在“耐烦”二字上痛下功夫

前几天与一位当市领导的朋友交谈，他在谈及这几年为官做人的感受时，引用了曾国藩的一句话：“居官以耐烦为第一要义”。大家都感到这句话很贴切很有益，不仅做官，做人也应如此。回想自己走过的一些历程，许多挫折坎坷大都在于“耐烦”二字修炼不够。

朋友引用的这句话，是曾国藩在咸丰八年二月十七日（1858年）给其弟弟曾国荃一封信中讲的。他在信中说：“居官以耐烦为第一要义,带兵也是这样。我的短处在此,我屡次告诫你的用意就在这里。你二十七日来信中说,'仰承鼻息于一些傀儡小人,怎能使我内心快乐’,这已经露出了你的不耐烦情绪,将来恐怕会出现问题”（见《曾国藩家书》）。曾国藩在给一位官员的书信中还讲到：“我过去常怀郁郁不平之心，不耐烦之念，导致自己久无成效，至今常感内疚。阁下若遇棘手之际，请从'耐烦’二字痛下功夫。借鉴我的缺失，或许可以了结你遇到的不易了结的事情。”（见《曾文正公嘉言钞》）

这里讲的耐烦，不仅是指耐得住烦琐事务，而是包括一切令人烦恼的人和事。

为什么要强调耐烦二字?因为耐烦是工作处事的应有态度，是一种重要的修养、气质和智慧。遇事不耐烦，心急气躁，简单冲动，既影响工作，也影响上下左右关系，影响自己的发展进步。

无论在工作还是与同事、与领导、与下属、与亲朋相处中，需要耐烦的事情很多。对于在职场奋斗的朋友来说，特别要在三个方面做到耐烦。

第一个是：对艰苦繁琐的事务要能耐烦

有些工作比较艰苦，比如处理难办问题、到外地执行任务等，领导一再安排你去干，次数多了你就感到不耐烦。

有些工作简单而又烦琐，比如接待来访人员、处理文电报表等，天天如此，你会感到不耐烦。

写一个文字材料，领导一遍一遍的提意见，让你改过来改过去，刚写完一个又交代一个，你会感到很不耐烦。

领导干部一到办公室，桌上堆满各种文件材料，不断打来各种电话，不断来人汇报情况，特别是遇到一些不该自己管和重复啰嗦的事，你会感到很不耐烦，等等。

繁琐艰巨的工作在任何单位都是不可缺少的，做好这些工作既是职责也是贡献，应该以一种耐心踏实的态度去做好。不耐烦，不仅影响工作全局，还会让领导产生一些不好看法。“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”一切有志之士，都应该是既能任艰巨，亦能耐繁杂。

第二个是：对一些不公正现象要能耐烦

任何单位都可能出现这样那样的问题，尤其在利益分配、选人用人上，如果缺乏公平公正，搞任人唯亲，就会令人气愤难平。有时自己受到不公正对待，本来各方面条件比较优势，却提升了根本不如自己的人。对这些现象如果不耐烦，出现一些冲动言行，不仅于事无补，还会给自己带来不良后果。

曾国藩在这方面曾经吃过很大苦头。他在担任清朝吏部侍郎时（相当于副部长），看到太平天国起义军席卷江南，提出回湖南老家招募军队抵抗太平军，历经艰苦，建立了很大功劳，但一直受到朝廷的掣肘排挤，不让他的湘军享受国家军队的正规待遇，不给他地方大员的职务，军饷物资自己筹集，地方官员多方刁难。曾国藩忍耐了多年，最后还是不耐烦了。在他父亲病逝时，不等朝廷批复就离开兵营回老家守孝了，并写了一个奏折陈述自己遇到的艰难和不公，要求朝廷将自己开缺（即离开职务），不再回去带兵打仗了。他本想通过这种“撂挑子”行为向朝廷表达一下自己的不满，让朝廷出来慰劝一下，改变对自己和湘军的不公待遇。不料，朝廷却同意把他开缺在家，并趁机撤销了他原有的职务，削除了他的一切兵权。曾国藩在家守孝1年零3个月，每天跪在父亲灵前反思，深悔自己缺乏忍耐修养。后来，改变了清高孤傲的性情，加之战局发展需要，才重新受到清廷重用。他对于“居官以耐烦为第一要务”“须在耐烦二字上痛下功夫”的感慨，就是在总结自己沉痛教训的基础上得出的。

对于本单位存在的不公正现象，有看法，有意见，是正常的。关键在于以什么样的态度去对待。如果问题比较严重，具备解决问题的有利条件，可以通过正当途径提出来。但是，在不具备解决问题条件的情况下，应该沉稳，观察，等待，也就是要“耐烦”。如果不耐烦，直接找领导反映，讲理，或者在同事和群众中议论，表达不满情绪，不仅解决不了问题，还可能受到打击报复。

第三个是：对一些素质不高的人要能耐烦

在工作和社会生活中，会经常遇到一些庸俗浅薄甚至低劣的人。如果对这些人不耐烦，表现出冷漠、厌恶或冲撞，就会激化矛盾，损害关系，受到打击。

比如，在单位工作中，有的人见领导就阿谀奉承，领导喜欢什么就去干什么，领导讲什么就吹捧什么，有时候很过头，很肉麻，你如果看不惯，不耐烦，领导就可能觉得你对他有看法，不忠诚；有的同志喜欢表现自己，一遇机会就显示自己的水平能力，显示自己的工作成绩，显示自己的领导关系，等等，你如果看不惯，不耐烦，他就觉得你嫉妒他，轻视他；有的同志喜欢争功诿过，本来大家一起做的工作，他却跑到领导那里显功卖好，出了问题就往别人身上推。你如果看不惯，不耐烦，他就在背后说你的坏话；有的同志不考虑同事的利益和感受，一遇到有利益的事就到处活动，只顾自己不管他人。你如果看不惯，不耐烦，他就和你斗争。

有些身居领导位置的同志也会有庸俗浅薄的行为。比如，有的领导当了官就自以为是，听不进一点反面意见；有的领导官气太重，对下属颐气指使，简单粗暴；有的领导喜欢做秀，爱搞一些形式主义、表面文章的活动；有的领导喜欢表现自己，爱讲长话、大话、空话，开会一讲就几个小时，等等。你如果表现出不耐烦，领导就觉得你不尊重他，就会受到领导的冷遇。

在与熟人和亲朋好友相处中也会遇到一些素质不高的行为。你若穷困潦倒，那就形同陌路，长期不理睬你。你若有钱有地位，那就经常找你。比如，有的朋友说子女毕业后没有就业，找你帮助安排了一个较好的工作。过段时间又说单位机关需要调人，让你帮助说说把他调入机关。调入机关一两年后，说单位机关要调整中层干部，让你给领导说说提拔一下职务。你说这事情不好办，批评他不要没完没了。他一听就生气，不仅不再理你了，还在外面说你不帮忙不近人情。不管你以前帮了多少忙，一次没帮上，就和你翻脸甚至结怨。

素质不高的人往往心胸比较狭隘，处事比较偏激，有的人比较阴险。对这样的人不要正面冲撞，过多纠缠。无论内心怎样看，外表上要表现正常，保持沉默，保持距离，保持平和。

耐烦，就要耐事，耐事就要耐人，耐人就要耐心。这种耐烦之心需要修炼。怎样修炼？我觉得应该做到三要：一是要有通透之识。这世界这社会这人生充满了各种矛盾和问题，大与小、高与低、上与下、雅与俗、美与丑都是客观存在的，回避不了的。这就是现实。世界就是在各种矛盾问题中运行发展的。我们既要享受美好，也要容纳缺陷。二是要有长远眼光。一切事情都不是固定不变的，都在发展变化之中，时间将会改变一切。只要我们时刻想着未来的理想目标，就可“一览众山小”，眼前的一切困难、挫折、问题都算不了什么，都是可以改变、可以忍耐的。三是要有沉稳性格。无论遇到多大问题，都要做到不急不燥；再烦恼的事情也要做到冷静理性。

人生不如意事十常八九！以“耐烦”二字化解，就可心宽意平，稳步前行，一步一步走向美好未来!