尤其是在职场上经常需要面对相对不熟悉的人,不像生活中的亲人,血缘关系或者从小认识,有天然的信任和默契,哪怕不那么注意方式也不容易产生误解。而同事之间直接需要更多的说话技巧。
我们那个年代,都是一个国营企业的子弟,父母也是工人,经常上班,人与人之间简单,没有那么多的弯弯绕绕。所以,出了社会,我是理工女,直白的性格在这方面犯过不少错误,于是也得到一些教训。
后来,在前辈的提点下,也经常下意识的思考如何才能快速有效的把我需要表达的意思传递出去,还要获得我希望得到的结果。
当我们需要和同事沟通工作事项,一般就是工作的两项内容:合作和交接。我们都可以用:赞美+进度+确定。
例如,现在公司需要在周末举办一个客户答谢活动,我需要和后援部门确定场地布置和物料准备。我带上我们的方案书来和后援部负责这个项目的小周对接。
我会按照沟通公式:小周,辛苦了,当我知道你们部门经理让你来负责这个活动的场地和物料安排的时候,我真的很开心,因为你的工作能力,我是非常认可的,之前几次活动,你安排的都很好,希望这次我们的合作也是一样。(赞美)
这次活动我们已经邀约并且确定到场的客户60人,这是他们的一些信息资料,麻烦你参考安排座位,酒店是之前我们已经订好的,需要你联系广告公司布置会场,具体的要求你按公司的安排,需要的物料在方案里,你这边需要调整的及时和我沟通。活动开始前两天,所有的物料到齐,场地布置提前一天完成,我的表达清楚吗?(进度)
我们会在这活动开始前两天,就是上面提到的两个时间来确定物料和场地布置,如果有什么问题,我们及时解决,你这边的工作安排没有问题吧?(确定)
当然,中间如果同事有疑问,还是要沟通解决的,我同时会把资料拍照留底,微信再和同事确认一次。工作要和其他同事合作,就是怕同事掉链子,领导可不管谁的问题,我就遇到几次被坑了说不清楚,同事说我没有交代他准备,明明说了,不认账的人多着呢。
也不要以为别人和我们自己一样兢兢业业的,很多人偷懒,还要摆你一道,凡事都要有文字方案,说了别人也不一定记住。还记得预留时间给自己检查,万一真是出了纰漏,也有时间补救。领导都是看结果说话的,自己要给自己做好准备。
有话要说...