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新时代管理人员解决问题时 须灵活运用Pareto问题分析技术

很多管理人员,解决处理问题时,不是去分析问题的所在,到底哪个地方造成问题的发生?而是凭着自己的臆测去做事,去处理问题,往往处理的结果不尽人意,甚至是反其道而行之。

还有一部分人,轻视问题分析技术,把一切问题看得很简单,偶尔某次处理完有一些效果,其实是表面现象,并没有从深层次的根源解决问题,问题的病根在什么地方?自己不清楚,猫盖屎的简单处理一下,只是遮遮面而已,久而久之还要爆发,是一个简单的问题,变成重复发生的问题,最后演变成例行工作变为重点工作,动大劲下大力气去处理,即浪费了人力、物力、时间和空间,还造成成本的增加和产值的下降。

每个企业均有它伤脑筋的地方,在管理上也是一样,管理人员是在运用管理技术,解决不同问题和矛盾,并提高品质,效率,降低成本达成目标。

一个企业一个团队,最怕的是把问题加以隐瞒,或习以为常,不把问题凸显出来,那是最危险的,因为问题没有提出,就没有解决的机会。

案例一

生产线上的不良品多,产生的问题;

增加大量的人力检查及返修(人工成本UP)

不良品多,耽搁交货期。

不良品多,影响良品效率。

不良品多,产品成本上升。

案例二

生产现场堆积过多的半成品,货物不能顺畅流通,因为生产现场绝不是仓库,解决问题要先具备问题分析技术,找出主要问题原因所在。

垂直向;

策略原因

管理原因

作业原因

水平向;

制度规范

机器、材料

人为、技术

A、问题处理方法

1、抓住实施

建立数据库,做好统计分析。

研判问题的产生

2、解决方案

必要有关人员会商

解决方案的利弊分析

3、问题处置

组织相关人员进行措施处理。

4、检讨结果

对拟订的解决方案,以及进行的处置措施,应加以追踪考察。

问题分析之手法

常用的问题分析之手法有,1、层别法;2、柏拉图法;3、5W2H法;4、鱼骨图法;

层别法

层别法是所有手法中最基本的概念,也是使用资料的最基础,层别法就是多种多样的资料,因应目的的需要,分成不同的类别,加以统计,使之方便以后的分析。

某企业请假偏高达4.2%,用层别法的统计如下:

项目

生产

车间

生产

二车间

生产三车间

生产五车间

自线一

自线二

制一部

制二部

制三部

合计

总人 数

250

150

375

200

450

150

4500

3250

6500

15825

缺 人数

8

0

8

0

12

4

108

200

336

676

缺勤率

3.2%

0%

2.1%

0%

2.6%

2.6%

2.4%

6.1%

5.2%

4.2%

占比率

1.2%

0

1.2%

0%

1.8%

0.6%

16%

29.6%

49.6%

100%

A、总缺勤率4.2%

B、可以得知每个部门的缺勤情况

C、各部门缺勤人数占有率

掌握技术分析技能,有助于自己的管理和问题的处理,问题一旦出来不要看其表面现象,要究其深层次的原因,一个问题的发生,表面先向外,还有多层次的原因,通过技术分析一层一层揭开问题发生的所在,找出根源,一次性把它解决掉,一旦你掌握了问题分析技术,你的升级路已经铺好。嗯。

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