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有效沟通从提对问题开始

有效沟通从提对问题开始

生活中我们常常会看到许多人能说会道,和周围人关系融洽,生活工作顺风顺水;有的人却是另外一翻景象:不会说话,和周围人关系紧张,生活工作总有各种各样的问题存在。以至于很多人困惑重重,怎么会出现这样的局面?有人说是沟通不良造成的,哪怎么有效沟通才能增进情感融合氛围而不是使关系更加紧张呢?

在苏芩老师的书里面看到了答案。她认为有效沟通从有效提问开始。然而,很多人是不会正确提问的,导致沟通无法正常进行下去,人和人之间的关系也没有因为这样的沟通而更加亲密。

有效沟通从提问开始,那怎么样提问是聪明的,使沟通更加顺畅?提问的问题分为两类:一类是封闭性问题,比如你今年多大了,什么学校毕业,哪一年工作等?这类问题对应的答案永远只有一种。另一类是开发性问题,比如你们学校里有什么好吃的小吃,你喜欢自己的哪个老师,你喜欢去什么地方旅行?这些问题的答案是多元的,多样的,每个人都可以有很多种不同的答案。我们在沟通时所提的问题,无外乎都是这两类问题中的一种,可是什么时候提封闭性问题,什么时候提开发性问题呢?

两个人见面初期,提问更多会提到是封闭性的问题。通过提一些封闭性的问题,诸如什么时候毕业的,现在在哪上班之类的问题。通过几个封闭性的问题,对对方的基本情况,个人喜好有了一个基本的了解。在有了初步的了解后,就可以适当的提一些开放性的问题。比如可以问问对方平时有什么业余爱好,喜欢看什么书,或者平时都有参加什么活动锻炼身体等等。这样的提问,答案是多样的,可以讨论的,比较容易活跃气氛,增加沟通的时长,提高沟通效率。

成功的沟通应该是双方都觉得轻松却又不想去结束的沟通,聪明的你提对了问题自然会做到这一点。

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