11月12日,有网友曝光视频称,他双十一在得物app购买的货物有问题,并上传了一些与货物相关的视频证据到得物平台。12日,他发现得物涉嫌通过调用他的手机权限,删除了手机里与问题货物相关的视频。
13日午间,得物称收到用户反馈,公司已第一时间联系该用户及手机厂商核查。得物表示,公司完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为;同时,对于用户的海量视频内容,得物没有相应技术能力进行批量识别,甚至定向删除。
得物App表示,对该位用户反馈的被手机系统判定为异常行为的情况,正以高工作优先级与用户及厂商沟通核查,认真查明后,一定会负责到底。
13日晚间,得物App官方微博对一位用户反馈“手机提示得物删除视频”的事件再次进行了详细说明称,得物App并未删除用户手机相册中的原视频,而是临时缓存文件。
得物方面表示,用户在App中编辑、处理、上传视频过程中,系统生成临时缓存文件,上传成功后清除缓存。同时其强调,得物App为了缩短用户编辑视频等待时间、避免影响原用户视频,采用的是临时缓存文件方案,这是行业通用方案。得物已第一时间研究优化该体验避免误会。
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