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只有这样强调,才能将你的话钉入对方心中

大家好,我是倡导“人人如龙”的镭师兄,每天一个观点和话题,今天我们聊一下“强调的方法”。

这个世界纷繁复杂,每个人的关注点都不一样,同样,对于别人说的话、传递的信息其实也是有选择地接收,换句话说,每个人都是“只听自己想听的”。

还有些人的交流习惯有问题,一边听一边丢,交流完只记住最后一个内容,前面的内容都丢掉了。

所以,“强调”就成了一个特殊的技能,让你的话钉入对方的心中。

将你的话钉入对方心里 一个故事

老C是某体制内单位的小主管,这是一个非常关键而尴尬的岗位:下属不怎么听话,而且他还没办法拿这些下属怎么样,最大的惩戒手段就是这个下属的年终奖比别人少发200块钱。

所以老C这种基层主管是他们单位最累的岗位,自己的工作要完成,下属的工作要推动、审核和修改,往往一个人干了几个人的活。

他遇到最大问题就是“任务布置不下去”,每次他安排好任务后,下属交给他的结果往往在最后一刻交上来,而且内容很难达到要求。

老C经常吐槽这类问题,感觉自己成了下属的下属。

我问他:“你是怎么给他们分配任务的?”

“就是将他们喊过来,将任务拆分一下,每个人安排一个,具体要求和注意事项都说得清清楚楚,结果他们最多完成85%,有的时候就拿几年前的处理文档发给我,连日期都没改。”

“老C,你这样的任务分配方式有问题,你说了10个信息点,对方最多接收到5个信息点,回到座位上估计就记得3个信息点了。”

“那怎么办?”

“强调。你将任务内容进行着重强调一下,让他们真正知道要做什么。”

“怎么强调?多说几遍?还是声音高一点。”

“你这个方法不好。你布置完任务后,让对方重复一下,然后你补充对方漏掉的信息,最后再让他重复一次,基本上就八九不离十了。”

老C回去后就用了起来,在任务布置这块就能与下属达成共识了,至于工作的质量和效果,那是另外的话题了。

怎么强调,才能将你的内容钉入到对方心中

1、对方重复:让他说出内容

这个方法就是前面故事中的那个方法,当你讲完之后,让对方重复内容,你不断补充他漏掉的地方,如此循环两到三次就能将内容真正传递到对方心里。

除此之外,你还可以让对方回到座位上后,用邮件的形式将刚才的内容再发给你,这样的好处有三:

(1)对方再次重复了内容,你可以坚持是否有错误或者遗漏的。

(2)邮件内容可以作为对方以后工作的参考,即使对方有些内容不记得了,也可以查看邮件。

(3)对方写下的内容,也会成为某种程度上的“书面承诺”或者“纸面契约”,他会更主动地完成这个任务。因为每个人在内心深处都希望被认为是“有契约精神”的人。

除了邮件形式,还可以是短信、微信等其他方式,只要将内容落在文字上,就会将信息再次“强调”一次,并成为一种“书面契约”。

让对方“重复”你讲的话

再次强调一下,这个方法的关键词是“对方”重复。

2、聚焦结论:总分总式的结构

如果你经常听TED或者类似一席的演讲,就会发现很多演讲者的一个通用技巧:他们会在演讲之初和演讲结尾处重复一下结论,让你开始带着结论听,最后带着结论走。

在所有的交流过程中,我们最讨厌的就是对方思路混乱,说了半天不清楚说了什么,就像没开导航去接人一样,你不清楚自己在哪里。

如果对方交流的时候,能够让你清晰地了解下面这些内容,你就能很享受地进行一次精神之旅:

(1) 整体的框架地图是什么

(2) 有几个核心观点

(3) 现在讲到哪一个观点了

(4)结束时你记住了哪些有价值的结论

这就是为什么会聊天的人总是能够牢牢把控住节奏和话语权,因为他一直在按照自己的思路结构发表看法。

你要想掌控交流和演讲的节奏,就用最简单实用的总分总结构:开头说结论,中间说理由,最后再重复结论。

3、视觉差异:标红、加粗、大写

好多人都擅长使用这个方法,重点内容就加粗,关键内容标红,特别需要提示的内容就用大几号的字体。

但是需要注意的是:

(1)不要滥用:如果满篇都是加粗内容,那么就没有起到强调的作用。

(2)区分颜色:有些颜色组合非常刺眼,例如红配绿;有的颜色完全看不清楚,例如底色是黑色,文字是深灰色。这些组合都会看瞎眼睛的,被骂是必然的。

(3)创造差异:有人为了凸显内容,将一行文字每隔一个放大十倍字体,就像“大象、蚂蚁、大象、蚂蚁、大象、蚂蚁”这样的体型排成一排,读这样的内容,颈椎要晃断了。

用差异凸显重点内容

这种方法最常用,但是不能滥用,最简单的方法就是对关键词和语句加粗,朴实的才是最有效的。

4、收获价值:赋予意义,用你的金句折服他

很多时候,即使你反复强调内容,将一句话说了十遍,对方也不一定听得进去,因为你说的内容,对他来说“含金量不够”,你必须将内容赋予一定意义和价值,让对方有更强的“收获感”。

例如某手机大佬在手机发布会上说类似于“生死看淡,不服就干”这样的金句,让你牢牢记住这句话,也顺带着记住了手机品牌。

所谓金句,就是:有观点的内容+精致的结构+情感语气。

通过金句将核心观点包裹在一个精致的结构中,感动别人,让别人成为你的观点的传播者。

以后有时间找个机会讨论一下如何创造金句,下面是业界比较流行的金句,供参考:

“小孩才分对错,大人只看利弊”

“错误不可怕,可怕的是错误地对待错误”

“人生近看是悲剧,远看是喜剧”

“没有拆不散的夫妻,只有不努力的小三”

“你有你的计划,这个世界另有计划”

总结

如果在交流中,对方总是无法get到你的点,那么就用一些技巧吧:

1、让对方当面重复你的内容,事后邮件发给你。

2、使用总分总方式来强调关键结论。

3、使用加粗、标红、字体等来凸显关键内容。

4、将你的关键内容赋予价值和意义,用金句形式传播出去。

有时候人生只能二选一:记不住的话;挨不完的骂。

(“人人如龙”,我是聚焦个人优势的镭师兄,请关注我。)

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