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下达指令时需要注意的事项 管理者下达工作任务指令时,务必要注意以下几个方面的事项: ▼ 确保自己清楚任务指令的关键点 ▼ 确保执行者清楚任务指令的关键点,必要时让下属重复一遍 ▼ 下属对任务指令在理解上有可能出现的偏差点 ▼ 下属执行过程中有可能出现的问题点 ▼ 待选人的性格、能力、经验等都要有一个了解 ▼ 需要重点交待下属的侧重点与标准要求 最怕的就是管理者自身都不重视工作指令,认为随便交待给一个人就能做好、做到位,一旦管理者出现这样的心态,就注定了结果的糟糕,所以,管理者在下达工作任务指令时,唯有搞清楚上述这些事项,才会在下达任务指令时,选对人、说到位, 确保执行者对任务指令高度重视,防止执行者出现抱着“做了”的心态,而要抱着“做好”的态度,从而 : ▼ 执行前有所思考与规划,自己清楚任务的侧重点(关键点) ▼ 执行中有所自我检查确认,对侧重点慎之又慎,防止偏离 ▼ 执行后全盘复核确认,比对领导下达时的要求,确保结果的符合性。02
选执行者需要注意的事项 管理者下达任务指令不是为了下达任务指令,而是为了得到满意的结果。 在选择执行者的时候,一定要慎重,不要总是抱着一种无所谓的态度,总是抱着一种“事情只要有人做就可以了”的心态,否则,不但得不到满意的结果,还会让自己因为任务的执行以及结果而上火懊恼,甚至在同事面前丢丑,更重要的是在自己的领导面前失去机会, 所以,管理者在选择执行者的时候,务必要做到以下几点: ▼ 确定执行者前务必要在自己脑海中为执行者画像—到底需要一个什么样的执行者 ▼ 根据任务指令的复杂性、符合性的标准高低、结果需提交的对象等因素分析对执行者的要求 ▼ 根据对执行者的画像在团队中选择相对合适的执行者人选 ▼ 观察执行者的精神状态是否存在和以往不一样的状况,必要时予以引导疏通或变更人选03
下属执行中需注意的事项 任务指令下达后,不要总是处于被动等待结果的状态,要适时主动询问结果,必要时与执行者沟通交流其执行中的思路、想法、关键点,以确认是否出现了偏差,及时予以纠正,确保结果的符合性。 其次,要多到现场观察下属执行过程中的精神状态,因为每个人的精神状态都会出现低谷的状态,没有谁敢保证自己的精神状态一直处于高峰期。04
结果验证时需注意的事项 下属执行完毕,管理者一定要主动、认真检查验证结果,同时要给予客观、公正的评价,让下属真正明白哪里做到位了,哪里还存在不足,以便下属及时补救完善;最怕的就是管理者再验证结果时,出现以下状态: ▼ 敷衍式或走马观花式地验证结果,比如“还可以”、“还不错”、“就这样了”; ▼ 只验证结果不给予任何地评价,让下属根本不知道是不是真的满足要求了; ▼ 只说结果不到位的地方,不肯定下属做到位的地方,打击下属的自尊心与自信心; ▼ 结果验证后没有任何地回音,比如“先放在这里吧”然后就没有然后了; ▼ 过分地相信下属,比如“没事的,我就不用检查了”; 管理者,在验证下属执行的结果时,一定要谨记: ▼ 有检查就要有客观公正地评价,指出对与错的地方,督促下属纠正完善 ▼ 有评价就要有客观公正地结论,让下属真正明白符合还是不符合 ▼ 有评价就要有给与适当地鼓励 ▼ 有结论就要有客观地总结分析,确保双方知道为什么结果不理想 ▼ 有结论就要告知具体的依据,让下属知道做事的准则或标准 其实,管理者每次验证下属执行的结果,对下属都是一次学习与提升的过程,也是每一位管理者培育下属成长过程中最有效的一种方法;对管理者来说也是一次学习与提升的过程。05
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清朝闽浙总督 刘兆麒
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