点 标 题 下 蓝 字 关 注 餐 饮 第 一 新 媒 体
第 1306 期
“
假如产品是品牌的灵魂,就是品牌的声音。
一个狂拽炫酷吊炸天的,不仅能为品牌打开市场、吸引顾客,还能塑造品牌、创造价值。
不过,要把你想要表达的东西集中在一句话甚至几个字里,并不容易。如何设计出一句名动江湖的?
”
■餐饮老板内参虎萌|发自北京
1、说产品:最易抢占消费者认知
对于消费者来说,传递产品特色是最直接、有效的方式,而产品定位背后是品牌战略。
很多人不知道,“西贝”改过3次名。最初名就是“西贝莜面村”,后来又定位为“西贝西北菜”,便将改为“90%的原料来自西北乡野和大草原”。因为主打特色从莜面改为西北菜,在全新特色推广的需求下,用广告语为新定位做了特色补充说明。
回归到“西贝莜面村”的名字之后,品牌特色已在命名中体现,且不需要再进行市场教育。这时的,就成为品牌战略的发声渠道,“闭着眼睛点,道道都好吃”的由此而生。
巴奴毛肚火锅早期,用一句“服务不是我们的特色,毛肚和菌汤才是”,既向消费者说明了特色,又不动声色地与海底捞进行了定位区分,占领了毛肚火锅这一细分品类的领导者地位。(相关阅读:中国火锅报告(上):细分之下,谁是头牌?)
真功夫“营养还是蒸的好”的,始终在门店招牌处的显眼位置。
好的,要说产品、讲特色,体现差异化,给市场和消费者留下记忆点。
| 划重点|
用一句话说明品牌的独家卖点或优势,然后逐步删减,减到一个字都减不掉为止。注意一定要口语化,便于理解和传播,没人喜欢掉书袋,90后尤其不喜欢。
2、直言可获利益:降低消费者的选择成本
做出“最性感的减脂增肌主食沙拉”的好色派沙拉,把目标客群定位在注重健身的群体,尤其是注重有减脂增肌需求的健身人群和追求生活品质的白领。
好色派沙拉创始人肖国勋说,取这个名字是希望人们能联想到性感,去勇敢追求更健康的生活方式。“减脂增肌”直接说明吃沙拉的好处,消费者不需要思考,就可以立刻做出选择。
餐饮竞争至如今的阶段,攻占消费者心智的方法层出不穷。如何影响消费者选择餐厅的最关键几秒钟?直接快速地表达,帮消费者节省思考时间、降低选择成本,或许是最有效的办法。
莫亚餐厅告诉消费者,“ Le choix, La é, La du marché(选择,优质,平价菜)”是它们餐厅的特点。
BIP BIP餐厅,用“BIP BIP, le snack le plus de l'ouest(嘟嘟,西方的最快的小吃)”吸引在用餐时间上有要求的顾客。
莱诺克斯餐厅则用“New York Eat. Drink. . Lenox.(吃,喝,酒廊)”告诉顾客,它们既是餐厅又是酒廊,用餐后不用换地方,就可以痛快喝一杯。
| 划重点 |
如果创新了产品,有着别家没有的优势,就直接写进。用一句干脆利落的口语化句子,把顾客选择你家产品所能获得的利益直接说清楚,降低顾客购买产品时的选择成本。
3、有针对性:挠目标客群的痒处
2012年,广州人华明开了以川派饮食为主的“禄鼎记”的第一家店,发展至今店店火爆。自称不懂餐饮的他,用“油,我们只用一次”的广告语,把自己品牌与其他川菜品牌做出区分。
在广州和大多数城市,川菜属于大众消费里的中低端消费,重味重油的口味会盖过食材方面的不足。怎样把品牌的不同之处告诉顾客,让自己成为消费者吃川菜的首选?华明打破了川菜使用“老锅底油(反复使用的油)”的习惯,才有了“油,我们只用一次”的广告语。
由此一来,偏好口味者、健康主义者都成为了品牌的目标客群。
针对目标客群的,不只把握了顾客的痛点,更可能因为特色或细节吸引周边客群。比如清真饭店的“穆斯林之家,‘清’自草原来”,制作流程严谨的清真食品,除了吸引回族人,更多注重饮食卫生的消费者也会对清真饭店多一些信任。
经营净素食的大蔬无界,用“创意蔬食”抓住素食者的胃,也吸引了更多关注健康养生的非素食者。大蔬无界创始人宋渊博就曾说过,现在他们的顾客群体99%其实是非素食者。
| 划重点|
餐饮同质化严重,品牌要脱颖而出,最好能找出目标客群最注重或最担心的方面,融入品牌优势,再进行删减提炼,挠目标客群的痒处。不要告诉只喝茶的人咖啡有多香醇,只抓住目标客群的心就够了。
4、打感情牌:用情怀圈粉
开在书房里的面馆和府捞面,用“饱读天下书,尝遍天下味”,把书房和捞面融合起来。
品牌创立之初,和府捞面的是“1斤骨头3碗汤”,把产品主张推向消费者和市场。
2016年8月,和府捞面发布新的广告语“原汤养身,书房养心”。为了配合新,和府捞面把部分店面重新装修,传递和府精神——给顾客带来高品质美食的同时,带来一种更好的体验环境。
书房里的面馆,以及店内常见的“原汤”“养身”“书房”“养心”四副屏风,和府捞面把品牌特色从场景、文化延伸到了心灵和情怀。
再比如,云南很美,但大多数人不能常驻或常去。云味馆里无处不在的云南特色元素和一句“世界很大,云南不远”的口号,用一碗云南米线就把消费者“带到云南”,用情怀圈粉无数。
山东老家饮食连锁的“人在千里·家在心里”,用对家乡的思念来圈粉。白家肥肠粉的“记忆中的味道”、半亩地莜面大王的“吃农家菜·坐农家炕”、永和大王的“中国风、台湾味、两岸情”,则分别用记忆、农家、两岸情引起情感共鸣,获得关注。
| 划重点|
人类在生理需求得到满足之后,会追求情感的契合。把产品当做一个情感、情怀的媒介,会让消费者与品牌产生共鸣。就把这句话提炼出来,玩的就是情怀!
5、说地位:我是品类第一
开创了榴莲披萨这一细分品类的乐凯撒,做大了榴莲披萨的品类,做火了自己的品牌。
很快,各类品牌纷纷跟风推出了自家的榴莲披萨,更有甚者直接做一个名为“×××榴莲披萨”的品牌。
“榴莲披萨创造者”用一句,强化了乐凯撒的品牌实力和独特性,将榴莲披萨与乐凯撒画上等号。
一尊皇牛要“打造中国肥牛第一品牌”,阿一鲍鱼说自己是“ 鲍鱼至尊,顶级中国菜”,蒙自源要做“一品米线,浓情百年”的百年品牌,大娘水饺说:“水饺,中国的;大娘水饺,世界的”……
看这些,有没有看到这些品牌的野心?这样做的好处是:即使革命尚未成功,但我在消费者心目中已占据这一品类的领导者地位。
| 划重点|
当你所在的品类还没有老大时,不妨把自己预设成老大,用一句口号喊出野心。“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”,脑白金把自己当成礼品界的扛把子,并因此收获了巨大的成功。
6、传递价值主张:成为消费者的精神伴侣
2016年,必胜客在国内开了1500多家店后,经典“小红帽”下那句英文 “Pizza and More”更换为“love to share”。
“欢乐因分享而加倍,这就是新口号想要传达的理念。”百胜餐饮集团中国事业部必胜客中国首席执行官高耀介绍。
有话要说...