对标国际顶尖工程设计咨询企业ARCADIS

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作为一家全球领先的工程设计咨询公司，ARCADIS秉持可持续发展的理念为客户提供设计、咨询、工程、项目管理方面的服务。并在基础建设、水资源、环境工程、建筑领域居于领先地位。

文/彭培（勘察设计前沿专栏作者）

一、公司概况

1、 总体概况

ARCADIS总部位于荷兰的阿姆斯特丹，目前公司拥有2.8万余名员工，主营业务涉及基础设施建设、水资源、环境工程、建筑领域，主要为客户提供设计、咨询、工程项目管理等方面的服务，业务范围遍布全球多个国家和地区。

随着近几年公司的快速发展壮大，已逐步成为工程设计行业的领先企业，在国际工程设计领域一直位列前十。

表1：ARCADIS在国际工程设计领域的地位（ENR225）

资料来源：ENR网站

2、 发展历史

ARCADIS具有丰富的发展历史，其发展源头可追溯至1888年的荷兰废弃土地再开发协会组织。1888年至1959年公司主要在农村区域开展废弃土地再开发的业务，促进所在区域的农业发展。1959年开始向发展中国家提供水资源以及基础设施建设方面的服务，并于1960年进入城市区域发展。1982年， Heidemij公司与协会分离。

1990年，公司开始在欧洲范围内扩张，1993年与一家环境修复工程公司合并，并于1995年在阿姆斯特丹证券交易所成功上市。1997年Heidemij公司正式更名为ARCADIS，开始向全球其他国家扩张。2007年公司收购了在建筑设计领域具有较高造诣的RTKL公司，同时获得了其在美国、英国和亚洲的市场；2009年收购了在全球水资源领域具有领先地位的Malcolm Pirnie公司；2011年与EC Harris公司合并，巩固了公司在美国的发展地位并在中东和亚洲市场取得较快发展；2012年与Langdon & Seah公司合并，使公司的项目成本和项目管理方面的业务在亚洲市场取得领先地位。2014年收购Hyder Consulting 和Callison公司，进一步加强了公司在工程设计和建筑设计方面的能力。

二、经营分析

1、 总体经营分析

表2：ARCADIS近五年营业收入

单位：百万欧元

资料来源：公司历年年报

公司近五年营业收入增长率波动较大，主要与近几年的收购活动有关。2012年与Langdon & Seah的合并使公司的成本和项目管理业务在亚洲市场取得领先地位，进而营业收入也大幅度提高。2013年除在建筑方面营业收入有所增长外，基础设施建设、水资源、环境工程方面的收入都有所下降，主要因为公司在欧洲市场的份额减少，在北美市场的业务开展也很缓慢。针对2013年的经营状况及市场行情，公司进行了战略调整并制定了2014-2016年发展战略，同时在2014年收购Hyder Consulting 和Callison公司，营业收入较上年增长了5%。

2、主营业务经营分析

图1 主营业务营业收入与营收占比

单位：百万欧元

注：柱状图为营业收入，折线为营收占比

资料来源：公司历年年报

近几年各业务领域收入在总收入中的占比相对比较稳定。由于公司最初的业务主要为环境工程领域的废弃土地再开发，所以在环境工程方面具有较好的基础，该业务领域的收入占比大于其它三项业务。

基础建设领域的营业收入近几年基本呈上升趋势，虽然货币政策给2014年的营业收入带来了一定的负面影响，但是通过收购Hyder公司使公司提高了在英国、欧洲大陆、亚洲、中东以及澳大利亚的市场份额，因此，总体来看2014收入较2013年增长了7%。

水资源领域的营业收入在总收入中的占比最小，近几年的收入有小幅波动，2014年与2013年相比略有下降。主要是受到货币政策的轻微影响，北美市场的业务需求也未有所好转，而且在欧洲大陆和英国的收入都有所减少。

环境工程领域的收入波动较大，尤其是2014年与2013年相比收入减少8%，主要是该业务领域所在市场的竞争依然非常激烈，来自北美和英国市场的收入都有所减少，而且美国的市场依然处于疲软状态，不利于业务的开展。

建筑领域一直保持良好的增长势头，主要该业务领域所涉及的国家和地区建筑业市场都发展较好，尤其是2014年收购Hyder Consulting 和 Callison公司，让公司在工程和建筑领域的业务能力大幅度提高。

3、 分区域经营分析

公司的业务分布的市场主要可划分为四大区域，北美、新兴市场（巴西、智利、墨西哥、亚洲、中东和澳大利亚）、欧洲大陆（比利时、捷克共和国、法国、德国、意大利、波兰、罗马尼亚、荷兰、瑞士）以及英国。

图2：各区域营业收入与营收占比

单位：百万欧元

注：柱状图为各区营业收入，折线为各区营收占比

资料来源：公司历年年报

各地区营业收入在总收入中的占比基本保持稳定，其中来自北美的营业收入在总营业收入中的占比最大。但是近几年来自北美的营业收入在减少，所占比例也在逐渐下降。主要因为政府在水资源和环境工程领域的投资减少，导致北美的市场不景气而且来自同行业的竞争也逐渐加大。

来自新兴市场的营业收入在逐年增加，在总收入中的占比也逐渐提高。2014年收购Hyder Consulting 和 Callison让公司在新兴市场站稳了脚跟。收购Callison公司后ARCADIS在亚洲市场得到快速发展，加之之前与RTKL公司联合，ARCADIS很快发展成为中国最大的跨国工程设计公司，而公司在中国市场的营业收入基本占据在亚洲市场收入的一半以上。收购Hyder Consulting公司为ARCADIS在中东市场的建筑领域创造了很大的发展机会，而且在环境工程、水资源以及基础设施建设方面的市场都有所扩大，并且使ARCADIS开始进入澳大利亚市场发展。

欧洲大陆的营业收入以及其在总收入中的占比基本保持稳定，虽然欧洲大陆市场在政府投资这一块依然有所限制，但是ARCADIS通过与私营公司和其他跨国公司的合作所获得的收入基本没有发生变化，这也是公司在欧洲市场获取营业收入的一个重要渠道。

来自英国市场的营业收入保持稳定的增长态势，在总收入中的份额也在逐渐提高。2014年英国市场保持强劲的增长势头，不仅是伦敦对于建筑、商业咨询以及基础设施建设需求较大，曼彻斯特、伯明翰等市场行情也较好。

4、 经营能力分析

表3：经营能力指标表

1） 盈利能力

从表3中看出ARCADIS的EBTIA利率和净利率在近几年波动较小，基本保持稳定，说明公司具有较强且长久的盈利能力。ARCADIS开拓新市场和开发新业务领域的措施基本都是采取与优秀的公司进行战略并购，降低了其经营风险，这也是公司盈利能力保持稳定的关键所在。

2） 偿债能力

ARCADIS近几年的流动比率基本保持稳定，说明公司短期偿债能力相对稳定，但是仍需要进一步提高。而公司的资产负债率稳中有降，长期偿债能力也在逐步提高，这和公司近些年与诸多优秀企业并购有较大的关系。

3） 成长能力

企业并购是ARCADIS快速成长的一个重要渠道，从指标分析来看，公司具有较好的成长能力。而2013年由于公司在欧洲的市场份额减少，在北美市场的发展也很缓慢，所以这一年收入增长率及总资产增长率都不理想。而2014年收购Hyder Consulting 和Callison使公司得以迅猛增长。

三、发展战略

1、 愿景与价值观

愿景：提供可持续发展的解决方案、创造卓越的价值、激发员工的潜能、享受工作

价值观：诚信、客户至上、精诚合作、可持续发展

2、2014-2016总体发展战略

为实现成为全球领先的工程设计咨询公司的目标，公司根据市场发展及客户需求制定为期3年的详细的战略规划。2014-2016战略规划的主题为“可持续发展、创造卓越效益、精诚合作”。

1） 可持续发展

该主题与客户对于可持续发展方案的需求以及公司的整体发展目标相吻合，主要包括三个具体的措施：扩大核心业务、关注经济增长、企业并购。

扩大核心业务：主要是扩大核心业务涉及的范围并加强与来自本土的、国家的以及跨国公司的核心客户的合作。通过近些年积累的市场经验，提供能够满足客户需求的解决方案，进而提高市场份额，巩固在全球的发展地位。

关注经济增长：主要通过集中发展三个目标市场和坚守四个价值定位来实现。三个目标市场包括新兴市场、大城市客户（世界级的大城市）、自然资源。四个价值定位是指在水资源和环境工程领域为从事工业生产的客户提供更多可持续发展的方案；在项目管理方面为更多复杂的投资项目提供能够取得成功的设计方案；在商业咨询方面则为客户提供全方位的解决方案；在工程设计领域为客户提供建筑设计、概念设计以及具有特色的工程设计。

企业并购：战略并购是公司快速发展的一个重要途径，未来的发展中依然会坚持这样一种战略，并购一些与本公司业务结构相关且实力较强的公司，以提高公司的业务能力，并吸纳更多优秀的人才。

2） 创造卓越绩效

ARCADIS致力于将每个细分行业做到最好，所以创造卓越的绩效涉及工作的方方面面，为实现这一目标公司将在维护客户关系、分析市场行情、创新方案等多方面做出努力。

3） 精诚合作

与客户精诚合作是ARCADIS在全球市场站稳脚跟的重要法宝。未来公司将投资具有强劲发展势头的市场，创造更多能够取得成功的方案，根据公司在全球市场积累的发展经验为世界级大城市如何保持竞争优势提供策略。与所有客户保持良好的合作关系，并通过提升自己的业务能力，为客户提供更好的服务。

3、各业务板块发展战略

ARCADIS不仅有针对公司的整体发展战略，在各业务领域也制定有详细的2014-2016战略规划。

1） 基础建设

巩固在具有成长力市场的地位。高质量的基础设施是城市健康发展的重要保证，目前世界经济论坛、欧洲复兴开发银行、世界货币基金组织等机构也都在呼吁城市加强基础设施建设，因此，这一业务领域具有较好的发展机会，而公司也将加强在具有成长力市场的地位，争取更多的业务订单。

坚守核心价值定位。在基础建设方面有六个方面核心价值的体现：在铁路运输、公路运输、航空建设、港口建设、矿山开采等业务领域为客户提供设计、管理、咨询等全方位的服务以及具有针对性的解决方案，保障各项工程的顺利开展。

2） 水资源

提高在核心市场的占有率。北美和欧洲大陆对于公司而言是比较成熟的市场，但是2014年由于政府在城市用水工程中的投入依然很少，所以限制了咨询设计市场的发展。因此公司决定在这两个核心市场增强关于提高现有基础设备性能的咨询以及资产管理相关的业务。在英国市场也因收购了Hyder Consulting公司，将原来局限于商业咨询和项目管理方面的业务扩展为可提供全方面的业务方案，为公司争取更多市场份额提供了保障。

保持在新兴市场的经济增长。ARCADIS已经获得了经济发展较快的拉丁美洲市场的份额，近三年的主要战略在于扩大公司在中东市场的份额。

坚守核心价值定位。在水供应和水处理方面提供安全的饮用水并保护好环境；在工业用水方面为客户提供水供应系统建设、污水处理、项目管理等有效的方案；在水管理方面则保障水质安全以及海岸、河流、三角洲的生态系统安全；在水运输方面则满足客户对水资源调配、收集、排放的需求。

3） 环境工程

加快北美和欧洲大陆市场的业务量增长。北美和欧洲大陆是全球最大的环境工程市场，未来几年ARCADIS将把更多精力放在应对复杂环境修复的挑战以及提供多样化的方案上，增加在这两大市场的业务量。

坚守核心价值定位。为环境工程的各细分业务（环境修复与评价、环境重建建议、环境规划）领域的客户制定不同的解决方案。

4） 建筑

通过合作取得增长。在2014-2016年的战略中ARCADIS选择了五个重点发展区域，以推动公司成为全球建筑业方案公司的领导者。

坚守核心价值定位。为城市发展提供总体规划方案；在房屋设计、工程建设、项目管理等方面为客户提供更加有效的方案；为客户商业投资方面提供更加有价值的咨询方案；帮助客户应对复杂的合同纠纷问题，必要时提供法律方面的支持。

4、 人力资源战略

ARCADIS在2003年就已经发展成为国际控股集团公司，业务范围遍及多个国家和地区，因此，有效的人力资源管理是保障公司高效运行的关键。ARCADIS非常重视员工的培养和发展，为此采取了一系列的发展措施。

培养高级管理人员的领导力。公司的高级管理人员主要来自各区域市场的优秀人才，他们的任命由公司的执行董事会和监事会负责。为了提高公司高级管理人员的管理能力并构建先进的管理体系，公司会制定相应的领导力培养计划，选取多名高级管理人员会参与培养计划，并对其进行比较集中的培养。ARCADIS管理学院是培养高层能力的主要基地，为了与先进的管理理念保持同步，学院的课程设置会参照牛津大学的相关课程，保证学院的教学质量，为公司培育更多的高级管理人才。

构建多元、包容的企业文化。作为跨国公司，业务范围遍及多个国家和地区，而员工的本土化是公司可持续发展的关键。为了吸引更多的优秀人才加入公司， ARCADIS在2014年决定开展构建多元、包容的企业文化的计划，该计划的核心团队有公司的CEO和两名高级管理人员组成，核心团队成员主要负责对计划的内容和战略地位进行评估并结合各区域的发展状况制订或完善相应的发展计划。

倾听员工的心声。员工是推动公司发展的主要力量，跨国公司的员工来自不同的国家和地区，生活习惯和文化背景存在较大的差异，为了给员工创造更加舒适的工作氛围，了解员工对公司的工作环境、工作岗位、自身价值体现等的满意度，ARCADIS在2014年展开了一项对于所有员工进行意见调查的活动，使每个员工都有机会反映自己对公司的意见和看法，为公司的发展献言献策。

完善员工激励措施。近年来，ARCADIS的员工持股计划得到了很好的发展。只要是与公司签订固定就业协议的员工，即可以一定的优惠价格购买公司的股票。这一计划不仅可以吸引优秀的人才，而且也能够使员工保持对工作的热情。

四、ARCADIS在中国

中国是ARCADIS在亚洲市场经营收入主要来源国家，2014年来自中国的营业收入占据整个亚洲市场收入的一半以上。ARCADIS在中国市场的快速发展主要得益于其在2007年收购的RTKL公司。

RTKL公司在1993年进入中国市场，经过多年的发展在上海和北京分别成立了办事处。RTKL对于优秀设计、理想建筑和创新过程具有极大的热忱，并将创新理念贯穿于各个服务和业务板块中，在中国取得了卓越的业绩，在中国的多个省份设计了具有标志性的建筑物。主要有北京东安商业广场、台湾梦时代购物中心、大连凯德和平广场、上海科技馆、中国民航博物馆、华润中心等。RTKL设计的遵义绿洲突破了传统工业城镇概念，符合长期恢复能力和可持续性的要求，荣获了2014年美国建筑师学会国际区域城市设计荣誉奖。

五、成功因素分析

1、有效的战略并购

ARCADIS通过并购与其业务相近、发展战略相吻合的公司，不仅使其资产和营业收入增长，而且迅速扩大了在全球的业务范围，丰富了业务领域，获得了大批优秀人才，提升了业务能力，使其在全球同行业竞争者中保持强大的竞争力。如2014年收购的Hyder Consulting公司，让ARCADIS开始进入澳大利亚市场，而且提高了公司在中东、英国、德国和亚洲的竞争能力。收购在零售设计处于领先地位的Callison公司则大大增强了ARCADIS在新兴市场（尤其是中国）和大城市市场的竞争力。

2、详细的战略规划

ARCADIS为实现公司的发展目标，制定为期三年的详细的战略规划，并根据市场行情及客户的需求变化做出适当的调整。在总体发展战略的指引下，公司依据环境工程、水资源、建筑、基础设施这些细分业务的发展状况的差异制定具有针对性的战略规划。

3、可持续发展的设计理念

随着各国的高速发展，资源也越来越匮乏，可持续发展也越来越受国家和地区的关注。ARCADIS深知可持续发展的重要性，秉持可持续发展的理念，以维护世界的可持续发展为己任。因此为客户提供的解决方案也是可持续的，与全球可持续发展的理念保持一致，能够得到客户和市场的认可。

4、完整的产业链服务

ARCADIS业务领域涉及环境工程、水资源、基础设施、建筑，具有多元化的特征。并且公司能够为各业务领域提供设计、咨询、工程实施、项目管理等多方面的服务，具有较完整的产业链，增强了其在各细分市场的竞争能力。同时ARCADIS注重加强与客户的联系，全面了解客户的业务需求，进而为客户提供全方位的设计方案。

5、多样的客户群

ARCADIS服务的客户不仅包括政府部门，还有私营企业以及一些跨国公司。多样化的客户群保证了公司在各市场能够稳定发展。比如，欧洲市场的政府部门的业务需求不足时，公司仍可以通过与民营企业和跨国公司合作获得相应的收入。同时，公司通过对全球市场的全面分析，注重挖掘新的客户群。

6、高效的管理团队

高效的管理团队是跨国企业持续发展的重要保障，ARCADIS注重公司高层管理人员的选拔和能力培养。公司从各业务市场中选拔优秀的人才进入高层，并让其负责所在市场的开拓和项目管理。同时，公司还会委派管理能力较强的高管去开拓新的市场，充分利用人才资源为公司谋发展。在高层管理人员能力培养方面，公司也有较完整的培养计划，设立有ARCADIS学院，并设置与名校相似的课程体系，保障高层的管理理念与先进的管理理念同步。

六、借鉴与启示

1、加强战略合作，实现资源有效整合

ARCADIS具有明确的发展目标，所并购的公司不仅与本公司的业务相近，而且已经取得卓越的成效，使ARCADIS在各方面的能力能够得到快速提高。ARCADIS的并购策略实现了资源的有效整合，进一步提高了其在全球的发展地位。我国的设计公司也应加强战略合作，选择业务相近的优秀公司进行强强联合，进而提高自己在市场的竞争能力。

2、提高市场洞察能力

ARCADIS对于市场具有敏锐的洞察力，对于推动公司长期发展的宏观因素有清晰的认识，比如经济全球化、城市化、气候变化、生态可持续发展、能源等。通过这些清晰的认识不仅可以找到具有强劲生产力的市场而且能够更好的制定发展战略。中国的工程设计公司也应该注重提高对市场的研判分析能力，以应对激烈的市场竞争。

3、发展多样的客户群

ARCADIS多样的客户群能够保证公司多种收入渠道，在激烈的市场竞争中保持较强的竞争能力。中国的工程设计公司尤其是在海外市场发展的公司，也应发展多样的客户群，当所在市场的某类型的客户需求减少时能够有其他的业务获取渠道，而不是把所有精力都投放在单一的客户群上。

4、拓宽业务结构，完善产业链

多样的业务结构、完整的产业链能够保证公司在激烈的市场竞争中保持稳定性。ARCADIS涉猎丰富业务领域而且具有完整的产业链，使其在全球市场中具有强大的竞争力。我国的设计公司较注重产业链上下游的延伸，而较少做到产业链纵向发展与业务结构横向发展相结合，未来的发展中应注重综合实力的提升。

5、加强信息化建设

信息化建设是公司高效运行的重要保障，就国内市场而言，“互联网+”的浪潮正在兴起，国内的设计院应积极寻求新的发展方向。传统的作业模式可能很难适应新兴的市场，而信息化市场催生的新的商业模式将成为有力的竞争对手。因此，国内的设计院应加强信息化建设，以适应新的市场形态。

作者丨彭培，上海攀成德企业管理顾问有限公司研究员