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公务员面试:结构化面试评分标准

公务员结构化面试打分,是指考官运用评分表,根据面试过程中观察与问答所收集到的信息,对应试人的素质特征及工作动机、经验等进行价值判断的过程,有一定的评分标准,即面试测评要素。根据往年统计的信息,国考面试中绝大部分岗位都会采用结构化面试的形式。

一、综合分析能力 (一)概念界定

综合分析就是从整体上把握事物,把事物视为多层次、多方面、多阶段互相联系的统一体,对各个部分和各个要素进行周密的分析,把内在联系的要素总结出来,从整体上真正认识客观事物。

(二)具体标准

1、对事物能从宏观方面进行总体考虑

2、对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑

3、能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合

【示例】每个人对幸福的看法不同,有人说奉献就是幸福,有人说财富就是幸福,也有人说放下就是幸福。你怎么看?

二、计划组织能力 (一)概念界定

对自己、他人、部门各项活动做出计划、合理高效地安排时间和调配资源,并对在此过程中可能出现的矛盾冲突,按照一定的标准进行协调的能力。

(二)具体标准

1、根据部门目标,预见未来的要求、机会和不利因素,并做出计划

2、看清相互依赖的冲突各方间的关系

3、根据现实需要和长远效果做出适当选择,及时做出决策

4、调配、安置人、才、物等有关资源

【示例】某市投放了24小时街区自助图书馆,人们可凭借身份证免费借阅图书。但在试运行期间自主图书馆借阅量很低。领导让你开展调查,并提出提高借阅量的建议,你怎么办?

三、应急应变能力 (一)概念界定

人们处于突发意外等压力情境下,能够迅速反应,抓住需要解决的问题,并寻求合适的方法,使事情得以妥善解决的能力。

(二)具体标准

1、迅速反应

2、抓住需要解决的问题

3、用合适的办法解决问题

【示例】某校正在进行外语听力考试,突然下起大雨,雷电交加,影响了频道接收的效果。假如你是考场负责人,你会怎么办?四、人际交往能力 (一)概念界定

建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

(二)具体标准

1、人际交往的主动性

2、人际间的适应性

3、对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识)

4、处理人际关系的原则性与灵活性

5、有效沟通(传递信息)

【示例】单位与多部门联合执法,整治城市的脏乱差问题,由你带队,在执法过程中,其他单位的执法人员小王对你有意见,当面指出你的做法不对。此时,你怎么办?五、沟通协调能力 (一)概念界定

针对不同的听众采取不同的语言方式、风格,将自己的思想明白无误地、清晰而有条理地表达出来,让听众接受并能引起反响的能力。

(二)具体标准

1、针对不同的听众采取不同的语言方式、风格

2、将自己的思想、明白无误地、清晰条理地表达出来

3、让听众接受并能引起反响

【示例】有一名群众非常急迫地想知道自己举报的违法事件的处理情况,多次打电话来询问,并称如果处理结果不能让他满意,他就会继续向上级部门反映。今天刚好你值班,又接到这名群众的电话,你会如何回应他?请现场模拟。六、岗位匹配性 (一)概念界定

求职者的动机、能力、性格、价值观等方面要素与岗位任职要求是否吻合,同时岗位所提供的资源和平台能否满足求职者的需求,二者匹配程度越高,其胜任该岗位工作并能够稳定地从事该工作的可能性越大。

(二)具体标准

1、现实性需要(考生对待遇的追求、稳定性的追求、就业需要、住房、户口迁移、父母期望、金钱、名利、权力、虚荣心等)与岗位的匹配情况

2、兴趣动机与岗位的匹配情况

3、成就动机(认知需求、自我提高、自我实现)与岗位的匹配情况

【示例】在择业过程中,你愿意做大池中的小鱼,还是小池中的大鱼?七、语言表达能力 (一)概念界定

说话流畅,基本没有语气词、口头禅;语言不啰嗦、重复,表述清晰;逻辑清晰,表达不混乱;语言自然不生硬。

(二)具体标准

1、理解他人意思,口齿清晰流畅

2、内容有条理,富有逻辑性,他人能理解并具一定说服力

3、用词准确、恰当、有分寸

八、举止仪表 (一)概念界定

应试者外在的仪容仪表和行为举止。

(二)具体标准

1、仪容仪表是否简洁、大方、得体

2、行为举止是否大方自然、自信从容

在实际打分过程中,考官不是按照每个要素给分后简单相加得出,而是根据对考生的总体印象给出总分后,适当分配到每个部分当中,因此考生生整体仪态较好,答题内容有亮点,也是能赢得考官青睐,获得高分的。

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