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谈谈PDCA与质量管理

PDCA是一种方法论,几乎可以用于任何事务的处理,目的是通过计划、执行、检查、改进的循环达到理想的结果。尤其是复杂度高的事务,最好能应用这种方法。而对于复杂度低的事务,其中的部分环节是可以省略的。

理论上,工作是可以无限细分的,就像人体、手、皮肤、细胞、细胞核、分子、原子、电子、夸克一样。具体实例,资产盘点本身是数据资产管理中的C类(检查)工作,目的是核查数据与实物的一致性,本身又可划分PDCA(做好实物盘点数据记录流程、盘点记录并更新电子台账数据、数据有效性检查、改进工作流程),其中的一些环节还可以继续细分。
质量管理也是一个很大的概念,在很多场合都可以应用上,当然应用的前提是你首先具备“质量”的概念,当然应用最广的领域还是在工作场合。质量管理使用的方法论就是PDCA,下面谈谈如何在工作中进行质量管理。
首先大家要具备标的物的概念,如何管理质量,大家首先想到的应该是检查,检查是没错,但是要对谁进行检查呢?其实不外乎过程和结果(或者说交付物)两个方面,检查点在于:
  • 过程是否有定义以及定义是否详细?过程质量方法的定义?
  • 交付物是否有模板?是否按照模板生成交付物?是否按时提交?
其次是 检查方法、检查表的定义,具体的检查工作,以及检查工作台账。发现没有,这就是PD的过程。
最后,要对整个质量管理体系进行一次CA,也就是检查和改进,通常都是以年度为单位来进行,审计体系有何缺漏,并对相关的一些文件进行更新。就这样,质量管理工作完成了一个完整的过程,然后重新开始循环。

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