在平时的销售过程中,你一定会遇到有这样的客户,他会去找很多同业去比较,甚至还会对你说,“谁家便宜,我买谁的”,“谁送的东西多,我就买谁的”,遇到这样的客户,很多销售员会这样低声下气地解释,“我已经把价格让到最低了”,“我们的品质跟别人家的真的是不一样的”,“这一单我没有赚你的钱”,如果你这样说,你立马就处于弱势地位,你越是降低自己的姿态,对方越是会得寸进尺,因为在他看来,你没有让利到底,还有底牌没有亮出来。在客户眼里,没有最低,只有更低。
我们来看看营销高手是怎样处理的。“王姐,如果单纯比价格呢,我宁愿不做了,我可不想因为这一单影响咱们之间的关系。不是我没信心,而是我觉得每一家都有每一家的特点和优势,很难比较,其他同行都拿我们做标杆呢,我让一点,他们会让两点,我要是不赚钱跟您合作,他们还会倒贴钱跟您合作,您信不信?所以呀,这一次,您还是找他们去做吧。”
“不过,既然您这一单不跟我合作了,我给您说点真心话,这个行业里面的水很深,有很多坑,作为好朋友,我觉得,还是有义务、有责任要跟您提醒一下,毕竟我在这个行业里摸爬滚打这么多年了,还是会有发言权的,如果你信得过我,愿意听呢,我就跟您说一说,帮您参考一下,让您如何聪明地去买。在这个行业里,最应该避免的是这样几个坑……”
通常说到这里的时候,客户一定会很好奇,他想知道到底有哪些坑,因为你说这些的时候,把自己定位成一个纯粹的朋友,而且还是业内人士,最重要的是,双方不是对立的买卖关系,是站在对方的立场上,为他着想的角色,这样的定位,一定会让对方感觉很客观,是第三方的角度,所以不会有假,不会有销售的痕迹,所以放下了戒备心,愿意听,愿意向你咨询,而且听得进去。
到最后,你还可以这样加上一句,会让效果更好,显得更加真诚,“当然了,我也不是活雷锋,也是有一点点私心的,如果您今后有朋友有这方面的需求,还请您能够帮我介绍,我不胜感激。”
通过这样的方式,让他觉得,自己学到了很多,通过你的客观解释,知道到底是怎么回事,绝大多数人都会被你的真诚所打动,到最后会来一句,“算了,算了,不比价格了,我觉得还是你靠谱,还是在你这里买吧。”
大家看到了没,你在客户面前的定位非常重要,如果是买卖关系,会让对方设防,如果转换成单纯的朋友关系,会让对方觉得你的可信度大大提升。
这种欲擒故纵的方法,您学会了吗?
生活处处皆学问,每天学习一点,积累一点,您就能在日常生活道路上,少走弯路,希望我的资讯能够帮到您,谢谢您的关注!
有话要说...