营销总监岗位职责

营销总监岗位职责 　　职务描述

　　职务名称：营销总监

　　直接上级:总经理

　　直接下级：销售部经理、市场部经理、公关部经理

　　本职工作：负责公司的整体市场营销工作

　　工作责任

　　一、业务职责

　　1．参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

　　2．负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。

　　3．定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

　　4．根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。

　　5．负责重大营销合同的谈判与签订。

　　6．主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。

　　7．制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。

　　8．协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。

　　9．负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。

　　10．定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。

　　11．代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

　　二、管理职责

　　1．组织建设

　　（1）参与讨论公司部门级以上组织结构；

　　（2）确定下级部门的组织结构；

　　（3）当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。

　　2．招聘及任免

　　A．用人需求

　　（1）提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认；

　　（2）确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。

　　B．面试

　　（1）进行直接下级岗位的初试；

　　（2）进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定；

　　（3）组织参与面试的人员。

　　C．不合格员工处理

　　（1）提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认；

　　（2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。

　　3．培训

　　（1）提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认；

　　（2）确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。

　　4．绩效考评

　　（1）提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认；

　　（2）根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法；

　　（3）对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。

　　5．工作沟通

　　（1）汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级；

　　（2）负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；

　　（3）确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。

　　6．激励

　　（1）提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认；

　　（2）根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。

　　7．经费审核与控制

　　（1）依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性；

　　（2）监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。

　　8．工作报告

　　定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。

　　9．表现领导能力

　　（1）指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作；

　　（2）有办法提升下级的工作效果和工作效率；

　　（3）能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。

营销总监

（一）营销总监岗位职能

营销是包括科研开发，生产，公关，销售在内的一整套经营活动。以研究社会需求为核心。

推销是卖东西，即把产品推介出去。以研究商品为核心。

营销总监是营销中心的首脑，营销中心是企业和市场的桥梁，是把产品转化成商品，把商品转化成钱的部门。

营销中心的部门职能是产品和服务的营销运作和管理。功能细分：

1，市场功能（市场调查和客户档案管理——客户需求调查，产品价格调查，竞争对手调查，替代产品调查等。调查资料汇总，分析，信息提取，报告写作等。市场调研和客户资料的档案整理，归类，保存等）。

2，服务功能（为客户提供各种所需服务——售前服务—培训服务，设计服务等。——售后服务—维修服务，保养服务，支持服务信息反馈等）。

3，公关功能（塑造企业和产品的形象——对外一促销活动，潜在客户管理，社交活动，品牌塑造—公益活动，广告，赞助等。——对内—统一企业形象。

4，销售功能（零售功能门市零售，中心营业功能产品批发和调配，产品或服务销售。

5，配送功能（产品配货，保存，库房管理，商品运输）。

6，销售渠道管理功能（代理商，经销商渠道的建立和管理）。

营销总监要对企业产品或服务的销售指标负责，对财务指标负最终责任，（销售额，回款额等）。对品牌建设指标负最终责任，（知名度，美誉度，顾客忠诚度等）对市场负最终责任，（市场调查，市场研究等）。

营销总监与人力资源总监，行政总监，财务总监等平级。

营销总监与主管营销的副总经理在工作性质有着本质的区别。

主管营销的副总经理参与决策企业中所有大事，（重要人事任免，重大资金流动，新项目，新工艺，新技术上马，在行政，人事，业务上都要参与决策）。

营销总监只参与营销有关的决策（渠道建设，价格政策，门市管理等）。

思考题：1，什么是营销？2，营销与推销的区别在哪里？3，在市场上，推销逐步被营销取代，依据自己的亲身经历说明这样的变化为什么会发生？4，有这样的说法：“顾客就是上帝”“客户永远是对的”——客户如果的的确确错了，请参照前面的说法。这样的观点你认同吗？在实际工作中，您是如何做的？（二）营销总监的本职工作

本职工作就是一个岗位在企业中的职能分工。与本职工作对应所承担的责任就是职能责任。

营销总监的本职工作是：负责公司营销的运作和管理。

（三）营销总监岗位的上下级

在不同的公司或企业，营销总监可能的直接上级会有这几种岗位：总经理，副总经理，总裁，副总裁。

在不同的公司或企业，营销总监可能的直接下级会有这几种岗位：市场部经理，公关部经理，销售部经理客户服务部经理，店面经理，项目经理，地区经理，公关策划员，广告业务员，市场调研员，信息员，营销策划员，销售员，售后服务员等。

第二章营销总监的直接责任（“行为责任”）

1）营销总监首要直接责任是营销定位。包括产品定位，市场定位，宣传策略定位等几方面。

2）营销总监的总要直接责任是制定营销预算和计划，并对营销预算和计划执行过程进行监控。营销总监的地位是非常特殊的。因为，只有营销总监制定出营销预算计划后，生产预算计划，财务计划，管理预算计划等其他预算计划才能制定出来。营销预算计划要具体到广告预算，广告计划，促销活动预算，市场调查预算，售前，售中，售后服务等方面的预算。营销总监每天必看的两张报表一个是《营业报表》，一个是《资金收入表》。

3）营销总监的直接责任要对消费者推广产品和品牌特色。

4）营销总监对下属，客户，经销商进行培训。

5）妥善处理突发事件。如安全事故，争吵事故，投诉事件等。

6）制定营销战略，并进行过程控制。

7）加强营销队伍建设。

营销总监的一年（直接责任）

第一条，组织编制年度营销预算草案：营销预算一般10月份开始编制。国际上通行的预算年度是每年的4月1日至次年的3月31日。我国的预算年度市每年的1月1日至12月31日。营销总监分析预算年度内可能发生的各种情况对营销预算的影响，得出目标利润值。宏观方面包括，预测国内外经济形势走势；国内外市场需求状况；同行业前十名的市场份额等。微观方面包括，本公司产品占有的市场份额；本公司生产能力是否提高；本公司是否有新产品上市。营销总监召开营销预算草案编制准备会议。确立预算编制重点，指导培训下属部门编制有关预算，分解下达指标，审核各预算项目，协调各部门关系，整合营销预算草案。

第二条，参加公司预算编制年会：准备好会议资料，对会上可能提出的问题，做好预案，解答体温人员的提问。对影响到营销工作的其他工作安排提出建议。

第三条，分解下达年度营销预算：执行公司下达的年度预算，解答各部门经理的提问。

第四条，调整年度营销预算：调整一般在六七月份进行。

第五条，上交《年度营销预算执行情况报告》：是指每年1月中旬，将营销中心上年度营销预算执行结果写成书面报告，上报给上级及相关部门。内部资料（销售月报表，预算会议纪要，营销预算实施方案等）。外部资料（国家宏观经济政策，目标市场变化，竞争对手情况）。

第六条，组织制定《年度营销计划》：确定重点营销预算指标。召集并部门经理及重要岗位人员，制定销售计划。整合各部门工作计划，制定出企业营销计划，呈报上级。

第七条，上交《年度促销活动计划执行情况报告》：收集资料—分析促销活动特点一起草。

第八条，主持制定《年度促销活动计划》：要求相关部门制定促销活动计划草案，对上年度促销活动总结；促销活动年度市场走势预测；对节假日特点进行分析；对消费群进行分类。

第九条，主持制定《年度广告宣传计划》：一般由营销总监在年底或年初主持制定。

第十条，主持制定《广告效果调查方案》；研究各种媒体运作特点。收集客户和消费者对媒体评价的信息。确立调查方案的主要思路和方法。