当众讲话09：当众讲话为何害怕？
当众讲话有方法，可分三个阶段：讲得稳，讲得实，讲得妙，分别对应基本、进阶和高级。
讲得稳，首先要明确讲话的目的。当众讲话不是朋友随意聊天，一定会有目的，不仅有目的，而且目的性极强，即主题清晰，不发散，更不跑题。当众讲话的真正功夫是在讲之前，讲得好的前提是讲得对。不同的场合、不同的角色、面对不同的听众讲话的目的不一样，综合起来，核心有三类：第一类是让听众明白什么。比如领导对下属讲话叫部署，下属对领导讲话叫汇报，要告诉对方什么信息？哪些要告诉，哪些不告诉；哪些要重点说，哪些轻描淡写，在讲之前就要想清楚。第二类是让听众相信什么。比如领导对下属讲话叫教育，下属对领导讲话叫说服，目的都是让对方相信自己说的话。第三类是想让听众下一步做什么。比如领导对下属讲话叫激励，下属对领导讲话叫争取，结果导向都是行动。讲话要达成的结果也可以总结为三句话：让不了解的人了解，让了解的人赞同，让赞同的人行动。即使不能让对方赞同，也要尽量争取，让反对者变得中立，让中立者变支持。当众讲话能够树立个人形象、展示个人风采，但要注意，它是当众讲话的副产品，不要以树形象、展风采为目的，否则会让听众觉得你显摆，有压迫感，甚至反感，结果不仅没有树立自己好的形象，反而留下了坏的印象。讲得稳，最需要克服的是恐惧感。有一个关于最恐惧的事情调查：74% 与陌生人聚会。70% 公开发表演讲。65% 当众被问及隐私。59% 见未来的丈母娘。53% 与权威人士对话。46% 求职面试。公开发表演讲排在第二位，比见未来的丈母娘、求职面试都紧张。还有一项调查显示：畏惧死亡的比例是28%，而怕当众讲话的是42%！当众讲话比死还可怕！所以你怕当众讲话是很正常的。为什么会怕呢？怕的是讲话吗？不，怕的是“当众”。它是人的本能反应。想想在原始社会，人一旦暴露在旷野，就有可能被野兽看到、伤害到，甚至被吃掉，所以人会尽量把自己隐藏起来。听课的时候，一般人会选择坐在后面。按说坐在前面不用看别人的后脑勺，听课效果更好，是更有利的，那大家为什么往后坐呢？一个重要原因是感觉在前面会暴露自己，会有恐惧感。前面的情绪管理专题讲过，任何情绪都有正面和负面双重价值，恐惧感也是一样。它能帮助保护自己，避免一些不必要的伤害。
面对恐惧，正常人会有三种反应：战、逃、僵。试想在旷野里遇到了一匹狼，你会怎么样？或者冲上去跟它拼了，或者撒腿就跑，还有一种可能是吓呆了，动不了了。僵，也是一种自我保护。据说在森林里遇到黑熊，只要装死不动，它就不会伤害你。因为动物的视力跟人不一样，有些动物只能看到活动物体，为什么青蛙跳起来吃蚊子那么准？其实是因为它看不到别的东西，只看到能移动的东西，没有干扰自然就准确了。对于当众讲话这件事情，我们唯一的选择就是留下来“战”，克服“逃”或“僵”。恐惧能让身体分泌更多的肾上腺素，这样身体会更有活力，所以适当的紧张会让人发挥的更好。英雄不是不怕，而是敢于战斗。如何克服恐惧？在认知层面，有以下几点：
1.正确期待。对于当众讲话，一般人会期待自己讲得非常好、非常漂亮，但现实生活中完美是很少见的，尤其是没有经过锻炼和训练，第一次是很难做好的。就像一个人从未谈过恋爱，只谈一次就必须成功且白头偕老，这太难了。完美很少见，超常更稀有，“热手效应”、超常发挥是偶然现象，不能把希望寄托在偶然上，要把期待放在努力上。正常情况就是发挥平平，准备了多少就发挥出多少，这才是正确的期待。有研究表明，“热手效应”是不存在的。研究者把NBA运动员连续投中三次之后的投中率做了统计，结果跟平均值没有什么区别，所以本质上还是得靠实力。
2.没有人知道你准备了多少。有些人讲完后感觉很沮丧，明明准备了10条，结果只讲了8条，感觉没有发挥到最好。其实没必要，因为听话的人不知道你准备了多少。有句话说：台上一分钟，台下十年功；还有句话说：要给学生一杯水，老师要有一桶水。要想发挥好，甚至超常发挥，唯一的办法是更多地储备知识、更多地练习。
3.紧张时问自己：我为什么紧张？有一位心理医生去参加一个公开活动，上台之后一下子卡壳了，主持人说：“你稍休息一下，我们先进行第二项。”这位医生回到了后台，想了一个问题：“我为什么紧张？”是要得到别人的赞美吗？别人赞美对我重要吗？我为什么要参加这次活动？我的目的是什么？这样一想，他再上台时心里就非常平静，恐惧感一扫而空。这就是理性的作用。
4.利他之心会增加心理能量，减少恐惧。什么叫利他之心？就是自己确信自己所讲对别人有帮助，这不仅会减少恐惧，反而会有热切的表达欲望，自己讲起来也更有动力、有激情、有感染力。
5.你关心的小差错、小遗憾，别人并不在意。脱口秀大会上有人嘴瓢说错了台词，自己不好意思地在台上转了两圈，按说这种情况是失败的，但结果大家对他的印象反而更好，觉得这个人不装，是个人。举一个国外的例子。一个叫阿斯托尔的人参加“创智赢家”，这是一个类似于“创业者大会”的电视节目，讲自己的创业项目，争取导师投资。他上台之后按错了遥控器键，结果屏幕上开始加载所有PPT页面，还出现了卡顿，长达10秒钟手足无措，还蹦出了一句脏话。这个视频在Youtube的播放量达到几十万。按说这是特别丢人的一件事，但超级富豪马克·库班当场决定出资15万美元购买了他30%的股份，日后还不断追加。后来库班接受采访时说：“我只记住了阿尔托斯的商业天赋，录制现场的出丑无关紧要。”大人物在台下根本不关心卡顿、说话磕巴、念错字等问题，他关心的是讲话的实质内容。年龄越大，越关心实质；年龄越小，越关心形象。台湾女歌手邓丽君晚年在法国用的记事本都不是当年的，而是把原来的日期划掉，写上当天的日期，在上面记事。是她买不起记事本吗？当然不是，是她已经不在乎这些外在的东西了。所以对自己讲话中出现小毛病不要往心里去，错了就错了，以后改就是了。以上是克服恐惧的“心法”。那具体的“办法”是什么呢？且听下回分解。
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