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与客户沟通的七个小技巧,所有销售必备

沟通是一门艺术,而且沟通也是链接两个人的桥梁,特别是做销售的,与客户之间前期沟通非常重要,因为懂得沟通的人不仅能快速破冰,也能快速让客户信任,今天我就告诉你七个与客户沟通的小技巧,所有销售必备。

第一个:微笑是一个开始,因为没人愿意和一个愁眉苦脸的人说话,所以对人说话要微笑面对,语态要温和,这样能有助于你们的接下来的交往。

第二个:对人一定要有礼貌,礼貌不仅是素质的问题,还是客户判断你这个人重要的因数之一,而礼貌其实指的就是礼仪,就比如握手。见到年长的先说话,会让别人认为你是一个非常有礼貌的人。

第三个:投其所好,人与人之间的沟通其实就是为了让对方舒服,而不是为了挣个对错,所以找到对方的兴趣点,找到共同的兴趣爱好,这样能快速拉近你们之间的距离,让客户对你放下戒备心。

第四个:千万不要轻易揭别人的伤疤,因为客户的伤疤就是他的痛点,就比如客户说上次在别人家购买的产品被骗了,质量不好等,这就是他的痛点这次他会非常在意这点,所以这个伤疤一定要最后逼单的时候用。

第五个:沟通的时候一定要注意一点,就是不要带脏字,也不要有口头禅,这些不好的习惯会大大影响你在客户心目中的形象,所以一定要戒掉。

第六个:有什么错误一定要勇于承认,一个人一辈子不可能不犯错,但是只要犯错能改,大部分都是可以被原谅的,就怕你犯错而不改正不承认。

第七个:任何时刻都不要被情绪所掌控,因为情绪这东西是最没用的,而且一旦你被情绪所控制,就会丧失你的理智,丧失你的判断力,早晚会做出一些难以挽回的事。

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