设想自己是那个乞丐，躺在冰凉的地上，承受着别人蔑视的目光，心里会有什么样的感受。没有人愿意被同情，但所有人都希望被共情。被同情说明自己是弱者，不如别人，这是反人性的；而希望被理解是每个人的心理需要。人际关系最重要的追求是“在一起”。共情就是“在一起”，而同情则意味着你与我不一样，我们不是一路人。关于情绪管理的更多内容，可以参看情绪管理专题，这里就不再赘述了。
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