做销售最尴尬,最掉价的行为就是回答不上来客户的问题和表达不清楚,而这两样,也是丢单最多地方,就比如你讲的客户听不懂,那你说他能买吗?再比如你解决不了客户的问题,你凭什么会购买?所以表达没逻辑,说不明白话,那就记住这三条万能的销售话术公式,只要你套着用,就能轻松说明白。
第一个:比较+分解
就比如当客户说:“你家的产品太贵了!”
利用公式:王姐我们的产品和市场上XX品牌相比,还是我们这边的性价比要高一些,同样的质量,同样的功能,我们省去了广告的费用等,因此价格也就会比他们低一些,所以我们的产品,性价比更高。
第二个:询问+假设
就比如客户说:“我先考虑一下!”
利用公式:王总,是我刚才哪里还没有解释清楚吗?其实我看的出来,咱们对我的产品还是比较感兴趣,要不也不能让我说这么多,也不能白白浪费时间听我讲这么多。
你看咱们今天正好有活动,只要你买XX元,就能给你便宜XX元,这个活动我们一年才这么一次,我们很多老客户,都是在这个活动购买的,您有什么问题,可以和我提,我尽量帮助你,毕竟错过了这个活动,就得等来年了。
第三个:突出优势+提醒
客户和你说:“别的地方更便宜”或“网上卖的比你家便宜”你都可以用这个话术来解答。
利用公式:我们家的产品价格其实是非常合理的,因为我们比XX家的多了XX服务,而且我们的质量也要比那个好,真材实料你能看得见。
并且我们都售后绝对要比网上的好很多,有什么问题,直接就可以拿店里来,我们又不可能做完你这单就走了,所以我们的产品不仅质量看得见,售后也非常好,你买了之后绝对不会后悔。
有话要说...