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7个关键成功要素,让你每一次复盘有用而高效

模型在手,方法我有!

坚持复盘,形成习惯,并扩大复盘的影响,继而搭建组织学习体系,日积月累,威力巨大。

一、如何做好复盘?

复盘的五个误区

  • 为了证明自己对

  • 流于形式,走过场

  • 追究责任,开批斗会

  • 推卸责任,归罪于外

  • 快速下结论

复盘的七个关键成功要素

  • 开放心态

  • 坦诚表达

  • 实事求是

  • 集思广益

  • 反思自我

  • 刨根问底

  • 重在改进

复盘的25个“坑”及对策建议

有效复盘的三项核心技能

复盘引导:专业而到位的复盘引导是团队复盘成败的关键

系统思考:应对复杂挑战

a)指派观察者/控制人

b)使用测量仪器和录音 录像等技术

c)集体研讨

知识萃取:还有一项核心技能是知识萃取,通过学习与发展人员或内训师为主导, 还需要了解业务

解密复盘的“配方”

复盘参与者

  • 开放心态,全心投入

  • 相互信任,是彼此为伙伴

  • 深度聆听,有效主张与探询

  • 实事求是,坦诚表达

  • 尊重与欣赏差异性

复盘引导师

  • 营造/护持场域

  • 关注过程

  • 保持中立

  • 促进参与

组织环境

  • 人际规范

  • 组织文化

  • 领导行为

善用方法和工具——复盘引导过程中常用方法与工具对照表

二、推广复盘

应用复盘的三个阶段

启动复盘的三个“成长引擎”

  • 员工:真切感受到复盘的价值, 更加乐意参与其中

  • 复盘引导师:有效的复盘会振奋 信息、提高技能

  • 组织:到位的复盘可以改善企业 文化,进一步提高复盘的效果

推广复盘的六个阶段

推广复盘的四种策略

评估复盘的效果

现场反应:根据柯氏四级学习评估,最直接的一个指标,就是人们的现场反应

会议成果:产出了高质量的知识成果, 提炼出了一些切实可行的经验教训,制定了有效的行动 计划

行动落地:复盘会议拟定的行动计划, 能够推进到位,真正产出实效,对各部门的业务与实际工作产生促进作用

商业价值:挖掘到真正的关键的成功要素或失败的根本原因,并应用到后续工作中,直接为企 业创造绝大的商业价值

从两个维度扩大复盘的影响

复盘影响力矩阵

用复盘优化企业文化

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