管理者的关键沟通技巧
有效沟通是所有优秀管理者都具备的能力。书面、非语言和口头沟通技巧使管理人员能够赢得下属和上级的尊重，取得积极的项目成果，并激发员工的敬业度。如果你想知道如何提高你在该领域的技能，请先了解管理专业人员需要具备的各种能力，才能胜任地交换信息。
一、为什么管理者的沟通技巧很重要？
管理人员的沟通技巧很重要，因为这些能力使信息的顺利交换成为可能。要胜任地处理团队，交换信息是必不可少的。这就是为什么沟通，也就是这样做的过程，是经理最重要的工作职责之一。例如，要成功管理团队，经理必须告知其团队目标、分配工人任务以实现这些目标、跟踪任务进度、识别绩效和后勤问题、进行任何必要的更改以支持工人的活动，并保持每个人都受到激励和参与。
为了胜任这些职责，这些职责包含在大多数经理的工作要求中，沟通技巧是必不可少的。通过提高这些能力，经理或有抱负的经理可以获得多项好处：
01
实现生产力改进
公司一直在寻找提高生产力的方法。已发现敬业的员工可以提高生产力。在一个组织中，上级不能胜任地交换信息很可能会降低员工的积极性，使他们对自己的职业不那么投入。相比之下，具有出色沟通技巧的老板可能会激励员工对工作场所进行更多投资。因此，你可以通过提高沟通能力来提高员工敬业度，从而提高生产力。
02
完善企业文化
一个组织的文化由其员工的行为组成，这应该反映公司的价值观。因此，公司文化在员工体验中起着关键作用，影响他们的幸福感、满意度、动力和敬业度。你在工作中的沟通方式是你公司文化的一个关键因素。通过提高你的沟通技巧，你可以改善你的组织文化，这将改善你的工作体验。
03
避免与下属沟通不畅
通常，管理人员给出的迟钝指示会导致员工对自己的工作缺乏兴趣，从而降低他们的积极性。通过提高你的沟通技巧，你可以提高沟通的有效性并避免使员工失去动力。
04
节省公司的钱
经理不专业或低效的沟通可能会以多种方式花费组织资金。例如，如果你以管理身份发表不专业的评论，你的公司就会承担法律责任，这可能会花费你雇主的法律费用甚至损害赔偿。沟通不畅可能会浪费组织的宝贵资源，例如时间、设备或劳动力。此外，没有有效沟通的管理人员通常会导致人员流动增加，这是增加成本的另一个因素。因此，从长远来看，提高你的沟通管理能力将为你的雇主节省资金。
二、管理者必备的沟通技巧
有许多相互依赖的能力，包括沟通技巧，这是一种人际关系技巧。担任管理职位的每位专业人员都应具备以下基于沟通的技能：
1、同理心：与你交流的每个接收者产生同理心，这包括尝试从他们的角度评估你所说的内容，可以帮助你发现信息交流中不专业、沟通不畅或迟钝的情况并纠正它们。
2、积极倾听：这项技能涉及倾听他人所说的话、理解它并传达你对它的兴趣的能力。积极的倾听者往往比其他人进行更有成效的对话，因为他们能更好地吸引与之交流的人。
3、纪律：纪律是一项关键的沟通技巧，因为它使你能够很好地表达自己，而不会被不重要的事情分心。
4、准确性：在沟通中，准确很重要，因为它可以建立对听众的理解和信任。
5、非语言交流：非语言交流涉及你通过姿势、面部表情和其他类型的肢体语言传达的信息，应该支持你的口头和书面想法，而不是反对它们。
6、口头交流：这种与口头交流信息有关的技能在非正式和正式交流中经常被管理者使用。
7、书面交流：随着远程工作者的贡献越来越大和新技术的使用，管理人员正在使用更多的书面交流，包括电子邮件、文本或聊天。
三、如何培养管理沟通技巧
如果你有兴趣获得或提高你的管理沟通技巧，请使用以下步骤：
01
必要的技能
了解管理者的沟通技巧。你可以使用像本文这样的在线职业指导资源，通过信息面谈联系你所在行业的经理，或者与具有管理专业知识的导师交谈，以了解为你的职位推荐哪些技能。列出关键技能。
02
评估你的沟通技巧
通过以下活动确定你的沟通技巧：
回顾你的工作经历。
确定你的沟通技巧。
考虑你的社交沟通。
找出你可能忽略的任何管理沟通技巧。
列出你的沟通能力。
将你的优势与需要改进的能力分开。
03
确定技能差距
将经理的沟通技巧列表与你的技能进行比较。制作一个最终清单，其中包括：
沟通技巧是你的强项
你想提高的沟通技巧
你需要获得的沟通技巧
04
展现你的技能
使用以下技巧来培养你的管理沟通技巧：
◆设定发展沟通技巧的目标。使用 SMART 方法来制定具体的、可衡量的、可实现的、现实的和有时限的目标。
◆制定发展每项技能的策略。制定战略以实现你的目标。确保每个都适合你的情况。
◆实施你的策略。向可信赖的朋友或导师咨询有关每种技能培养策略的建议。根据反馈进行任何必要的更改。
◆评估你的进步。每月检查你在培养管理沟通技巧方面的进展情况。对你的策略进行任何必要的更改，以便你继续按计划实现目标。
四、实施管理沟通技巧的技巧
使用以下建议在工作场所实施你的沟通技巧：
01
重视员工反馈
告诉你的团队成员，他们对你的沟通的反馈是必要的。通过采取以下步骤，向他们表明你重视他们的反馈：
◆提出能够激励他们分享反馈的问题。
◆考虑他们的意见，并重新评估你的沟通。
◆在适当的时候使用员工反馈。
◆当你使用他们的反馈来改变你的沟通方式时通知工作人员。
◆当你无法使用他们的反馈时通知工作人员。解释为什么你不能这样做。
让你的员工参与你的沟通可以让他们感觉更多地参与信息交换过程并受到重视。这可能会改善他们对你的沟通和参与的反应。
02
为接收者量身定制每个沟通
使用你对与之交流的人的了解来个性化重要的交流。例如，选择适合你员工的沟通渠道。
03
通知收件人你的沟通背景
告诉你的下属为什么应该做某事，为什么他们的贡献很重要。通过这样做，你可以证明你的关键通信是合理的。了解自己在任务、项目或组织中的位置的员工可能会对管理沟通做出很好的反应。
04
确保下属理解你的沟通
你可以使用以下建议来检查工作人员的理解情况：
◆启用多个接触点。为团队成员提供多种与你联系的方法。在进行重要的交流后，用积极的倾听和同理心来了解每个工人是否理解它。
◆多次重复你说的一切。通常，人们需要多次了解新事物，然后才能将其内化。
◆提出正确的问题。检查你的听众是否理解交流。例如，你可以问：“根据我们讨论的内容，主要挑战是什么？”
五、如何突出管理沟通技巧
在申请新公司的工作或寻求内部晋升时，你可以使用一个流程来突出你的管理级沟通技巧。你可以使用它在求职信、简历和面试表现中展示你的能力。使用以下步骤：
1、发现管理者的关键沟通技巧。使用你的研究技能来了解管理沟通能力。
2、确定你的管理沟通技巧。评估自己，回顾你的工作经历，并列出你在这方面的技能。
3、查看你的通讯材料。重新阅读你的工作申请材料，包括你的面试准备内容。评估你的申请、简历和求职信揭示了你的沟通技巧。
4、改善你的沟通技巧的展示方式。改进你在求职信、简历和标准面试问题答案中展示沟通技巧的方式。例如，你只能在工作申请材料中使用基于经验的技能示例和支持指标。
管理者可以学习、实施和强调特定的沟通技巧，用你从本文中获得的知识来优化你未来的管理沟通。
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