20世纪末,任正非曾受邀出访美国,美国IT巨无霸——IBM公司,成了他本次出访的重点考察对象。此次美国之旅给了他极大的启发,任正非后来在文章中写道:“通过对IBM管理制度的了解,我们认识到华为必须要走规模化道路,以加强管理与服务作为我们今后的战略出发点。”
IBM作为IT业的巨无霸,一直处于行业领先地位,尤其到了20世纪80年代初,IBM的股票市值竟然比前西德股票市值的总和还要多,成为了世界上最能盈利的公司。
可是到了90年代,曾经的行业巨头却陷入了危机。同诸多大公司在发展扩张过程中遇到的问题一样,彼时的IBM管理制度混乱,机构职能重叠,官僚之风盛行,而且产品线制造周期过长,浪费了许多资源。眼看这个庞然大物就要倒地不起,但1993年郭士纳的出现改变了危局。
郭士纳出任总裁后,开始了大刀阔斧的改革,他从1992年开始,裁掉了近一半员工,还根据IBM的发展现状,提出了四项要求:
第一,要求IBM注重研发,始终保持行业领先技术。
第二,遵循客户价值观,根据不同要求提供全套的解决方案。
第三,注重服务,提高客户满意度。
第四,加强管理,保持规模优势。
这四项要求被逐步落实后,IBM公司慢慢恢复了元气,到了1996年,公司的年度销售额一下子增加100亿美元,成为近9年来之最。
任正非听完IBM公司的发展介绍后,非常欣赏该公司成熟的管理模式,同时他也在思考,华为将是否会因为当前的过度乐观也面临危机呢?
他心里清楚的知道,在华为这些年的扩张发展中,管理问题是重中之重,如何优化管理模型、提高管理效率是华为需要认真思考的。此次美国之行,他看到了世界级大公司的优秀管理方法,终于从中获得了启发。
当前,华为的官僚之风虽不严重,但也已露出苗头,需要及时遏制。企业规模在扩大过,管理也需加强,否则就会面临更大的危局。只有加强管理、提高服务,才能在激烈的行业竞争中存活下来。
华为必须要走规模化道路,善用管理激活内部发展动力,以加强管理和提高服务作为今后的发展战略出发点。
从美国回来后,任正非随即在华为内部开展了各种学习活动,改革的火花在思维的浪潮中迸发,华为甚至还邀请了IBM的专家顾问莅临指导,单单咨询费花了5.6个亿!但开启了华为新一轮的改革发展之路。
无论是处于顺境还是逆境,华为始终保持着一种忧患意识,不断提高对自我的管理要求,进行了一轮一轮的改革,任正非正是坚持这种狼性管理的经营理念,才让华为始终屹立于行业之林。
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